Rodrigo, su reservación -por una noche-, coincidió con una intensa tormenta eléctrica, los rayos provocaron que un transformador de CFE fallara dejando sin servicio a la mitad del pueblo.El personal del hotel reportó la falla a CFE, pero los rayos hacían riesgoso trabajar en esos momentos.Asimismo, se dispuso de una planta de luz para dotar de agua a los lofts, dicha planta se apagó a las 12 de la noche, para no generar ruido.12 horas después de la falla, un electricista contratado por el hotel, reparó el transformador de CFE devolviendo el servicio a toda el área afectada.Lamentamos mucho que por 12 horas, NO DOS DÍAS ENTEROS, la tormenta haya causado esa molestia para ustedes.

Arturo gracias por visitarnos y también por compartir tus comentarios, te esperamos de regreso!

Francisco, muchas gracias por comentar tu estancia con nosotros. Los esperamos de vuelta pronto.

Laura muchas gracias por tomarte el tiempo para comentar tu estancia en Mineral del Cielo, te esperamos pronto de regreso.

Andrea muchas gracias por tu visita y por darte el tiempo de comentar tu experiencia, ojalá regreses pronto!

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.El tema de las camas es un error en la publicación en la plataforma que ya estámos revisando, nosotros registramos una cama QS y un sofa cama, ignoramos por que se registraron dos camas.El loft tiene dos calentadores, uno solar y otro de gas, es muy raro que no haya tenido agua caliente.Revisaremos los otros comentarios, hace menos de dos meses se dió mantenimiento a los pisos de madera, por lo demás entendemos que su opinión sobre el interior es respetable.

Laetitia thank you very much for your visit and coments.

Alejandra muchas gracias por tomarte el tiempo para calificarnos y gracias por las fotos que publicaste, nos da mucho gusto que la hayas pasado bien en tu reciente visita. Te esperamos.

Muchas gracias por darse el tiempo de enviar sus comentarios. La mayoría de nuestros visitantes disfrutan igual que usted la naturaleza y la tranquilidad. Todos los lofts son muy amplios, pero están pensados en parejas o un máximo de 4 huespedes, por eso solo tienen un baño. La escalera es un diseño escultórico, por eso no tiene barandal, afortunadamente no hemos tenido ningún inconveniente. Ojala podamos atenderlo pronto nuevamente.

Para cada Loft hay dos calentadores, uno de gas y otro solar, si algo falla se cambia de calentador, por favor la próxima vez avisemos para solucionarlo de inmediato.

Mónica, muchas gracias por tus comentarios. Ojalá podamos atenderte nuevamente.

Manuel, muchas gracias por su visita y sus amables comentarios, esperamos recibirlos pronto nuevamente,

Galia muchas gracias por tu visita y comentarios. Cada Loft tiene dos calentadores uno solar y otra de gas, no debió suceder la falta de agua caliente. Una disculpa.