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伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式

4.0 星級住宿

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

位於私人海灘上，設有7 座室外游泳池，鄰近艾許克瑞生態主題公園

選擇日期以查看價格

VIP Access

評論

8.2 分，滿分 10 分，
非常好

熱門設施服務

  • 鄰近私人海灘
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包式
  • Spa
  • 含停車位
目前的價格是 NT$14,021
總價 NT$17,064
含稅金和其他費用
2 月 11 日 - 2 月 12 日

會員可獲得更多禮遇

  • 升級為銀卡以上的會員，預訂精選 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 享受頂級品質與絕佳服務
  • 獲取精選住宿的入住禮遇，以及免費客房升等、提前入住和延後退房 (視供應情況)

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 11 間客房 (共 11 間)

顯示皇家套房 (Level)的所有相片

皇家套房 (Level) | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

皇家套房 (Level)

8.6 分，滿分 10 分
有夠讚
(19 則評論)

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
私人休憩池
室內私人浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
  • 27 坪 (89 平方公尺)
  • 1 間臥室
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示普通開放式套房的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

普通開放式套房

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(48 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
高級寢具
羽絨被
吊扇
  • 14 坪 (46 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示奢華客房 (Royal Level)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

奢華客房 (Royal Level)

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(3 則評論)

特色

陽台
獨特家具
獨特裝潢
私人休憩池
室內私人浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示豪華客房 (Concierge)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

豪華客房 (Concierge)

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(64 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
獨立臥室
羽絨被
高級寢具
  • 10 坪 (33 平方公尺)
  • 1 間臥室
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示豪華客房的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

豪華客房

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(405 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
高級寢具
獨立臥室
  • 10 坪 (33 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張標準雙人床

顯示Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7.2 分，滿分 10 分
不錯哦
(42 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
高級寢具
獨立臥室
  • 10 坪 (33 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8.4 分，滿分 10 分
非常好
(29 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
高級寢具
獨立臥室
  • 10 坪 (33 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(8 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
高級寢具
羽絨被
吊扇
  • 14 坪 (46 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(1 則評論)

特色

陽台
私人游泳池
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
高級寢具
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、免費迷你吧

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(1 則評論)

特色

陽台
獨立起居區
私人游泳池
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
  • 27 坪 (89 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

顯示Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance的所有相片

客房景觀

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(2 則評論)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
LED 電視
遮光窗簾
高級寢具
獨立臥室
  • 10 坪 (33 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

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位於海灘上、白沙、免費海灘接駁車、免費海灘小屋

大日落公主全包飯店

Playa del Carmen
  • 游泳池
  • 熱水浴缸
  • 含早餐
  • 全包式
8.2 分，滿分 10 分，非常好，69 則評論
現在價格為 NT$9,112
總價 NT$11,125
含稅金和其他費用
1 月 17 日 - 1 月 18 日
大日落公主全包飯店
Mod logo
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鄰近地區資訊

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式位於卡曼海灘，住宿鄰近主題樂園且坐落在專用海灘上。如果您想要體驗一些活動，可以考慮去一趟探索主題樂園和卡門海灘濱海碼頭，希望欣賞自然美景的旅客則可以去卡門海灘主海灘和馬米塔斯海灘探索看看。有時間的話，一定要到艾許克瑞生態主題公園走走。游泳以及高爾夫等水陸活動都是擁抱大自然的好機會。
查看卡曼海灘旅遊指南在新視窗中開啟
地圖
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 聖克魯斯天然井 - 步行 3 分鐘 - 0.3 公里
  • 艾許克瑞生態主題公園 - 步行 16 分鐘 - 1.4 公里
  • 感官公園 - 步行 17 分鐘 - 1.5 公里
  • 探索主題樂園 - 開車 3 分鐘 - 1.8 公里
  • 前往科蘇梅爾的渡輪 - 開車 5 分鐘 - 2.2 公里

附近交通

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 開車 54 分鐘

餐廳

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬步行 10 分鐘
  • ‪The Buffete - ‬步行 3 分鐘
  • ‪Arriba Baja - ‬步行 17 分鐘
  • ‪Cafeteca - ‬開車 7 分鐘
  • ‪El Mercado De San Juan - ‬開車 7 分鐘

