Le comportement non professionnel du personnel de la réception à mon arrivée — sans excuses ni explication — a consisté à interrompre mon enregistrement pour s'occuper d'un autre couple, puis à revenir sans justification. En plus, on m’a imposé des frais supplémentaires non indiqués sur les prix affichés, et il m’a été demandé une autre carte de crédit comme garantie.
The receptionist’s unprofessional behavior upon my arrival — without any apology or explanation — involved interrupting my check-in to attend to another couple, then returning without any justification. Additionally, I was charged an extra fee not shown in the advertised prices and was asked to provide another credit card as a guarantee