Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村

Q: Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

Q: Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

Q: Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否提供到機場的接駁車服務？

是的，住宿提供機場來回接駁車服務。

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

適合全家出遊的海灘住宿，設有2 座室外游泳池，鄰近大郊狼高爾夫球場

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想要去哪裡？

日期

2026年1月

20

2026年2月

不錯哦

客房選項

查看這些日期的供應情況

今晚

1月 20 - 1月 21

明天

1月 21 - 1月 22

所有客房

2 張床

1 張床

3 張床以上

顯示 31 間客房 (共 31 間)

Room Superior with Pool View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Master with Pool View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium with Pool View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Room Superior

9 坪 (30 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Pool View Superior

不錯哦

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

遮光窗簾

吊扇

浴袍

吹風機

12 坪 (40 平方公尺)
海景
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床

Pool View Penthouse

特色

陽台

室內私人浴缸

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

獨立臥室

遮光窗簾

吊扇

19 坪 (63 平方公尺)
1 間臥室
海景
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人沙發床

Pool View 1 Bedroom Suite

不錯哦

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

獨立臥室

遮光窗簾

吊扇

浴袍

19 坪 (63 平方公尺)
1 間臥室
海景
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人沙發床

Eco Family Superior

非常好

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

於 2017 年重新裝潢

遮光窗簾

吊扇

浴袍

9 坪 (30 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人雙層床

Eco Family Suite

不錯哦

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

於 2017 年重新裝潢

獨立臥室

遮光窗簾

吊扇

12 坪 (40 平方公尺)
1 間臥室
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人雙層床

Eco Family Penthouse

非常好

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

2 間臥室

遮光窗簾

吊扇

浴袍

19 坪 (63 平方公尺)
2 間臥室
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張加大單人雙層床

Superior Select Adults Only

不錯哦

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

遮光窗簾

吊扇

浴袍

吹風機

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

Deluxe Select Adults Only

有夠讚

特色

陽台

室內私人浴缸

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

遮光窗簾

吊扇

浴袍

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人沙發床

Penthouse Select Adults Only

不錯哦

特色

陽台

空調

免費迷你吧物品

電漿電視

獨立臥室

遮光窗簾

吊扇

浴袍

19 坪 (63 平方公尺)
1 間臥室
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
1 張特大雙人床和 1 張單人沙發床

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 3 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 3 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior With View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 3 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior with View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Superior With View

12 坪 (40 平方公尺)
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium with Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium with Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 2 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 3 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium With Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium with Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium with Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 4 人 (依實際入住人數計費)

Suite Premium With Garden View

19 坪 (63 平方公尺)
可容納 5 人 (依實際入住人數計費)

其他推薦

大日落公主全包飯店

Playa del Carmen

游泳池
熱水浴缸
含早餐
全包式

總價 NT$11,117

含稅金和其他費用

1 月 22 日 - 1 月 23 日

登入以查看符合資格的折扣和禮遇。玩越多，獎勵就越多！

登入免費註冊

鄰近地區資訊

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村位於卡曼海灘的科拉索爾，鄰近高爾夫球場而且坐落在海灘上。第五大道和中央廣場都是著名地標，要一覽自然美景則可以到Maroma 海灘和瀉湖公園走走。來過的人也推薦大郊狼高爾夫球場和昆塔阿萊格里亞購物中心這兩個地方。想探索附近水域的話，風浪板再適合不過，或者您也可以試試看高空跳傘等戶外活動。查看卡曼海灘旅遊指南

Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

第五大道
開車 12 分鐘 - 6.7 公里
艾許克瑞生態主題公園
開車 26 分鐘 - 16.5 公里
Maroma 海灘
開車 29 分鐘 - 15.4 公里
普拉亞斯卡拉科科
步行 14 分鐘 - 1.2 公里
大郊狼高爾夫球場
開車 5 分鐘 - 1.8 公里

附近交通

坎昆國際機場 (CUN) - 開車 46 分鐘

餐廳

La Laguna
步行 5 分鐘
El Templo
步行 3 分鐘
Bar L'Elefant
步行 1 分鐘
Restaurante Riviera
步行 6 分鐘
Las Máscaras
步行 4 分鐘

住宿介紹

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村

高級全包式住宿，位於大郊狼高爾夫球場附近

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村提供高爾夫球場 (附近)、水上樂園免費入場和2 間池畔酒吧等設施服務，而且離昆塔阿萊格里亞購物中心很近。此住宿提供海景第一排的絕佳視野、海灘按摩和海灘躺椅，如果您喜歡海，這裡絕對不會讓您失望。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa Spa Sandos做個腳底按摩、敷體療程或熱石按摩。別錯過住宿附設 7 間餐廳的美味餐點。健身俱樂部提供瑜珈課和健身課程，還有沙灘瑜珈、健行/腳踏車和浮潛等活動可以體驗。此外，除了池中酒吧和露台，住宿還有提供公共區域免費無線上網。