住宿介紹

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式

高級全包式住宿，位於艾許克瑞生態主題公園附近
伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式提供免費吃到飽早餐、水上樂園免費入場和雜貨店/便利商店等設施服務，而且離探索主題樂園和Playacar 高爾夫俱樂部很近。此住宿提供私人海灘、海灘按摩和浮潛，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？不妨多加利用三溫暖，也可以去做個熱石按摩、芳療或美體療程。住宿有 11 間餐廳，提供海鮮。您可以多加利用健身房，體驗排球和射箭等活動。提供公共區域免費無線上網，隨時掌握世界大小事，還有附設購物中心和迷你高爾夫等設施服務。
此住宿的設施服務還有：
  • 7 座室外游泳池，提供泳池躺椅和現場救生員
  • 免費自助停車
  • 2 座室外網球場、保母/托兒服務 (付費)、婚宴服務
  • 海灘浴巾、撞球台、宴會廳
  • 許多旅客在評語中給了住宿的親子服務設施、附近有海灘和游泳池等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 765 間客房都提供 24 小時客房餐點服務、高級寢具等舒適享受，以及空調和免費迷你吧招待品等便利設施服務。 許多旅客在評語裡給了住宿乾淨的客房極高的評價。
其他客房便利設施/服務包括：
  • 資源回收和LED 燈泡
  • 浴室有淋浴設備和免費盥洗用品
  • 37 吋LED 電視，提供有線頻道
  • 衣櫃/衣櫥、陽台和免費提供搖籃/嬰兒床

全包式服務詳情

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、點心和飲料都包含在內
客房內迷你吧 (包括所有飲料)
風味美食或單點菜餚有所限制

陸上活動

健身設施
迷你高爾夫
網球
排球
網球拍
兒童俱樂部

課程/活動/遊戲

舞蹈課

娛樂活動

住宿內娛樂活動
可進入住宿內的夜店
住宿內現場表演

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套房 (River Jump) | 客房景觀
墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包式
  • Spa
8.6 分，滿分 10 分，有夠讚，1,389 則評論
現在價格為 NT$28,062
總價 NT$34,054
含稅金和其他費用
2 月 3 日 - 2 月 4 日
墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施

住宿設施服務

網路

  • 部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

  • 提供免費露天自助停車
  • 提供的附設自助停車位有限
  • 提供無障礙停車位

餐飲

  • 供應免費吃到飽早餐：每日 07:00 至 11:00
  • 1 間咖啡廳
  • 11 間酒吧/酒廊
  • 11 間餐廳
  • 點心吧/熟食店

附設餐廳

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

當地玩樂

  • 2 座室外網球場
  • 7 座室外游泳池
  • 三溫暖
  • 免費水上樂園
  • 免費兒童遊樂區
  • 沙灘排球
  • 空氣曲棍球
  • 射箭
  • 浮潛
  • 迷你高爾夫球
  • 健身房
  • 晚間娛樂活動
  • 遊樂場
  • 電玩區/遊戲室
  • 撞球/撞球桌
  • 購物中心

親子設施

  • 7 座室外游泳池
  • 托兒服務 (付費)
  • 免費使用水上樂園
  • 免費兒童遊樂區
  • 兒童遊戲
  • 客房內嬰兒床
  • 迷你高爾夫球
  • 現場有救生員
  • 遊樂場
  • 電玩區/遊戲室
  • 點心吧/輕食店
  • 雜貨店/便利商店

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 行李寄存
  • 美髮沙龍
  • 置物櫃
  • 禮品店/書報攤
  • 雜貨店/便利商店
  • ATM

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 求婚/浪漫套裝行程
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心

室外

  • 位於私人海灘
  • 花園
  • 海灘浴巾
  • 游泳池躺椅

Spa

  • 手部/足部美甲
  • 身體去角質
  • 芳香療法
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 熱石按摩
  • 臉部療程

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 方便輪椅進出的停車位
  • 方便輪椅進出的登記櫃台
  • 方便輪椅進出的禮賓部
  • 走廊有視覺火災警報器
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯
  • 樓梯有扶手
  • 燈光明亮的入口通道

其他

  • 公共客廳
  • 以人道方式照顧野生動物
  • 至少 80% 當地食材製成的食品
  • 至少 80% LED 照明
  • 完善的回收規定
  • 完善的廚餘規定
  • 使用環保清潔產品
  • 供應素食早餐
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 純素餐點選擇
  • 素食餐飲選擇
  • 接待大廳
  • 救生員
  • 當地文化和生態系統教育
  • 當地自營旅行團和活動
  • 當地藝術家作品展覽
  • 舞廳

客房設施服務

臥室

  • 羽絨被
  • 免費嬰兒床
  • 高級寢具
  • 遮光窗簾

浴室

  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 私人浴室
  • 肥皂
  • 洗髮精
  • 淋浴設備
  • 提供毛巾

