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Reviews of Hotel Viena

2.5 out of 5
Hotel Viena
Revolucion 187, Zona Centro, Irapuato, GTO

Reviews

5.4
Rating 10 - Excellent. 1 out of 13 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 13 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 13 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 13 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 13 reviews" "

6.0/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

3.6/10

Amenities

5.0/10

Property conditions & facilities

2.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
When I arrived, they said they didn't have my reservation but "lucky" for me, they had rooms available. So I paid for a room, in cash. When I got to my room, it smelled like sewage and it wasn't cleaned up. When I went down to tell them, they told me they'll clean it but that they found my reservation and that I had to pay more because I was quoted more in the reservation. Super unpleasant experience.
Stayed 1 night in May 2021

6/10 Okay

Zaniath, Katy, TX

Liked: Cleanliness, staff & service
It's okay
It was good

2/10 Terrible

Doris

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El staff the servicio muy bueno pero el inmueble esta muy sucio. Muebles rotos, quebrados y todo muy sucio. Pero muy barato. Sin embargo toda la noche hay ruido dw carros afuera.
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Rosy

Traveled with family and small children, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Zxxxxx
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

José de Jesús David, León

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encanto
Me gustó el hotel cumple con lo que se necesita un lugar para llegar a dormir.
Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Económico, comodo y básico.
El hotel es muy cómodo. Tiene lo básico si lo que necesitas es descansar, el personal es amable pero si hubo ciertos problemas al hacer mi check in porque no tienen el sistema ahí y le tuvieron que hablar a los que si tenían acceso al sistema. De ahí en fuera todo cómodo y bien.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Atención al cliente Grupo Flamingo on 2018/7/26
Estimado huésped, de parte de hotel Viena le damos las gracias por compartirnos su pasada experiencia con nosotros ya que sus comentarios son de valiosa importancia para motivarnos a seguir brindando y mejorando día con día nuestro servicio. Mantenemos nuestro agradecimiento por sus comentarios y evaluación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro. Saludos!

6/10 Okay

Ricardo, Los Cabos

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Regular SOLO PARA TRATAR de dormir
nadie dijo que NO hay ELEVADOR NI AIRE ACONDICIONADO, además, SOLO UN ABANICO QUE FUNCIONA A MUY BAJA POTENCIA
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Atención al cliente Grupo Flamingo on 2018/4/2
Buen día; antes que nada agradecemos su preferencia por haber elegido a Hotel Viena para su hospedaje; así mismo agradecemos por haberse tomado el tiempo de evaluarnos y hacernos llegar sus valiosos comentarios ya que siempre son de gran ayuda para mejorar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales.

8/10 Good

Cinthia rios, México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
una buena estancia
muy buen servicio.
Stayed 2 nights in Oct 2017
Estimada Srta. Ríos; por parte de Hotel Viena agradecemos su distinguida preferencia. Su evaluación positiva es gratificante ya que logramos cumplir con sus expectativas de servicio, al mismo tiempo nos compromete y motiva a ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Gracias por compartir con nosotros su experiencia y esperamos tener el placer de recibirle en un futuro! Saludos cordiales. Atentamente Departamento de Atención al Cliente

4/10 Poor

Roberto, Morelos

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Instalaciones viejas, colchon mal estado.
Personal muy descortés, no cuentan con estacionamiento las 24 hrs. Hotel en mal estado.
Response from Atención al cliente Grupo Flamingo on 2017/3/28
Buen día Roberto; antes que nada le agradecemos su preferencia al elegir a Hotel Viena para hospedarse con nosotros. Le pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas durante su estancia. Nuevamente agradecemos su preferencia y esperamos tener el placer de recibirle en un futuro. Saludos cordiales.

4/10 Poor

Aracely, Aguascalientes

Disliked: Property conditions & facilities
Fotos engañosas
El hotel muy viejo,deteriorado,y le falta mucho mantenimiento, no tiene estacionamiento es en una pensión cercana donde el tipo que atiende se molesta porque entran y salen,sabanas viejas y rotas puertas oxidadas, las luces encendidas toda la noche en pasillos y escaleras y no dejan dormir porque las puertas tienen vidrio arriba y entra toda la luz,nada que ver con las fotos que publican la verdad muy decepcionada no es la primera vez que me pasa con hoteles que he reservado en la página.