其他設施服務：

2 座室外游泳池和兒童游泳池，提供滑水道、泳池躺椅和泳池遮陽傘
免費自助停車
免費腳踏車租借、室外網球場、機場來回接駁車 (付費)
室外匹克球場、婚宴服務、海灘浴巾
許多旅客在評語裡給了住宿的親子服務設施等特色很不錯的評價。

客房特色

全部 956 間客房都有提供保險箱 (可容納筆記型電腦)、筆電工作空間等舒適享受，以及空調和免費迷你吧招待品等便利設施服務。許多旅客在評語中給了住宿乾淨的客房環境很不錯的評價。

其他設施/服務包括：

浴室有淋浴設備和免費盥洗用品
電漿電視，提供衛星頻道
陽台、咖啡機/沖茶器和吊扇

全包式服務詳情

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內

客房內迷你吧 (包括所有飲料)

水上活動

獨木舟

帆船

水肺潛水課

浮潛

衝浪/趴板衝浪

陸上活動

腳踏車

健身設施

網球

排球

課程/活動/遊戲

有氧舞蹈課

舞蹈課

瑜珈課

娛樂活動

住宿內娛樂活動

可進入住宿內的夜店

住宿內現場表演

主題派對

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總價 NT$8,684

含稅金和其他費用

2 月 2 日 - 2 月 3 日

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Spa

總價 NT$34,019

含稅金和其他費用

2 月 2 日 - 2 月 3 日

游泳池
含早餐
全包式
Spa

總價 NT$34,531

含稅金和其他費用

1 月 24 日 - 1 月 25 日

住宿設施服務

網路

所有客房提供上網服務
部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

機場來回接駁車 (付費)
提供免費自助停車
提供的附設自助停車位有限

餐飲

1 間池中酒吧
2 間池畔酒吧
7 間餐廳
9 間酒吧/酒廊
公共區域提供咖啡和茶
點心吧/熟食店

當地玩樂

1 座室外匹克球場
1 座室外板式網球場
1 座室外網球場
2 座室外游泳池
5 個浴缸
三溫暖
水上摩托車
水肺潛水
生態遊
全套 SPA 服務
帆船活動
免費水上樂園
免費自行車出租
沙灘排球
兒童游泳池
兒童遊樂區
浮潛
海上拖曳傘活動
海灘瑜伽
健行步道/自行車道
健身俱樂部
健身課程
速克達/輕型機車出租
滑水道
遊樂場
蒸氣室
撞球/撞球桌
鄰近 18 洞高爾夫球場
橡皮艇活動
購物

親子設施

2 座室外游泳池
免費使用水上樂園
兒童游泳池
兒童遊樂區
洗衣設施
滑水道
遊樂場
點心吧/輕食店

便利設施服務

24 小時櫃台服務
行李寄存
洗衣設施
美髮沙龍
接待櫃台設有保險箱
禮品店/書報攤
ATM

旅客服務

多語服務人員
行李服務員
客房清潔服務 (每天)
旅行團和票券諮詢服務
乾洗/洗衣服務
婚禮服務
禮賓服務

室外

位於海灘
花園
海灘浴巾
海灘陽傘
海灘躺椅
游泳池躺椅
游泳池遮陽傘
露台

全套 Spa 服務

16 間療程室
三溫暖
土耳其浴
手部/足部美甲
水療
身體去角質
芳香療法
泰式按摩
深層組織按摩
產前按摩
腳底按摩
運動按摩
蒸氣室
敷體療程
熱水浴缸
熱石按摩
臉部療程
雙人療程室
露天療程區
Spa 中心每日營業

無障礙設施

如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
僅能經由樓梯上下樓

其他

3 層樓
建造於 2005 年
指定吸煙區
宴會廳

客房設施服務

臥室

遮光窗簾

浴室

免費盥洗用品
吹風機
私人浴室
肥皂
洗髮精
淋浴設備
提供毛巾
衛生紙

娛樂設施

電漿電視，可收看衛星頻道

餐飲

咖啡機/沖茶器
備品豐富的免費迷你吧

其他

可放筆記型電腦的保險箱
吊扇
空調
書桌
電話
熨斗/燙衣板
適合使用筆電的工作環境

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：23:30

提前入住需視供應情況

延遲入住需視供應情況

辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00

延遲退房需視供應情況

延遲退房需加收相關費用

入住特別注意事項

抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客

住宿提供的資訊可能經由自動翻譯工具翻譯

住宿水上樂園每星期二關閉。水上樂園星期三至星期一 10:00 至 17:00 期間對成人開放，09:00 至 18:00 期間對兒童開放。

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物

兒童和加床

歡迎兒童入住

恕不提供折疊床/加床

不提供搖籃 (嬰兒床)

