Terrace/patio
Check availability

Reviews of A1 Raststätte & Motel Hamburg-Stillhorn

A1 Raststätte & Motel Hamburg-Stillhorn
Jakobsberg 9, Hamburg, HH

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 19 out of 182 reviews" "
Rating 8 - Good. 52 out of 182 reviews" "
Rating 6 - Okay. 52 out of 182 reviews" "
Rating 4 - Poor. 25 out of 182 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 34 out of 182 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jean

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
For an overnight stop it was perfect, great price, clean and efficient
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/8/7
Hello Jean! Thank you for your review. We are happy, you had a good time here. Have a nice day!

6/10 Okay

Sean

Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/6/24
Hello Sean! Thank you for your review. We are happy, you had a good time here. Have a nice day!

8/10 Good

Jane

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Basic hotel with a comfortable bed with a large window and hot water in the bathroom
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/6/23
Hello Jane!Thank you for your review. We are happy, you had a good time here. Have a nice day!

2/10 Terrible

Richard Addo

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 10 nights in Apr 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/6
Sehr geehrter Herr Okine, Sie haben uns mit nur 2,0 Punkten bewertet und kein Kommentar dazu geschrieben. Wir würden gerne den Grund dafür erfahren, wir versuchen unsere Gäste immer zufrieden zu stellen und es tut uns leid, dass es bei Ihnen nicht so gewesen ist.Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit und schreiben Sie uns. Aus Ihre Buchung geht hervor, dass Sie gar nicht Gast in unserem Hause waren, da die Buchung storniert ist.Ich danke Ihnen und wünsche einen schönen Tag.Petra Steckerova, Raststätte Stillhorn Ost

8/10 Good

Paulius

Stayed 2 nights in May 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Rene værelser uden larm fra vejen. Pris og kvalitet stemmer overens.
Stayed 1 night in Oct 2019

2/10 Terrible

virgil, Bristol UK

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Resident spider and other bugs.
I could not believe my eyes. A 3rd World hotel room in Germany. 1 Dust on furniture and all over the room. 2 Hairs on shower and bathroom floor. 3 One hors fly ready to jump on you 4 Collapsed bed mattress 5 Mosquitos flying over your head 6 A resident spider that a would not cross.. 7 WiFi 3 hotel name good connection but told by reception that wase not working therefore they could not give me the password. PLEASE SHUT DOWN HOTEL STOP GIVEN GERMAN HOTEL INDUSTRY A BAD NAME
Resident Spider
Resident again
dust
wery dusty
Stayed 1 night in Aug 2017

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible! The Pitts!!
Indifference in attitude of staff, put me in a room at the other end of building from my vehicle, constantly up and down stairs to get anywhere. Found my room had not been clean, nor bedding replaced, nor clean towels from the last person who stayed in the room, had to get a staff person to remedy the cleanliness, new sheets and clean towels...she informed me she was the cook, not the cleaner! The carpet through the the whole hotel was filthy, it was obverse it hasn't been cleaned in months if ever. Sleeping in bed was like trying to sleep in a sauna, pull the mattress back and found a woolen liner between the base and mattress, good for winter, not summer. Look out the window at over fifty, or so, trucks and trailers constantly on the move, on the other side a goods freight rail yard, with the heat and noise from both trucks and train hardly got any sleep at all. One hour Internet, that's it and it kept end dropping out constantly. Bathroom, like the rest of room and the hotel grubby. Local area, and hotel carpark? Constantly patrolled by the police I noticed whilst getting some baggage from my vehicle, I made sure nothing was left to be piliford. I have stay in some bad place, but this was the pits! Look else where and give this hotel a big miss!
Stayed 1 night in Jul 2017

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Was nowhere near the city center or a bus stop. Had to walk a quarter of a mile from the closest bus stop with luggage to the hotel.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Ramesh, Los Angeles

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Very nice staff but shoddy room
Very nice service. Wonderful staff. Decent food. The room was a bit shoddy for the price.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great staffs but bad Hotel
Staffs are friendly but the hotel is not. No wifi available either. Hotel is smelly too maybe due to those dirty old carpets.

6/10 Okay

Designmonkey, Taunton

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Grotty but comfortable
Rude staff on front desk and grotty, smelly room. However, had a very good shower. No noisy aircon unit and room was away from road, so slept very soundly.

10/10 Excellent

Tina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Für eine Nacht vollkommen ausreichend. Aber Verzehr natürlich recht teuer. Autobahn eben. Sauber und freundlich.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Britta Diekmann on 2024/4/27
Hallo Tina! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

8/10 Good

Birgit

Liked: Cleanliness
Perfekt für eine Übernachtung
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Britta Diekmann on 2024/4/20
Hallo Birgit! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Extremely cold in the room and no dryer
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Britta Diekmann on 2024/4/20
Hallo Herr Morten, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir versuchen immer auf die Wünsche der Kunden zuzugehen. Vielen Dank und einen schönen Tag.