娛樂設施

  • 37 吋 LED 電視，可收看有線頻道

餐飲

  • 24 小時客房餐點服務
  • 咖啡機/沖茶器
  • 備品豐富的免費迷你吧
  • 電熱水壺

其他

  • 吊扇
  • 空調
  • 保險箱
  • 客房內有節能開關
  • 書桌
  • 從外部走廊進入
  • 資源回收
  • 電話
  • 熨斗/燙衣板
  • LED 照明

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00
延遲入住需視供應情況
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：11:00

入住特別注意事項

抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
住宿提供的資訊可能經由自動翻譯工具翻譯
全包房價計畫不含客房送餐服務。 服務需要收費。

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物或服務性動物

兒童和加床

歡迎兒童入住
恕不提供折疊床/加床
免費提供搖籃

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

  • 當地城市規定徵收稅金：每間住宿每晚 USD3.15

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
春假辦理入住手續的最低年齡為 21 歲
此住宿接受信用卡及現金等付款方式
提供無現金交易
此住宿使用灰水回收系統和環保清潔產品
住宿有煙霧探測器、保全系統和室外照明等安全設備
此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房

其他須知

按摩服務和Spa 療程需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡
某些設施有使用限制。如需詳情，請直接與住宿接洽，聯絡方式請見預訂確認電子郵件
此住宿禁帶寵物或服務性動物

住宿別名

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

常見問題

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式是否有游泳池？

是的，此住宿設有7 座室外游泳池。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式的住宿價格為何？

截至 2026 年 1 月 16 日，於 2026 年 2 月 11 日入住伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式，2 位成人 1 晚最低價為 NT$14,021 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式的停車費用是？

此住宿提供免費自助停車服務。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00。特定時段提供延遲入住服務。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式的退房時間是？

退房時間是 11:00。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式是否提供全包式禮遇？

是的，住宿提供全包式服務。包含所有食物和飲料，提供的活動則包括迷你高爾夫、網球和排球等。

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式位於何處？

此住宿位於卡曼海灘的海灘，距離艾許克瑞生態主題公園和探索主題樂園不到 2 公里。第五大道和卡門海灘濱海碼頭也在10 公里距離內。

評論

伊施卡瑞特渡假村西方飯店 - 全包式的評論

8.2

非常好

8.8

整潔度

6.6

地點

8.6

員工素質

8.4

住宿環境和硬體
10 分，有夠讚；5178 則評論中有 2677 則
8 分，不錯哦；5178 則評論中有 1186 則
6 分，一般般；5178 則評論中有 710 則
4 分，不太好；5178 則評論中有 330 則
2 分，很糟糕；5178 則評論中有 275 則

評論

2/10 很糟糕

SUHUA

家庭旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
This is the worst 5-star all-inclusive experience our family had during christmas. We did not have hot shower for three nights and the room has been freezing cold. We informed the hotel the first night and they kept sending maintenance people without fixing it. And whats worse, they did not really care about our problems. Everytime I called them, I need to explain the situation again. And what I got is 'we will send someone to fix' ' the hotel is fully booked so not possible to change the room' or 'this is the general problem'. The daily activities and restaurants are good but I think the room itself is the basic of which the problem and technicians visits, really bother our holiday mood.
於 2024 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

SOPHIA YUYUEN，FLUSHING

喜歡：整潔度和員工素質
於 2024 年 5 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

DANNY KOVIN GUO WEI

家庭旅遊
喜歡：整潔度
Generally good ,The room and the surrounding environment are clean and quiet, but there are mosquitoes in the room, and those shower gels, which are either not available or difficult to squeeze out.
於 2023 年 8 月住了 5 晚

6/10 一般般

Sam

家庭旅遊
喜歡：整潔度
Rooms can be updated, plumbing is common restrooms, and food can be better
於 2026 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Armida Edith

情侶出遊
喜歡：整潔度和設施服務
Las habitaciones requieren remodelarse y necesitan mas personal. Pero en general genial estadía
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Carolyn

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Everything was wonderful!! Great staff! Beautiful resort!! Good food!! Fabulous experience!!! Love this place, we will be back!!!
於 2026 年 1 月住了 10 晚

10/10 有夠讚

Martin

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff very friendly
於 2026 年 1 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Samantha

