10/10 ExcellentVerified traveler2023/10/30Liked: Cleanliness, room comfortTranslate with Googleとても快適でしたとても綺麗で過ごしやすいおうちホテルでした。金、土の2泊3日でしたが、快適な上にお値打ちなお値段でとても助かりました。駅からも徒歩10分程で利便性も良いです。Verified travelerStayed 2 nights in Oct 20230
4/10 PoorVerified travelerBusiness traveler2023/8/5Liked: Cleanliness, room comfortTranslate with Google慣れてないと難しい入室入り口での入室が難しかった。タブレットが2台ありましたが、うまく起動せず、問い合わせの電話番号にもかけましたが、AI対応でなかなかつながらず時間がかかりましたVerified travelerStayed 1 night in Aug 20230
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2023/8/30この度は当館のご利用誠にありがとうございました。チェックイン用のタブレットが起動しなかったとのこと、またお問い合わせへの返答も時間がかかってしまいご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お電話につきましては、日中は留守番電話に繋がるようになっております。音声の後にご用件と折り返しの番号を入れていただきましたら、スタッフが順次折り返し対応をさせていただいております。何卒ご了承ください。タブレットにつきましては、動作確認をして現在は2台とも正常に動作しておりますので、ご安心ください。貴重なご意見をありがとうございました。今後もすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
10/10 ExcellentNatsuo2023/8/4Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilitiesTranslate with Googleセルフサービスのホテルという点で何も期待せずに利用しましたが、想像以上に広くて清潔でアメニティも良く、居心地が良かったです。広電廿日市駅南側まで歩けば、平日ですがローカルな飲み屋・飲食店が多く営業していました。NatsuoStayed 1 night in Aug 20230
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2023/8/30この度は当館のご利用誠にありがとうございました。このようなお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。また廿日市市方面へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。次回のご利用もお待ちしております。
6/10 Okay???2023/4/22Liked: Cleanliness, property conditions & facilitiesDisliked: Amenities???Stayed 1 night in Apr 20230
8/10 GoodTAKASHITraveled with family2023/4/18Liked: Cleanliness, property conditions & facilitiesTranslate with Google清潔だったので、洗面所、トイレの異臭を除くと大満足。トイレと浴室が別になっており良い。電化製品が揃っており大変便利。 タブレッㇳの初期画面がなかなか出なくて困った。ベッドがやや狭く2人で寝るには狭い。TAKASHIStayed 2 nights in Apr 20230
10/10 ExcellentyukaBusiness traveler2022/10/1Liked: Cleanliness, room comfortTranslate with Googleこんなとこにまた泊まりに行きたい!実習のために2日間泊まったがとても快適だった。延長コードがあることへの配慮が割と助かった!お風呂も広かった!yukaStayed 2 nights in Sep 20220
10/10 ExcellentふみこTraveled with family and small children2022/8/14Liked: Cleanliness, amenitiesTranslate with Google良い点は室内の洗濯設備。 旅の1番の荷物は汚れ物。 部屋から出ることなく洗えて干せて、出かける際にはまた着てでれる!めちゃくちゃ便利でした!最小限の荷物で旅にでれる、便利な宿!下手なホテルより、水回りが充実していた。 湯船も広く疲れがながれました! 駐車場がないのガラ残念でした。 荷物の出し入れ不便でした。ふみこStayed 1 night in Aug 20220
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2022/8/18ふみこ様 お世話になります。 当館のご利用ありがとうございました。 ご滞在中は自宅と同様洗濯をされたのですね。 おうちホテル廿日市駅前はご自宅にいるように過ごしていただけるよう設備をご用意しております。 備品や設備を気に入っていただきましてありがとうございます。お言葉大変うれしく承りました。 あいにく当館には駐車場はございません。 近隣の駐車場をご案内しておりますが、当日は御不便をおかけいたしました。 お客様のサービス向上に努めてまいりますので今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 おうちホテル廿日市駅前
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2022/8/18RINA様 お世話になります。当館のご利用ありがとうございました。ご滞在中は、御不便がありましたでしょうか。 宜しければ、当館へのご意見をいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。 おうちホテル廿日市駅前
10/10 ExcellentseijiBusiness traveler2022/1/8Liked: Cleanliness, room comfortseijiStayed 1 night in Jan 20220
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2022/2/3お世話になります。 この度は当館のご利用ありがとうございました。 当館を評価していただきまして誠にうれしく思っております。 またのご利用お待ちしております。 引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 おうちホテル廿日市駅前
2/10 TerribleMasafumiTraveled with group2021/11/14Disliked: Cleanliness, room comfortTranslate with Google部屋の清掃が出来てないです。ハウスキーピングがちゃんと出来てないです。MasafumiStayed 2 nights in Nov 20210
Response from おうちホテル廿日市駅前 on 2022/2/3お世話になります。 当館のご利用ありがとうございました。 お部屋の清掃が不十分でありましたこと大変申し訳ございませんでした。改めて、スタッフとお部屋の清掃と設備の充実に努めてまいりますこと確認し徹底いたします。 この度のご滞在が快適のものになりませんで、重ねてお詫びいたします。 お客様へのサービスの向上に一層努めてまいりますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 おうちホテル廿日市駅前
Response from おうちホテル平良山手 on 2021/5/15この度は当館へご宿泊いただき、ありがとうございます。ご滞在はいかがでしたか?次回広島へお越しの際には当館をご利用いただければと思います。
10/10 ExcellentyukaTraveled with group2021/4/2Liked: Cleanliness, room comfortyukaStayed 1 night in Mar 20210
4/10 PoorVerified travelerBusiness traveler2021/1/16Disliked: AmenitiesTranslate with Google1週間ほど滞在しました。 施設自体は新築の1K賃貸マンションのような間取りでした。建物自体は綺麗です。 常駐の受付などはいません。 電話対応は緊急時のみで、基本はメッセージやメールでやり取りするようになっています。だからなのか対応はかなり遅いです。 1度チェックインしたら、シーツの交換、浴室の掃除などはチェックアウトするまでされません。防犯上したかないのかもしれませんね。 受付の対応がかなり横柄だったことが残念でした。Verified travelerStayed 8 nights in Jan 20211
Response from おうちホテル平良山手 on 2021/2/24この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 ご意見に関しましては、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は再発防止の為、担当部署内で二重三重のチェック体制を敷いて参る所存です。 メッセージの返信につきましては、迅速かつ丁寧な対応を心掛け、徹底できるように致します。 清掃やシーツの交換などが必要な場合は、ご依頼いただけましたら可能な限り対応させていただきます。 この度は至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後とも引き続き、当館へのお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。