Interior entrance

Reviews of Hotelday Plus Hualien

3.5 out of 5
Hotelday Plus Hualien
No.39 Guolian 1st Road, Hualien City, Hualien County

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 309 out of 685 reviews" "
Rating 8 - Good. 255 out of 685 reviews" "
Rating 6 - Okay. 80 out of 685 reviews" "
Rating 4 - Poor. 29 out of 685 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 685 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Joshua

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 承億文旅‧花蓮山知道 on 2024/1/25
親愛的Joshua 貴賓 您好:感謝您入住承億文旅花蓮山知道,並撥冗為我們填寫住宿評鑑。這邊也會繼續提升飯店的品質。望您有機會可以再到花蓮山知道來入住,我們將會用最好的服務來接待您!承億文旅‧花蓮山知道全體同仁敬上

2/10 Terrible

Aaron

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Beware
Beware. This hotel is terrible. The rooms are not clean, paint coming off the wall, dirty carpet. Avoid at all costs
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 飯店管理人員 on 2024/1/11
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

8/10 Good

Yu Tung

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/12/26
親愛的旅人您好,感謝您撥冗給予我們評價,往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨,一起與我們共享花蓮的美好風光。

10/10 Excellent

Ludovic, Singapore

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Located a stone-throw away from the Hualien train station, the HotelDay has huge rooms, a very nice buffet breakfast and super friendly staff Everything to see & do in Hualien can be done on-foot from there A must stay when visiting Hualien (this is my 2nd stay!)
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/27
Thank you so much for coming, We wish to express our grateful appreciation, and hope to see you again in near future.

8/10 Good

Fangyu

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/27
親愛的旅人您好,感謝您撥冗給予我們評價,往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨,一起與我們共享花蓮的美好風光。

10/10 Excellent

YI CHIEH

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
貼心的服務
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/8
親愛的旅人您好,感謝您撥冗給予我們肯定,往後我們會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨,一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 Good

raymond

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Next to train station
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/2
Thank you for your reply, and we hope to see you again in the hotelday+

10/10 Excellent

Jinhu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/2
親愛的旅人您好: 謝謝您對我們飯店的讚許,很開心入住期間我們的服務讓您滿意,期待未來有機會可以再為您服務,敬祝您平安順心。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
早餐用餐時間都空空的 感覺不好
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 業者 on 2023/10/25
親愛的旅人您好:謝謝您撥空為我們評語! 您的回饋讓我們知道我們還有很大的進步空間。我們會不斷的調整不足之處並且持續的加強訓練,讓每位旅客入住花蓮山知道時都可以好好享受旅程!再次感謝您的評語。祝福您平安順心!

6/10 Okay

Yu Wen

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
房間棉被潮濕空氣霉味重
一進門有很重的濕霉味,棉被很潮濕,空調是中央空調無法依照個人適合的溫度進行調整,冷氣口又剛好對著床頭方向吹,這樣的設計讓我和先生躺在床上看電視沒一會兒就冷到受不了⋯⋯ 請了櫃檯服務人員來處理,告知冷氣部分無法調整只能進行除濕,但有幫我們換兩床較乾爽的棉被來,服務態度和處理速度都算不錯,有稍稍安慰我們對於房內霉味潮濕的不悅感受。 但隔天起床我頭因此吹冷氣吹到很痛⋯ 希望承億可以改善這個問題,會讓住宿體驗更完美。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 業者 on 2023/10/16
親愛的旅人 您好:感謝您為我們填寫入住後的評語,入住期間未達您的期望,我們非常抱歉,讓您留下不好印象,我們已經處理您文中所提及的回饋進行調整,客房也備有除濕機可使用,往後會更加注意客房細節。非常感謝您的回饋,也謝謝您對我們服務的認可,我們會不斷的調整不足之處,期待未來再為您服務。敬祝您平安

