6/10 一般般Suk Nga Patty2019 年 10 月 30 日喜歡:整潔度通知前台浴室排氣扇不能用需維修,但直至退房仍亦未有修理Suk Nga Patty於 2019 年 10 月住了 2 晚0
8/10 不錯哦MAN CHUNG2019 年 9 月 18 日喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度不喜歡:員工素質要看湖景要問清楚才訂房我們訂購露台房,到取房才知露台房全在二、三層,都沒有湖景。最後換到七層較細的房間才何望到西湖。在訂房時已要求在高層及有湖景,到了才酒店在網頁應寫清楚,否則,以房價算並不便宜。MAN CHUNG於 2019 年 9 月住了 5 晚0
10/10 有夠讚Mandy2019 年 9 月 2 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度鄰近西湖斷橋殘雪,附近有夜市食街。住房整潔,服務有禮,早餐多款式,適合不同人士,頂樓可自由上去看西湖,但要注意一項,近西湖入夜後會有很多蚊…Mandy於 2019 年 8 月住了 2 晚0
10/10 有夠讚Hui lin2019 年 8 月 19 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度飯店人員友善, 早餐有杭州道地美食和西式餐飲,都美味Hui lin於 2019 年 8 月住了 3 晚0
8/10 不錯哦Chao-Sheng2019 年 4 月 25 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度Very near to West Lake It's good experience to live beside West Lake. You can go for a walk in the morning and evening.Chao-Sheng於 2019 年 4 月住了 1 晚0
10/10 有夠讚真實旅客2019 年 4 月 9 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度位置于西湖畔,極佳。各部門服務人員態度良好。尤其 大堂cashier counter 那位小姐態度誠懇又主動,衷心多謝!真實旅客於 2019 年 4 月住了 2 晚0
10/10 有夠讚CHIN FEN2019 年 3 月 13 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度離西湖近、餐點好吃、服務周到訂了兩間房,一間普通家庭房在前台辦理入住時被升級成了蜘蛛俠家庭房,孩子很喜歡,另一間海洋親子房,上下舖的床孩子也很喜歡。進房後遇到了朱管家,熱心地介紹我們西湖好玩的地方,還送上了水果和龍井茶。八樓的餐廳可俯瞰西湖全景,餐點質量不錯。早餐品項豐富,特別是現煮的餛飩和小蔥麵十分美味。距離西湖很近,步行五分鐘即可到達,距離游船的乘船點少年宮也不遠。唯一的不便就是距離風起站地鐵約十分鐘路程,當天遇到大雨推著行李走起來感覺路途更遙遠了。CHIN FEN於 2019 年 3 月住了 1 晚0
10/10 有夠讚yunnhua2019 年 3 月 10 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度地點佳,交通方便,隣近地鐵,步行到西湖3分鐘,服務人員非常友善又親切,尤其管家用心提供遊玩西湖路徑及不可錯過景點之資訊,令我印象深刻,還有服務人員讓我延後退房2小時,令我由衷感謝,總之入住酒店感受到賓至如歸yunnhua於 2019 年 3 月住了 1 晚0
8/10 不錯哦Anna Po Ting2018 年 12 月 2 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度I booked 6 rooms and said all of them have balcony and lake view. But it turned out to be none of the rooms have lake view !!Anna Po Ting於 2018 年 11 月住了 1 晚0
8/10 不錯哦CHI PO2018 年 10 月 16 日喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度不喜歡:員工素質從進入酒店登記(約下午3時左右)到上房問口一刻等了最少半個小時給房間打掃 CHI PO於 2018 年 10 月住了 3 晚0
8/10 不錯哦Yu2018 年 10 月 14 日喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度At the corner of the lakeMum and Pa love this hotel.Yu於 2018 年 9 月住了 1 晚0
10/10 有夠讚真實旅客2018 年 9 月 26 日喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度愉快旅程已經是第三次來杭州了,這次和長輩到西湖遊玩,為了方便老人家,選擇西湖附近的酒店。經朋友介紹我們訂了望湖賓館,訂房前我也閱讀網上對望湖酒店的評語,認為很適合我們入住。酒店的地理位置很方便,我們從機場坐計程車到酒店需要40分鐘,從酒店過馬路已到西湖,往武林夜市只需要數分鐘,再走數分鐘可到鳳起路的地鐵站,可以坐1號或2號路線。我們未到達酒店前,前臺員工已替我接收了一份快件,辦事效率很高。到達酒店後,未到入住時間,前臺員工很快替我們完成入住手續。酒店設有商務中心,商務中心女員工服務態度很好,很細心有耐性的協助我填寫快遞表格及替我存放保管,節省了很多時間。住宿期間,酒店的禮賓服務很好,員工很有禮貌,熱心的替我們安排叫車,對於我們這些國外的遊客,提供了很好的服務。酒店大堂很高大,原來已開業了32年,近年從新裝修了,一點也看不出陳舊的感覚。酒店房間很清潔、舒適。原本的空調設置的溫度有點高,後來讓管房服務員重新調校,溫度已經適合了。 在酒店8樓的中餐館吃了一頓美味的晚餐,是吃杭州菜,味道很好,價格合理,份量也很足夠,是我們在杭州吃過最好吃的餐館。本來還想多吃次,可惜餐館被包場了,只能下次品嘗了。我們訂房時已含早餐,早餐的種類很多,我們還吃了東坡肉,味道不錯,只可惜有些餸菜有點涼,需要改善。 真實旅客於 2018 年 9 月住了 3 晚0
8/10 不錯哦真實旅客情侶出遊2020 年 1 月 5 日喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體使用 Google 翻譯Perfect location to West Lake. Fancy lobby but the room is a bit dated. Smoking smell in a non-smoking room. 真實旅客於 2019 年 12 月住了 1 晚0