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

衛生服務費：每晚 MXN85
入住前將收取 MXN5000 的損壞保證金。

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選設施服務

延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用

辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並提供信用卡以支付雜費

住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用

此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式

住宿有二氧化碳探測器、煙霧探測器和窗戶護欄等安全設備

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房

住宿登記編號 008-007-006283/2025

其他須知

住宿無電梯

12 月 31 日的總房價一律包括跨年晚宴餐費

客房只允許已登記的房客進入

18 歲以下房客禁止使用健身中心、健身設施和熱水浴缸；6 歲以下房客須有成人陪同才可以使用游泳池

18 歲以下房客禁止使用 Spa 池

此住宿為性別友善 (LGBTQ+ 友善) 住宿，歡迎多元性別族群入住

住宿別名

Caracol Eco

Caracol Sandos

Caracol Sandos Eco Resort

Eco Caracol Sandos

Eco Sandos Resort

Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Eco Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Eco Resort

Caracol Beach

Caracol Village Hotel Playa Del Carmen

Hotel Sandos Caracol Eco

Sandos Caracol Beach Resort Spa

Sandos Caracol Eco Hotel

Sandos Caracol Mexico

Sandos Caracol Riviera Maya

常見問題

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否有游泳池？

是的，此住宿設有2 座室外游泳池和兒童游泳池。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：23:30。特定時段提供延遲入住服務。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村的退房時間是？

退房時間是 12:00。延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否提供到機場的接駁車服務？

是的，住宿提供機場來回接駁車服務。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村是否提供全包式禮遇？

是的，住宿提供全包式服務。包含所有食物和飲料，提供的活動則包括浮潛、獨木舟和帆船等。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村位於何處？

這家海濱住宿位於科拉索爾的高爾夫球場附近，距離大郊狼高爾夫球場和第五大道不到 5 公里。昆塔阿萊格里亞購物中心和中央廣場也在 15 公里距離內。

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村的評論

7.0

不錯哦

7.8

整潔度

7.4

設施服務

7.4

員工素質

7.2

住宿環境和硬體

6/10 一般般

Angie

親子旅遊

2026 年 1 月 19 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Aracelis，yeadon

家庭旅遊

2026 年 1 月 17 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.

於 2026 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Lucas

家庭旅遊, 親子旅遊

2026 年 1 月 15 日

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.

於 2026 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般般

Michael

家庭旅遊

2026 年 1 月 12 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般般

Abby

2026 年 1 月 12 日

喜歡：整潔度

The food was not good

於 2025 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Thomas R

2026 年 1 月 12 日

喜歡：整潔度

The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.

於 2026 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Kristy

家庭旅遊

2026 年 1 月 12 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!

於 2026 年 1 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Mark Robert，Manlius

家庭旅遊

2026 年 1 月 11 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,

於 2026 年 1 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

Mandolyn

家庭旅遊

2026 年 1 月 11 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!

於 2026 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般般

Jeremy

家庭旅遊

2026 年 1 月 8 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Communication regarding booking of a la carte dinners and efficiency at the buffet.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

2/10 很糟糕

Dulce

2026 年 1 月 7 日

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Sucio y viejo

於 2025 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Wesley

家庭旅遊

2026 年 1 月 6 日

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

First two days the water went out completely for hours. The next two days there was no hot water at all. Very disappointed as we have been here twice before with no issues. The aqua park was shut down altogether. Management did not seem to care. Certainly did not offer any sort of compensation for an expensive ruined vacation. Certainly will never return. Can no longer recommend. Expedia should be ashamed by listing this resort.

於 2026 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Genevieve Marie-Jose

家庭旅遊

2026 年 1 月 6 日

喜歡：整潔度和設施服務

Staff was great, resort was a little old but the jungle and animals was amazing, a la carte restaurant was great but the buffet was really not that good.. but we had a great vacation

於 2025 年 12 月住了 8 晚

8/10 不錯哦

Nadia

2026 年 1 月 5 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

La chambre était bien. Seulement un peux vielliotte: par contre le cheekin et le chekout horrible une attente interminable. Même pas un verre de bienvenu à l’arrivée.

