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保護區 SPA 渡假村的評分

4 out of 5
保護區 SPA 渡假村
Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, MEX

評論

7.8

不錯哦

10 分，有夠讚；578 則評論中有 250 則" "
8 分，不錯哦；578 則評論中有 148 則" "
6 分，一般般；578 則評論中有 84 則" "
4 分，不太好；578 則評論中有 56 則" "
2 分，很糟糕；578 則評論中有 40 則" "

8.6/10

整潔度

8.4/10

員工素質

7.8/10

設施服務

7.8/10

住宿環境和硬體

9.0/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Michael，Irvine

喜歡：整潔度
於 2024 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Ricardo

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

David

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff were very kind and the place has a greate view
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月22日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Alejandro Javier Cuellar

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Un poco excesivos los precios, pero excelente experiencia.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月22日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Perla Gabriela，ciudad de mexico

於 2024 年 4 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Rene

喜歡：整潔度和員工素質
Se metía el olor a caño a la habitación, el desayuno es muy pobre, está sobrevalorado el precio para lo que es
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Briseydi 於 2024年4月12日回覆
Estimado Rene:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

10/10 有夠讚

Uriel

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月12日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Tania Mariel reyes

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Me encanta
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

MONICA

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Daniela

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Linda
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

María Teresa Vera

家庭旅遊
喜歡：整潔度和設施服務
Me gusto
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Anabelet

喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
El hotel es muy bonito, el personal es excelente! Hay algunos detalles de mantenimiento. Pero es excelente lugar
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
Estimada Anabelet:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 有夠讚

Miriam

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

JOSE

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo esta muy bien. Regresaria de nuevo a hospedarme
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
Estimado Jose:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 有夠讚

ANA PAOLA

情侶出遊, 團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encanta este lugar y las terapias que ofrecen así como sus habitaciones
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
Estimada Ana:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 有夠讚

Alexis

情侶出遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
Falta atención de los meseros
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
Estimado Alexis:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 有夠讚

Alexis

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Está muy bien todo en lo personal me encantó
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Carlos

情侶出遊
喜歡：員工素質
Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年4月8日回覆
Estimado Carlos:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto.

10/10 有夠讚

FRANCISCO

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Jesus

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La atención de Lucero fue de primera, gracias
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Dulce Maria

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente lugar, lleno de magia y paz
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Cindy Zoraida

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hermoso lugar, muy tranquilo, transmite mucha paz. Es un excelente lugar para relajarse y olvidarse un rato del mundo
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
Estimada Cindy:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

10/10 有夠讚

Norma Angelica

喜歡：整潔度和員工素質
Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
Estimada Norma:Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudan a continuar mejorando día con día.Seguimos a sus ordenes.

2/10 很糟糕

Ivan

家庭旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Definitivamente no vale lo que cuesta. Pesimo.
La alberca es literalmente inutil, está HELADA impresionante, no hay aire acondicionado en el cuarto y sí hace calor pese a que es enero, no me imagino otros meses. La luz del restaurante es bajísima e incómoda, el menú es el mismo para comida y cena, super limitado y carísimo (un sandwich de jamon y queso vale 285 pesos por ejemplo) y no hay nada cerca para salir, no hay nada que hacer (pues ni la alberca se puede usar) por lo tanto es aburrido, hay muchisisisisimas escaleras y nos pusieron en un tercer piso aun cuando traíamos un bebé (subir al cuarto es un martirio). Me parece un absoluto robo lo que cuesta para lo que ofrece, jamás regresaría pese a que la alberca de la habitación es un gran detalle y lo único que vale la pena
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
Estimado Ivan:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 不錯哦

Stephanie

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Marco Antonio

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

4/10 不太好

Karla

親子旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
不喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Briseydi 於 2024年1月12日回覆
Estimada Karla:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

10/10 有夠讚

Nathan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Amazing resort
Amazing beautiful resort. If coming to Valle del Bravo highly recommend stay here
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年1月12日回覆
Estimada Nathan:Gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluarnos, esperamos volver a verlos muy pronto. El Hotel El Santuario la espera con los brazos abiertos.

4/10 不太好

Guillermina

La atención en el restaurante está terrible , alimentos fríos , no había lo prometido en el menú el hotel hermoso pero su logística pésima.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Briseydi Irra 於 2024年1月12日回覆
Estimada Guillermina:Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

2/10 很糟糕

Paulina

不喜歡：員工素質
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年1月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 很糟糕

Juan francisco

親子旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

JOSE ANGEL

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年1月12日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Jairo，Apodaca

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年1月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

carlos

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Briseydi 於 2024年1月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Daniela

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Briseydi 於 2024年1月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 一般般

Ignacio

喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體
Briseydi 於 2024年2月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 很糟糕

Angelica

喜歡：整潔度
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Briseydi Irra 於 2023年12月5日回覆
Sentimos que su experiencia no haya sido la mejor, tratamos de mejorar día con día, sin embargo, sus comentarios son los que nos ayudan a detectar las áreas en las que requerimos atención, le aseguramos que trabajamos ya en estos detalles. Seguimos a sus ordenes.

8/10 不錯哦

luis martin

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
不喜歡：住宿環境和硬體
incomodisimo para gente mayor,
於 2023 年 11 月住了 1 晚
briseydi 於 2023年12月5日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Nathalia

於 2023 年 11 月住了 2 晚
Briseydi 於 2024年1月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

6/10 一般般

Iyari

情侶出遊
喜歡：整潔度
Demasiado caro para lo que es.
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Briseydi 於 2023年12月5日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Karina

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy relajante
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Briseydi 於 2023年12月5日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

2/10 很糟糕

Angel

情侶出遊
喜歡：員工素質
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Le falta mucho mantenimiento en general
Briseydi Irra 於 2023年11月22日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Adriana L

於 2023 年 11 月住了 2 晚
Briseydi Irra 於 2023年11月22日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Fernando

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente!
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Briseydi Irra 於 2023年11月22日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

BENHUR

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Briseydi 於 2023年11月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Juan

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Briseydi 於 2023年11月13日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Linda

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
N/A
於 2023 年 11 月住了 2 晚
BRISEYDI 於 2023年11月10日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Juan

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Se escucha todo de los cuartos contiguos, el menú del restaurante es limitado
於 2023 年 11 月住了 2 晚
BRISEYDI 於 2023年11月10日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

8/10 不錯哦

Diana

家庭旅遊
喜歡：設施服務
En realidad Caro para lo que son las instalaciones, las habitaciones ya están viejas, no había aire acondicionado
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Briseydi 於 2023年11月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.

10/10 有夠讚

Maria

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Original y con un paisaje maravilloso
於 2023 年 10 月住了 4 晚
Briseydi 於 2023年11月4日回覆
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste tu estancia.