8/10 Good

Wing Sze

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Great location and staff services but the room's cleanliness needs improving
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from 業者 on 2023/10/16
親愛的旅人 您好:感謝您為我們填寫入住評語,入住期間未達您的期望,我們非常抱歉,讓您留下不好印象,,也非常感謝您喜愛我們的地理位置。我們已經處理您文中所提及的客房清潔度。往後我們會對客房清潔度更加細心,非常感謝您的回饋,期待未來再為您服務。敬祝您平安

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
感覺地毯微不整潔,空間較小如果攜帶行李箱將不方便,其餘都很滿意
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 業者 on 2023/10/15
親愛的旅人您好謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與肯定是讓我們持續努力的動力,對於您的建議,我們將亦會納入未來開設新館的考量依據之一,謝謝您在此提供您寶貴意見。再次感謝您選擇入住花蓮山知道,期待未來再為您服務。敬祝您平安

8/10 Good

AKIHISA

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 飯店管理人員 on 2023/11/2
親愛的旅人您好,感謝您撥冗給予我們好評價,感謝您對於我們環境及地點給予肯定,往後我們也會繼續努力提供每一位旅人舒適的住宿環境。期待您的再度光臨,一起與我們共享花蓮的美好風光。

8/10 Good

Ping-Hung

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

10/10 Excellent

WEN CHENG

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

10/10 Excellent

hsiang

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

2/10 Terrible

Pei fang

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

6/10 Okay

PIN HUI

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

6/10 Okay

CHUNSEN

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

6/10 Okay

Amanda

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel doesn’t have very noticeable signage so took a minute to figure out the entry (it’s not an obvious door). They advertise soundproofed rooms but they are most definitely not soundproofed - I could hear people in the next room having conversations. The room was a great size but smelled musty, there were cracks in the ceiling and bad patched paint jobs. The carpet was quite dirty and there was some mould in the seal around the shower. The staff I came in contact with spoke no English whatsoever which I found weird considering Hualien is a jumping off point for Taroko Gorge where tourists would visit so I would have expected at least minimum basic English. They are also ridiculously strict with their check in times - I was about 30m early and they told me I had to wait. However, the location was good - right across the road from the bus station and a 5 minute walk to the train station. Convenience stores are close by as is a supermarket.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好感謝您的評語以及回饋!這邊我們會針對不足的地方進行改善,謝謝您的認可,讓我們再服務階層感上到欣慰!期待未來可以再為您服務:)敬祝您平安順心!

10/10 Excellent

kukhyun

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

10/10 Excellent

Deborah

Stayed 2 nights in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

10/10 Excellent

CHAN WEN

Stayed 1 night in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/7/16
親愛的旅人您好: 謝謝您到花蓮山知道體驗住宿,您給予的評分與回饋是讓我們持續再服務業上更加努力的動力,您的肯定跟讚許對我們非常重要,讓我們再服務階層感到欣慰,下次可以跟朋友再次入住花蓮山知道唷!期待未來可以再為您服務:)

8/10 Good

YU

Stayed 1 night in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/28
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/15
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

10/10 Excellent

I CHUN

Stayed 1 night in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/12
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

10/10 Excellent

Brian

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/7
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

10/10 Excellent

Donald

Stayed 2 nights in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/7
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

10/10 Excellent

I-Tao

Stayed 1 night in May 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/5/7
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們支持及喜愛,未來山知道仍會持續以優質的住宿環境及服務為目標努力,期待您下次的蒞臨。敬祝您平安順心

8/10 Good

Andre

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pros: Very well located - across the road from the bus station (just behind the Hualien train station). Strip of mochi & pastry shops down the street. Nice, clean, modern looking hotel. Cons: No street level hotel signage, and the door was camouflaged as a rock wall. So walked right past the hotel initially. No room safe. Thin walls (you can hear ppl inside their rooms from the hall way.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/4/29
Dear traveler:Thank you so much for staying Hualien Hotelday Plus Hualien,Thank you for your satisfaction with our location,we will improve the lack mentioned in the article,Make passengers have a more comfortable and intimate accommodation environment。Looking forward to your next visit

8/10 Good

Mei Ling

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/18
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的高度支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

