Nuestra estancia fue una experiencia terrible y completamente decepcionante. En una de las habitaciones encontramos pequeños insectos blancos sobre la cama, similares a chinches, lo que provoco que uno de los huespedes no pudiera descsnsar adecuadamente debido a la preocupacion por las condiciones de higiene. Ademas durante la habitacion y, a pesar de reportar lo sucedido, el personal del hotel no ofrecio ninguna solucion ni mostro interes en resolver el problema.
Ante esta situacion nos vimos obligados a abandonar el establecimiento y pagar otro hotel para poder descansar en condiciones adecuadas, generandonos un gasto adicional que no teniamos contemplado. Lo mas decepcionante fue la falta de atencion y responsabilidad por parte del hotel , ya que unicamente nos indicaron que cualquier reclamacion debia realizarse directamente con Expedia, sin ofrecernos ninguna alternativa o respuesta.
Consideramos inaceptable el servicio recibido y solicitamos una solucion asi como el reembolso correspondiente, contamos con fotografias que tomamos para este caso, ya que el alojamiento no cumplio con las condiciones minimas de limpieza, comodidad y atencion que se esperan de un hotel.