露台/庭院

瓜達拉哈拉瑞廣場飯店的評分

4.5 out of 5
瓜達拉哈拉瑞廣場飯店
Av. Lopez Mateos 830 Col. Chapalita, Guadalajara, JAL

評論

9.0

太棒了

10 分,有夠讚;3152 則評論中有 2264 則" "
8 分,不錯哦;3152 則評論中有 501 則" "
6 分,一般般;3152 則評論中有 185 則" "
4 分,不太好;3152 則評論中有 89 則" "
2 分,很糟糕;3152 則評論中有 113 則" "

9.4/10

整潔度

9.2/10

員工素質

9.2/10

設施服務

9.2/10

住宿環境和硬體

9.2/10

環保程度

評論

4/10 不太好

JING

情侶出遊, 團體旅遊
不喜歡:住宿環境和硬體
电梯等待时间太长,空调声音太吵,2人入住只有一份早餐
於 2022 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

meimey

於 2021 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Genny Margarita

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Increible bufffet
於 2024 年 4 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Oscar,Fultondale

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful hotel
於 2024 年 4 月住了 8 晚

8/10 不錯哦

Carolina

情侶出遊, 商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encantó. Sobre todo porque tenian muchas amenidades los días que estuve hospedada. Baile y mariachi. Ademas de vista padrisima desde mi recamara a la ciudad.
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Lexly Yuridia

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Exelente
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciada Lexly Yuridia,Gracias por habernos visitado.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y observar su valoración nos complace, pues es para nosotros muy importante conocer sus impresiones.Vuelva pronto a visitarnos en cualquiera de nuestras instalaciones, estamos deseando ofrecerle la experiencia 100% satisfactoria que nos caracteriza.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

Luis Felipe

商務旅客
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Bonito hotel
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciado Luis Felipe,Qué alegría leer sus amables palabras, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

Luis Felipe

商務旅客
喜歡:整潔度和設施服務
Bueno en general
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciado Luis Felipe,Gracias por sus palabras y por tomarse el tiempo de valorarnos positivamente.Deseamos proporcionar el mejor servicio a nuestros huéspedes y estamos contentos de que nuestro equipo fuera capaz de hacer que su estancia fuera perfecta.Esperamos volver a verle pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Isabel

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Las instalaciones muy cómodas el personal muy amable y muy bien ubicado
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciada Isabel,Muchas gracias por sus palabras, Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron.Vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Karyme

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Un excelente hotel, la atención al cliente es fabulosa. Todo está muy cerca, una excelente ubicación. Muy limpio y una vista hermosa de la ciudad.
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciada Karyme,Agradecemos sus palabras de corazón.Obtener de su parte una valoración como la que nos brinda, nos anima a seguir en nuestro camino y, con ganas de que vuelva a cualquiera de nuestras instalaciones, para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Seguimos cada día intentando superarnos a nosotros mismos y con los brazos abiertos para recibirle nuevamente.Le esperamos siempreCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

ISIDRO IGNACIO LAZARO

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
todo excelente
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciada ISIDRO IGNACIO LAZARO,Muchas gracias por sus palabras, en especial por las dedicadas a nuestro maravilloso servicio.Es un lujo haber podido atenderle y, sentir, que cumplimos con nuestra misión de hacerle disfrutar de ese tiempo valioso entre nosotros.Ojalá podamos atenderle muy pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

ROBERTO

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente ubicación, atención, servicio, limpieza, habitación, restaurante, etc., etc. estancia sensacional. Gracias y saludos.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciado ROBERTO,Qué alegría leer sus amables palabras, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Jazmin

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

JUAN JESUS

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente sitio y ubicación
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciado JUAN JESUS,Muchas gracias por sus palabras, Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron.Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 一般般

Valeria

團體旅遊
喜歡:設施服務
Nos dijeron que por $500 extra podríamos disfrutar de comida como carnes, etc, pero solo había cerveza y postres como galletas
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciada Valeria,Gracias por su comentario.Permita que le comentemos que nos sorprenden sus palabras y, si considera que hubo algún inconveniente con su reserva, permita que le comentemos que, con la información que nos brinda y, a través de este canal, no nos es posible asistirle.Por ello le sugerimos, que se ponga en contacto con el canal a través del cual formalizó usted su reserva.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Alondra

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Recomiendo completamente el desayuno es delicioso no se lo pierdan , si o si prueben su buffet
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月2日回覆
Apreciada Alondra,Le agradecemos sinceramente por su positiva valoración. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que valora fueron de su agrado durante su estancia. Esperamos sinceramente que regrese pronto para disfrutar nuevamente de nuestro servicio y hospitalidad.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Alejandro

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy bonito
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月3日回覆
Apreciado Alejandro,Muchas gracias por hacernos llegar sus tan amables comentarios.Estamos encantados de observar que se marchó satisfecho con nuestros servicios y, sepa usted, que, le esperamos muy pronto para ofrecerle otra especial estancia entre nosotros.Vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Maria del Rocio

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo bien gracias
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月2日回覆
Dear Maria,On behalf of the whole team, we thank you for your positive feedback, as it is very motivating for us to know that we are moving in the right direction.We hope that you will choose us again soon to spend a few days with us for another unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Marcelo