8/10 Good

Mei-Chen

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/11
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

8/10 Good

CHIAOHSIANG

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/11
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

8/10 Good

TENG YUN

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/11
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

8/10 Good

Shu-Chen

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/11
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

8/10 Good

Hsun ju

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/3/11
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

10/10 Excellent

Ye Qing, Clayton

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location, nice hotel very convenient will book again if we ever visit Hualien
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/2/27
Dear traveler:Thank you so much for staying Hualien 山知道,your praise and affirmation make us work harder to improve our expectations,Thank you for coming,welcome next time。

10/10 Excellent

CHIEN-TING

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/2/18
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。感謝您對我們的支持及喜愛。您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,敬祝您 平安順心

10/10 Excellent

MAO KAI

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/2/5
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。謝謝您對我們的支持及滿意,您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,山知道敬祝您 平安順心

10/10 Excellent

Pijen

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 花蓮山知道 on 2023/2/5
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗。謝謝您對我們的支持及滿意,您的讚美及肯定都使我們更加提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,山知道敬祝您 平安順心

10/10 Excellent

Lewis

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
5 minutes walk from the train station, free bikes, good breakfast.
Response from 花蓮山知道 on 2023/1/17
Dear traveler:Thank you so much for staying Hualien 山知道,your praise and affirmation make us work harder to improve our expectations,Thank you for coming,welcome next time。

6/10 Okay

HSING HUA

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from 花蓮山知道 on 2023/1/6
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道並撥空在此留下評分,您的鼓勵與支持都使我們更加努力提升自我期許,讓山知道持續提供最貼心最舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,敬祝您平安順心

10/10 Excellent

YAMEI

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/12/26
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,並在此與我們分享入住體驗,謝謝您給予我們的高度支持及肯定,您的讚美及鼓勵都使我們更加努力提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,山知道敬祝您 平安順心

8/10 Good

Chia Chen

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/12/12
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,同時也感謝您給予我們的支持及肯定,您的讚美及肯定都使我們更加努力提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境。再次感謝您的入住山知道敬祝您 平安順心

6/10 Okay

Sheng-Chien

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/10/23
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,同時也謝謝您為我們留下評分,您的讚美及肯定都使我們更加努力提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,山知道敬祝您 平安順心!

8/10 Good

PEI HSIN

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/10/23
親愛的旅人 您好:感謝您入住山知道,同時也謝謝您撥空在此留下評分,您的讚美及肯定都使我們更加努力提升自我期許,使山知道持續提供更貼心更舒適的住宿環境再次感謝您的入住,期待您下次的蒞臨,山知道敬祝您 平安順心!

8/10 Good

CHIANGYU

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/9/11
親愛的旅人 您好:感謝您撥空填寫入住評分,您的回饋都是我們更努力提升自我期許的動力,好讓山知道持續提供旅客最舒適最貼心的住宿享受。期待您下次的到來讓山知道能持續為您服務!祝您平安順心

8/10 Good

CHIANG YU

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/9/11
親愛的旅人 您好:感謝您撥空填寫入住評分,您的回饋都是我們更努力提升自我期許的動力,好讓山知道持續提供旅客最舒適最貼心的住宿享受。期待您下次的到來讓山知道能持續為您服務!祝您平安順心

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/8/22
親愛的旅人 您好:感謝您光臨山知道的住宿體驗。同時也謝謝您對我們的整體服務感到滿意!您的讚許是給予整個團隊支持與肯定,都讓我們會更加努力及提升自我期許,好讓山知道持續提供旅客最舒適最貼心的住宿享受。期待您下次的到來讓承億集團能持續為您服務!祝您平安順心

10/10 Excellent

JIH WEI

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from 花蓮山知道 on 2022/7/30
親愛的貴賓 JIH WEI 您好 誠摯感謝您選擇入住承億文旅-花蓮山知道, 能夠有機會為您提供服務,本團隊同仁深覺榮幸。 謝謝您對於山知道的喜愛!更感謝您對我們團隊的努力給予的肯定 期待未來能再為您服務!