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Reviews of Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

3.5 out of 5
Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks
Estr. Profa. Elvira Apolo Benetti 150, Gramado, RS

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 181 out of 267 reviews" "
Rating 8 - Good. 47 out of 267 reviews" "
Rating 6 - Okay. 24 out of 267 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 267 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 267 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Marcelo, Atlanta

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Hotel is not a luxury hotel at all, as displayed on Expedia.com. It's a time share property with a lot of families with kids. And it's not a resort.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Pablo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property was very nice and new. But there was a lack in service because it was crowded.
Stayed 4 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

Gerald, HUDSON

Stayed 3 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Elisa

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Cristiano

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The stay was excellent! The Hotel has an impeccable infrastructure, being the best in town in our opinion. We will be back again for sure!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Ana Alles de Camargo - Gerente Geral on 2022/8/18
Thank you for you compliments!! we hope to see you soon again!!

10/10 Excellent

Marcus Prinz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor Resort de Gramado
Incrível.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

MARCIA A DA

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Taciana

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sem dúvidas um dos melhores hotéis que estivemos nos últimos tempos. Desde a entrada a saída do Hotel. Excelentes funcionários. Todos muito atenciosos com nossa família. Ganhamos upgrade de quarto e sem dúvidas tivemos uma excelente experiência. Um quarto lindo! Espaçoso! Com uma bela vista e uma bela banheira de hidroteria. Limpeza sempre impecável! Roupas de cama com um cheirinho delicioso!!! Quanto cuidado com o cliente… Hotel com uma estrutura maravilhosa. Espaço kids e piscinas cobertas que meu filho simplesmente amou. Café da manhã completo! Tudo de ótima qualidade! Tudo sendo reposto antes mesmo de acabar!!! Um delicioso moscatel para se deliciar no café da manhã. Tapiocas. Omeletes. Enfim! Tudo maravilhoso! Sem dúvidas vamos voltar muito em breve! Obrigada a todos do Hotel pelo ótimo atendimento. Vocês são demais!!! Até breve!
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

FRANCISCO SIDNEI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico e luxuoso
Experiência maravilhosa, tudo pensado no cliente, precisam melhorar o atendimento da recepção, quando ligamos não atenderam, e o bot do WhatsApp não é intuitivo, ou seja, em alguns momentos ficamos sem atendimento. Fora esse problema de comunicação tudo é sensacional.
Stayed 6 nights in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi um bom passeio. Deixou a desejar nas reposições do apto. Atendimento pelo ramal precário. Café da manhã apenas razoável.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Dirceu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito satisfatorio na limpeza,quartos e cafe da manha excelente.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

FRANCISCO

Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Nos ofereceram UP grade do quarto, mas nos colocaram na última torre J, onde havia além do quarto de casal, uma sala onde o sofá cama estava arrumado como “ cama” onde não tínhamos solicitado, bem como outro quarto de solteiro! Preferia ficar na torre principal com o quarto que havia pago. A passagem era pelo estacionamento, além de perigoso era um ambiente muito feio Estacionamento mal organizado e demorado
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Rodrigo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto com ótima estrutura, café da manhã deixou a desejar, assim como as comodidades e atrações, por ser natal, esperava bem mais.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Raquel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma excelente opção fora do centro
Foram dois excelentes dias no Buona Vitta. Os quartos são ótimos, com camas confortáveis e espaços amplos, incluindo os banheiros, além de bastante espaço para as roupas e bagagens em geral. Tivemos um contratempo relacionado ao ar condicionado do primeiro quarto em que ficamos, mas a equipe da recepção solucionou nosso problema, mudando a acomodação e primando pelo nosso conforto. O restaurante é excelente e conta com boas opções para o dia que você privilegiar o descanso, com qualidade altíssima e que não deixa a desejar em relação aos bons restaurantes da cidade. A estrutura de lazer é ótima e a equipe é extremamente atenciosa e cordial, em todos os níveis de atendimento e interação.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

LAERCIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem localizado, ótimo atendimento, translado centro Gramado
Stayed 4 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Mariana

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Mediana. Muito barulho no quarto. Obra ao lado do hotel começando o barulho às 6:20 no sábado. Para acessar o prédio do café da manhã e piscinas tivemos que caminhar entre os prédios pela rua (no frio) ou por dentro da garagem, entre os carros. Cafe da manhã às 9:55 faltando muita reposição de alimentos. Quarto limpo, atendimento bom.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Alarico

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
no geral não gostei...
Stayed 3 nights in Nov 2023

4/10 Poor

LEANDRO

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Instalação excelente e atendimento HORRÍVEL, CONFUSO E INDIFERENTE.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Jose

Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Serviço
Estrutura do Hotel boa e limpa, atendimento na recepção razoável, sem cordialidade. Restaurante do hotel encerra às 22 horas e o room service encerra às 22h45, se quiser um chá ou café a partir desse horário não tem, e também não tem negociação, então se você chegar de um passeio após às 22h45 não espere tomar um chá quentinho no hotel antes de descansar, nem mesmo uma bebida além da água que está no seu apartamento.
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Marrana

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Milton

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Miriam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PERFEIÇÃO EM FORMA DE HOTEL
Esse hotel é PERFEITO!! Lindo, piscinas incríveis, café da manhã inacreditável!
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência incrível! Recomendo a estadia.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Renata

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Estadia perfeita! Atendimento excelente e cafe da manhã de extrema qualidade.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Nayara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Incrível. Quartos super confortáveis e móveis um luxo. Piscina verdadeiramente aquecida, com bar no espaço, saunas molhada e seca, café da manhã luxuoso com ilhas evitando aglomeração. Atendimento dos funcionários perfeito e estacionamento terceirizado muito eficiente.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

ANDRE

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Paulino

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Bruno

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Mariana

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Hotel Gigantesco
Hotel Muito Grande, muita gente. Distancia significa entre blocos. Piscinas cobertas e fechadas/enclausuradas… um jardim de inverno cairia muito bem
Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Jose Antonio

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Valderene

Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Juliana

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Diogo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel!
O hotel é lindo! Quarto muito bonito, tudo novinho! Café da manhã, maravilhoso! Só acho que faltam alguns poucos detalhes para classificar o hotel como 5 estrelas. Atendimento da equipe deixa a desejar, funcionários que empurram demandas uns para os outros, e não dão informações precisas. O hotel é muito grande, a carrinhos de golf para se locomover, mas nem sempre estão disponíveis. A piscina é maravilhosa! Nota 10!!
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

João Antônio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente hotel.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Marco Aurélio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
compensa cada centavo. Tudo maravilhoso!!!
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

ALINE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Jomara

Stayed 5 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Jonatan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Hotel maravilhoso Atende bem as expectativas Levei meu bebê ,amou a piscina e a jacuzzi 😅😍
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Gilberto Jair

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa
A estadia foi muito boa! Otimo quarto, bem confortavel. Otimas instalações, um hotel muito bonito, toda equipe atenciosa e prestativas. Otima viagem para o casal.
Stayed 1 night in Jul 2023

4/10 Poor

Thiago

Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Marizilda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Ruben

Stayed 2 nights in Jun 2023

6/10 Okay

Danilo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Jul 2023