團體旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Clean room. Amazing staff. This was my 4th stay at this resort and will not be my last. Calm, quiet and not crowded. The monkeys did not disappoint as usual. Much better experience than our last stay and even that wasn't horrible, just a lack of golf carts throughout the day. This trip was every 10 minutes or less so a great improvement. All areas were very clean and well maintained.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Mario Alberto Cordova

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Habitación limpia con el servicio excelente, el personal es muy atento. Muy recomendable este hotel
於 2026 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Emily

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent and friendly staff and very well kept facilities. Beautiful grounds with lots of wildlife all around. Big resort with a comforting feel.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Jennifer Ann

家庭旅遊
喜歡：員工素質
Overall our stay at Occidental was pretty good for our first all inclusive experience. There were a few aspects that we noticed that needed some maintenance i.e. lounge chairs by the beach that needed repair, some areas of the resort having a smell and some cups and other rubbish being left around the property for a couple of days. The rooms felt a little dated and the showers didn't maintain a constant temperature/pressure. The staff were wonderful and provided great service at all dining locations and throughout the resort. The shows provided plenty of variety for all ages. As non smokers we found it difficult with a number of other guests smoking at various locations through the property despite there being locations for smoking and having our neighbors smoke on their balcony stopped us from enjoying ours. In a resort that large we thought it could be possible to separate smokers and non smokers. Also being from Australia where tipping is not common we were confused about the process. The stay indicated that tips were included however it appeared to be customary across the resort. While these things detracted a little from our stay overall we are happy and would consider returning or visiting other Barcelo resorts.
於 2026 年 1 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Jennifer

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The resort was very clean and staff were helpful. There was a variety of food that everyone in my family enjoyed.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Heather

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The room was spacious and comfortable. We loved the beach access.
於 2025 年 12 月住了 5 晚

6/10 一般般

Delfin

家庭旅遊
We booked three rooms, and unfortunately, all of them had issues. While the thermostats were adjustable, they didn’t actually function; it was either freezing or we had to turn the air off entirely. In two of the rooms, the TVs didn't work, and in the third, the toilet was leaking. We were also disappointed that our group was separated. Two of us were placed in Building 10, which was far from ideal. We could hear everything—the nightly entertainment and the boats on the river—so it didn't feel secluded or peaceful at all. Additionally, one of our rooms lacked a balcony. The dining experience was another low point. One person in our group of seven got food poisoning. The reservation system for the a la carte restaurants is frustrating, and the food quality was questionable; even at the steakhouse, our waiter was rude and seemed frustrated by simple requests. Furthermore, getting a spot at the beach was a struggle, requiring us to be out by 7:00 AM just to secure a chair. Overall, the stay was decent because we loved the animals and the beach itself, but the room maintenance and service left a lot to be desired.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Sherry

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The staff were very friendly
於 2025 年 12 月住了 10 晚

8/10 不錯哦

Fred

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Overall. Excellent resort. Lots of things to keep you entertained.
於 2026 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Rachel Anne

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The staff :)
於 2026 年 1 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Aaron

親子旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The staff here is always outstanding the place is beautiful this is our family’s third time here.
於 2026 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Beatriz

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El personal muy amable las habitaciones muy limpia , solo creo falta cambiar el menú en los buffet ,
於 2026 年 1 月住了 9 晚

10/10 有夠讚

Arsiola

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Clean room Friendly staff
於 2026 年 1 月住了 6 晚

2/10 很糟糕

Lindsey

情侶出遊
不喜歡：設施服務
The food at the buffets was not good at all. When we went to make any reservations for the restaurants we were told to come back the next day. We decided to do the Xcaret Park no one told there were 3 of them and we should do more than one day. When we tried to do more than one day no one was any help.
於 2026 年 1 月住了 8 晚

10/10 有夠讚

Teresa

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Staff very kind, love everything
於 2025 年 12 月住了 4 晚

6/10 一般般

Sergio

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：整潔度
Muy bonitos alrededores
於 2025 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

joseph

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful resort, clean spacious junior suite rooms. Friendly staff. Food is very good
於 2026 年 1 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

Sherilee，Lillooet

room was clean. Suggestions: Snacks - although snacks were sporadic, chips or cookies would be a good alternative for those of us allergic to peanuts Pool Bathroom Access - sucks when you are mobility challenged. Very difficult to go down those stairs next to swim up bar. Why not build bathroom behind entertainment/towel building? Special Beverage Bar in lobby - seemed chintzy to have in an all inclusive. Mormseta gave us awful service. We opted for buffet rather than deal with her.
於 2025 年 12 月住了 14 晚