2/10 很糟糕
Samrand
情侶出遊
2025 年 12 月 1 日
不喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin über meinen Aufenthalt bei Ihnen sehr enttäuscht. Trotz meines klaren Hinweises vor einem Monat wurde mein Wunsch nach einem Zimmer in den oberen Etagen nicht berücksichtigt, obwohl dieser Tag für mich von besonderer Bedeutung war.
Zusätzlich traten mehrere schwerwiegende Probleme auf, die den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben:
– Die Heizung im ersten Zimmer funktionierte nicht → Zimmerwechsel
– Das Ersatz-Zimmer war kleiner als das gebuchte
– Im neuen Zimmer fehlten Handtücher, und die Heizung funktionierte erneut nur eingeschränkt
– Telefon und Föhn waren defekt
– Die Flure waren sichtbar voller Spinnweben
– Die Rezeption war telefonisch nicht erreichbar
Diese Vielzahl an Mängeln entspricht eindeutig nicht dem Standard eines Hilton-Hotels.
Ich bitte daher um eine angemessene Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Samrand Behnia
Samrand
於 2025 年 11 月住了 1 晚