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Harold

2026 年 1 月 5 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Staff ver y nice and polite. The área and room Super clean. Very good stay Overall. Kids had a lot of fin in the aquapark. We never got bored at the hotel. Night life activities were Very family orientes and Very nice.

於 2025 年 12 月住了 8 晚

6/10 一般般

Jerome Jean

家庭旅遊

2026 年 1 月 4 日

喜歡：設施服務

不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

Foul sewage smell near the hotel room buildings. Food was mediocre at best and hotel staff were not at all helpful. Rules around how to book restaurants were not clear and inconsistent. Hours of opening of buffets and activities kept changing without notice and no staff could explain.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Selina Eliane

家庭旅遊

2026 年 1 月 3 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Great resort ! Great staff! Highly recommend for families! Fun water park & beach access.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Tamara

情侶出遊

2026 年 1 月 2 日

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

Excellent vacation! Great room, comfortable bed, outstanding cleanliness, delicious food and amazing staff. Expedia welcomed us with a bottle of champagne in our room and a message on the bed in flowers. Dinner reservations were made for us every night at a different restaurant. The couples massages were definitely a highlight and the beach was beautiful! I highly recommend this property and booking through Expedia! 10/10. Definitely an experience we will never forget!!!

於 2025 年 12 月住了 6 晚

6/10 一般般

Manuel

家庭旅遊

2026 年 1 月 2 日

喜歡：整潔度

Deberían automatizar o cambiar su proceso de check in, estuvimos poco más de 2 horas esperando, 25 minutos para el check out

於 2025 年 12 月住了 1 晚

4/10 不太好

Robert

家庭旅遊

2026 年 1 月 1 日

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

The room we were in needs renovation. We were in the family eco room and the floor tiles were really gross. The shower stall as well is very run down and water pressure was very poor. Check in and check out process was very disorganized. The buffet needs to be organized differently with physical space between stations. This would help with the constant lines. Food was ok,. The aguapark only had hot dogs. The New Year's festivities only had limited seating that was reserved for VIP. No other seating to enjoy the show. Public bathrooms never seem to lock. The pool needs repair. One positive; staff at the resort are wonderful. Overall I would not recommend especially given the price. This resort is not a good value for your money.

於 2025 年 12 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

Zhongyu

團體旅遊, 家庭旅遊

2026 年 1 月 1 日

不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體

This stay involved serious health and safety issues. We traveled with 4 families and all had food poisoning after eating at the hotel. During the stay, part of the ceiling collapsed in my room. I was moved to another room after negotiating with hotel for 8 hours. After the ceiling fell down, I discovered the room had mold issues, and garbage and debris inside the ceiling. I escalated the issues to hotel manager but no any action from them until I checked out. These conditions made the accommodation unsafe and uninhabitable. Extremely disappointing experience. I would not recommend this property.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般般

Wengang

家庭旅遊

2025 年 12 月 31 日

不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體

Facilities old and falling apart.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

4/10 不太好

Jessica

家庭旅遊

2025 年 12 月 30 日

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體

不喜歡：設施服務

The positive side is the room was a good size for the three of us. There were plenty of towels for showers. The resort was beautiful and the beach was a nice stretch with plenty of beach chairs. The water park was fun. The nature trails are nice and watching the local wildlife was really fun. The negative: The ac quit after the first night and dripped water the whole time so there was a puddle in the room. Things I asked to be fixed were not. The shower the iron… etc. the resort is nice for the most part aside from the sewage smell that is everywhere. They advertise snorkeling in the cenote but snorkeling equipment was not available. They advertise restaurants beyond their buffet but there is no way to make reservations. Period. I was invited to come get a welcome kit with a map and a souvenir but it turned out to be a several hour long sales pitch and a souvenir that you must purchase. The all inclusive aspect is not as appealing as it should have been the restaurants should have been available, the resort advertising should be honest about what you get like stop lying about the fact that you have the ability to get a reservation at a sit down restaurant that isn’t just a buffet. I paid a lot of money to spend a nice holiday there with my family and was disappointed from day 2. The food in the buffet is ok and there is something for everyone but I wasn’t impressed. No chance I’ll recommend this place or return.

於 2025 年 12 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Tara，Leander

家庭旅遊

2025 年 12 月 29 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Beautiful property, great entertainment, cenotes, monkeys, great room configuration for families. Only downside was the food.

於 2025 年 12 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Danielle Marin

親子旅遊

2025 年 12 月 29 日

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體

Staff were very friendly and helpful! The pools were extremely cold though and the food options could’ve been better but we loved it and would definitely come back!

於 2025 年 12 月住了 5 晚

Sandos Caracol 自然度假村及水上樂園全包式度假村

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

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