6/10 Okay

Lars

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/11/17
Hallo Lars! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

2/10 Terrible

Morten

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/10/12
Hallo Herr Morten, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten.Bitte nehmen Sie sich ein bisschen Zeit und schreiben Sie uns, warum Sie sich nicht wohlgefühlt haben.Wir versuchen immer auf die Wünsche der Kunden zuzugehen.Vielen Dank und einen schönen Tag.

8/10 Good

Nicole

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles war super
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/10/12
Liebe Nicole, vielen Dank für deine Bewertung, es freut uns sehr, dass du bei uns zufrieden warst.Danke und eine schöne Zeit.

6/10 Okay

Ingo

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Die Unterkunft ist sehr alt, Innenausstattung müsste Renoviert ( besonders die Nasszelle) werden. Aber für eine schnelle Übernachtung wo es dann Morgens die Reise direkt weiter gehen soll, geht's es. Sehr laut da direkt an der A1 gelegen.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/30
Hallo Ingo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin noch eine schöne Zeit. Liebe Grüße aus Hamburg.

8/10 Good

Ingo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Freundliches Personal, helles Zimmer, Bad klein aber o.k. Überraschend ruhig, auch bei nachts geöffnetem Fenster Ostseite.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/27
Hallo Ingo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

10/10 Excellent

Abdulkadir

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities
Es ist eine gute Unterkunft
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/24
Hallo Abdulkadir! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

4/10 Poor

Birgit

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Im Doppelbett unterschiedlich hohe Matrazen, ziemlich durchgelegen. Ein Infoblatt am Tisch war auf der Rückseite klebrig. Das zur Verügung stehende Glas verschmiert. In der Dusche verschmutze Bodenfugen und der Abfluß total verdreckt und roch ziemlich stark nach Schimmel. Das Angebot zum Frühstück mäßig. Brötchen nur billige Fertigwaren.Kein Obst. Und alles sehr teuer. Musste einzeln gekauft werden.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/12
Hallo Birgit! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir werden unsere Zimmermädchen natürlich nochmals bezüglich der Sauberkeit sensibilisieren. Vielen Dank für das Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

8/10 Good

Inge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities
Erfüllt den Zweck eines Motels, verkehrsgünstig gelegen .
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/12
Hallo Inge! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

8/10 Good

Günter

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ich,sorry wir waren eher zufrieden. Die konntrolle einiger technischer austattungsmerkmale ,Lampen, Duschkabine ,in den Räumen, Zimmer,sollte mehr Beachtung haben. Lob dem Personal die echt gut waren
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/12
Hallo Günter! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Schöne Grüße aus Hamburg.

4/10 Poor

Bassam

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/12
Hallo Bassam! Es tut uns leid, dass du bei uns unzufrieden warst. Es würde uns freuen, wenn du dir kurz Zeit nimmst und uns den Grund für diese Bewertung schreibst, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Danke schön und eine schöne Zeit.

8/10 Good

Habib

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Ich würde das weiterempfehlen.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/4
Hallo Habib! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

8/10 Good

Tolga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/4
Hallo Tolga! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

10/10 Excellent

Simon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/9/7
Hallo Simon! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

8/10 Good

Burhan

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/8/25
Hallo Burhan! Es tut uns leid, dass du bei uns unzufrieden warst. Es würde uns freuen, wenn du dir kurz Zeit nimmst und uns den Grund für diese Bewertung schreibst, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Danke schön und eine schöne Zeit.

10/10 Excellent

Inge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wir waren für eine Nacht gut untergebracht.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/8/25
Hallo Inge! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
un peu vieillot
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/8/25
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

10/10 Excellent

Hans

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bereits der Empfang war sehr warm. Zuvorkommend und nett.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/8/5
Hallo Hans! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

8/10 Good

Jan

Traveled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/7/26
Hallo Jan! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

6/10 Okay

Timur

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/7/25
Hallo Timur! Es tut uns leid, dass du bei uns unzufrieden warst, wenn du dir kurz Zeit nimmst und uns den Grund für diese Bewertung schreibst, würden wir uns freuen und versuchen dann dies zu verbessern. Danke schön und eine schöne Zeit.

2/10 Terrible

Patrik

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/7/21
Hallo Patrik,es tut uns leid, dass du bei uns unzufrieden warst, wenn du dir kurz Zeit nimmst und uns den Grund für diese Bewertung schreibst, würden wir uns freuen und versuchen dann dies zu verbessern.Dankeschön und eine schöne Zeit.

