Das Hotel scheint ganz neu zu sein und ist optisch wirklich schön. Leider fehlt es teilweise an Serviceorientierung. Unser Zimmer war beim Check-in nicht fertig, wodurch unser Zeitplan für den Halbmarathon völlig durcheinandergeriet. Erst nach knapp einer Stunde und erneutem Nachfragen bekamen wir ein Zimmer – allerdings mit Doppelbett statt der bewusst gebuchten zwei Einzelbetten. Das wurde uns als Bonus verkauft, obwohl man uns vorher hätte fragen können. Auf meine Beschwerde folgte zunächst keine Entschuldigung. Stattdessen wurde mehrfach darauf verwiesen, dass der Check-in „ab 16 Uhr“ möglich sei. Schließlich hieß es, man werde die Angelegenheit mit dem Manager besprechen. Ich sagte, dass ich darauf warte, wurde dann aber einfach weggeschickt. Am nächsten Morgen erkundigte ich mich erneut, ob es eine Entschädigung geben würde, z. B. ein Frühstück oder Drinks aufs Haus. Die Person an der Rezeption war sehr aufmerksam und notierte sich alles. Noch am selben Tag erhielt ich per WhatsApp eine Entschuldigung sowie das Angebot eines um 50 % vergünstigten Frühstücks für zwei Personen und eines Late Check-outs. Das Frühstück konnten wir leider nicht mehr nutzen, das Entgegenkommen haben wir aber geschätzt.Auch beim Schlafkomfort gibt es Luft nach oben: Die Betten stehen auf quietschenden Metallgestellen mit Rollen, die Matratzen sind sehr hart und weisen spürbare Kuhlen auf. Ein Topper fehlt offenbar. Schönes, neues Hotel-beim Service & Ausstattung verbesserungsbedürftig.