初めての滞在なのに、チェックインの際の説明が少なくて、不安がありました。
チェックインの際にもらった案内の紙に、「Wi-Fiの案内は部屋にある別紙にて」と書いてありましたが、部屋に入って隅々まで探しましたが、部屋に案内はありませんでした。
出掛ける際にフロントに立ち寄り教えていただきました。
翌朝、朝食を食べにフロントに行ったところ、好きな席で掛けてお待ちくださいとの事で座って待っていたところ、使い捨てのお手拭きと箸が入ったトレーを持ってきて下さったので、手を拭いたところ、開けてもないのに中身はカピカピに乾いたお手拭きが出てきました。
新品?いや誰か他のお客様が開けようとした残り?と疑ってしまうレベルで、これから出てくる朝食自体も不安がよぎりました。
メニューの説明が一切なく、火を付けて温める鍋が先に用意され、中身の説明もありませんでした。
ただ時間がかかるから、先に火を付けますとだけの説明でした。
ご飯とお味噌汁とお盆にのったおかずを持ってきて下さりましたが、一緒に頼んだ飲み物がホットコーヒーだったのですが、同時に持ってきてくれたので、食後に飲む時は冷めてました。納豆と海苔も出されましたが、海苔は湿気っていて、4〜5枚入った海苔が全てくっ付いており、1枚ずつ剥がそうと試みましたが、途中でちぎれて剥がせませんでした。
翌日も朝食を食べる為にフロントに行ったところ、この日は他にも宿泊客が、何組か先に朝食を食べており、フロントの方に朝食を食べに来た旨を伝えたところ、「朝食券はお待ちですか?」と聞かれました。チェックインの時にもらっていないのと、昨日も出してないと伝えたところ、部屋番号を聞かれ、着席の指示を受けました。
待っていると、昨日と全く同じメニューの朝食が順に用意されていきました。
しかし、ここでも順番はバラバラで、おかず(納豆や海苔)や味噌汁が先に出されて、ご飯の茶碗は最後に持ってきてくださいました。
他のテーブルの方が箸を床に落としてしまい、新しい箸を欲しいとスタッフの方に報告してましたが、すぐに反応はしておりましたが、朝食の飲み物を用意するのを優先しており、その間その宿場者の方は食事が進められず待ちぼうけ状態。痺れを切らし、もう一度スタッフの方の方にもらいに行こうとしたところ、用意出来た飲み物と一緒に箸を持って来ており、その飲み物には私の分も含まれてました。
とても気不味い思いをしました。
色々な観点から、ハード面は新しく清潔で快適さが感じる箇所がたくさんありますが、ソフト面では、ホスピタリティがとても低いと感じました。
二度と泊まらないまでとは言いませんが、すぐにリピートはしないと思います。
何年後かにまた利用してみたいと思います。