6/10 Okay

Tomas

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/7/21
Hello Tomas! Thank you for your review. We are happy, you had a good time here. Have a nice day!

10/10 Excellent

Peter

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/7/12
Hello Peter! Thank you for your review. We are happy, you had a good time here. Have a nice day!

8/10 Good

Petra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/6/20
Hallo Petra,vielen Dank für deine Bewertung, wir hoffen, du hast dich bei uns wohl gefühlt und wünschen schönen Tag, vielleicht bis bald.

2/10 Terrible

Erdogan

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/6/20
Hallo Erdogan, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren, vielleicht können Sie sich kurz Zeit nehmen und uns mitteilen, was der Grund für Ihre Bewertung war, wir möchten es das nächste Mal besser machen. Danke und einen schönen Tag.

4/10 Poor

Dominik

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/6/30
Hallo Dominik, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren, vielleicht können Sie sich kurz Zeit nehmen und uns mitteilen, was der Grund für Ihre Bewertung war, wir möchten es das nächste Mal besser machen. Danke und einen schönen Tag.

6/10 Okay

anja

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
zimmer sehr sauber, und günstig. aber cafe kostet 4.25 Euro, und auf den aussenplätzen ist noch keier auf die idee gekommen mal einen tisch abzuwischen, starren vor dreck. sehr unapetitlich. dreck war wärend meines aufenthalts von 3 tagen immer der gleiche... wurde nur jeden tag schlimmer
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/6/9
Hallo Anja, es tut uns leid dass du mit unserem Außenbereich nicht zufrieden warst, die Mitarbeiter wissen alle, dass es draußen auch ordentlich und sauber sein muss.Habe alle noch mal darauf hingewiesen und hoffe, dass wir dich das nächste mal von Gegenteil überzeugen können. Wir entschuldigen uns noch mal und wünschen einen schönen Tag und vielleicht bis bald.

8/10 Good

Marcel

Liked: Cleanliness, staff & service
Hat Feeling von einem Krankenhaus.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/5/29
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihr Feedback. Wie ich sehe, waren Sie in einem unseren behindertengerechten Zimmern. Diese weichen natürlich etwas von den regulären Zimmern ab. Es ist schade, dass dies bei Ihnen ein Krankenhausgefühl aufkommen lassen hat. Ich hoffe, ansonsten waren Sie mit uns zufrieden, und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

2/10 Terrible

Perla werbedesign werbetechnik UG

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nicht zu empfehlen Alt, moderiger Geruch, Bad-Dusche einfach schrecklich
Stayed 1 night in May 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/25
Sehr geehrter Herr Perla,es tut uns leid, dass Sie in unserem Haus nicht zufrieden waren. Das wir ein älteres Gebäude sind, das stimmt.Habe gerade das Zimmer besichtigt, in dem Sie übernachtet haben und musste feststellen, dass es weder moderig riecht oder unsauber ist.Leider kann ich an diese Antwort keine Fotos anhängen. Trotzdem tut es uns leid dass Sie es alles so empfunden haben, wie Sie es beschreiben und möchten uns bei Ihnen entschuldigen.

8/10 Good

markus

Stayed 1 night in May 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/24
Hallo Markus,vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns dass Sie zufrieden waren und sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten, vielleicht bis bald.Eine schöne Zeit für Sie.

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/5/18
Vielen Dank, dass Sie Sich für uns entschieden haben und uns Feedback zu geben. Beste Grüße

4/10 Poor

Diana

Disliked: Property conditions & facilities
Das Preis- Leistungs -Verhältnis stimmt für mich nicht. Die Ausstattung ist veraltet, das Bad in einem gewöhnungsbedürftigen Zustand. Der vor Ort Service ist zeitlich sehr begrenzt.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/16
Hallo Diana, es tut uns leid dass Sie bei uns nicht zufrieden waren, vielleicht können Sie sich kurz Zeit nehmen und uns mitteilen, was der Grund für Ihre Bewertung war, wir möchten es das nächstemal besser machen.Danke und einen schönen Tag.

6/10 Okay

thomas

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/16
Hallo Thomas,vielen Dank für deine Bewertung, schreib uns doch einmal mit was du bei uns nicht zufrieden warst, wir versuchen und möchten besser werden.Danke und einen schönen Tag.

10/10 Excellent

Thomas

Stayed 1 night in May 2023
Response from Petra Steckerova on 2023/5/12
Hallo Thomas, vielen Dank für deine Bewertung, wir freuen uns dass du bei uns Gast warst.Schönen Tag und vielleicht bis bald.Petra SteckerovaHotel Stillhorn Ost

10/10 Excellent

Kata

Stayed 1 night in May 2023
Response from Britta Diekmann on 2023/5/28
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.