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hola equipo del Hotel RIU Guadalajara, Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por hacer que nuestro fin de semana sea verdaderamente inolvidable. Desde el momento en que llegamos, ustedes fueron excelentes anfitriones, y el servicio que recibimos fue excepcional. Mis niñas estaban encantadas con su habitación y la impresionante vista que tenían. Realmente disfrutaron cada momento y no dejaron de hablar de lo emocionante que fue su estadía. Gracias por ser tan amables y por hacer que nuestro fin de semana sea memorable. Definitivamente volveremos pronto, y de hecho, el próximo fin de semana enviaré a mis niñas de nuevo para que puedan disfrutar de su increíble hospitalidad y relajarse en paz. ¡Muchas gracias por todo! Saludos cordiales, Ing. Marcelo Coronel
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月2日回覆
Apreciado Marcelo,Nos sentimos muy agradecidos por su valoración tan positiva. Es un placer para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que ha valorado fueron de su completo agrado durante su estancia.Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

ARMANDO

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
muy bien ubicada y en buen estado de cuidado
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciado ARMANDO,Gracias por sus maravillosas palabras, las cuales, compartiremos con nuestro genial equipo. De ese modo, podemos cerciorarnos de que salió complacido en todos los sentidos.Esperamos, en su próxima visita, volver a lograr su máxima satisfacción.¡Hasta entoncesCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Irlanda

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
excelente
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciada Irlanda,Agradecidos nos sentimos con sus palabras.Es de básica importancia, que nuestros huéspedes se sientan como en casa entre nosotros.Pues, nuestro objetivo, es saber que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones y, observamos, que realmente, lo conseguimos.Le esperamos nuevamente en cualquiera de nuestras instalaciones con ganas de brindarle el servicio 100% satisfactorio que tanto nos caracteriza.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

Luis

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Carlos Alberto Alcantar

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Jorge

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo perfecto
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciado Jorge,Gracias por su tiempo brindado en escribir tan gratas palabras, de las que nos sentimos orgullosos, de corazón.Por otro lado, esperamos que vuelva a brindarnos la oportunidad, de recibirle entre nosotros para así, poder ofrecerle, una nueva experiencia.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Bianca

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Hotel was beautiful. Staff was great. Breakfast buffet was perfect.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Dear Bianca,Thank you for your great review. We are really glad to learn that you enjoyed your experience during your stay at our Hotel Riu Plaza Guadalajara! We would be delighted to welcome you back in a near occasion.Have a lovely day, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

carlos flores

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
muy cómodo, accesible, muy buen trato del personal
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciado carlos flores,Gracias por su comentario tan satisfactorio, Estamos felices de saber que disfrutó de unas inolvidables vacaciones entre nosotros, además nos alegra conocer que su valoración fuera tan positiva en general, pues es para nosotros un reconocimiento a nuestro esfuerzo diario.Ojalá vuelva pronto a visitarnos, aquí le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Enrique

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente servicio
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciado Enrique,Nos sentimos halagados con sus palabras.El mejor regalo que podemos recibir es conocer que usted, como huésped, se marchó tan feliz de entre nosotros.Ahora queremos que sepa que esperamos, de corazón que vuelva pronto a visitarnos y podamos ofrecerle una experiencia aún mejor si cabe.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Maria

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente Servicio y Calidad
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciada Maria,Mil gracias por escribir esas palabras como un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Sepa que nos gustaría que volviera a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones distribuidas en el mundo y, poder así brindarle una nueva y maravillosa estancia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Alejandra

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Yolanda

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Safe quite clean
於 2024 年 4 月住了 8 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月2日回覆
Dear Yolanda,Thank you very much for your review.We are very happy that you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you again soon, in one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Maria

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very accommodating and friendly staff.
於 2024 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Hector

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
En mi el check inn faltó un poco de información sobre lo que ofrece la propiedad… la alberca estuvo cerrada 2 días y no recibí esa información. Había muy poca gente para hacer check inn, había oportunidad de darme una buena bienvenida. El resto ok.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciado Hector,Muchas gracias por compartir sus comentarios, Estamos felices de saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros.Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados.Estamos deseando acogerle de nuevo y hacerle disfrutar de unas agradables vacaciones.Aquí le esperamos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Alberto

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Sandra Violeta

商務旅客, 團體旅遊
喜歡:設施服務
La seguridad
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciada Sandra Violeta,Gracias por su comentario,Nos alegramos mucho de conocer que fue feliz durante su estancia entre nosotros y, nos sentimos realmente felices con sus palabras ya que, las consideramos un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Deseamos que nos vuelva a elegir y nos encantaría, poder brindarle nuevamente nuestros servicios.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

Adriana Teresa Cruz

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Excelente ubicación. Bella vista. Lo único que no me agrada de este hotel es que te cobren a parte de tu estancia el estacionamiento. Si estoy pagando mi estancia lo debería incluir. No me parece que no tenga derecho a estacionamiento cuando estoy en un hotel de este tipo.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月30日回覆
Apreciada Adriana Teresa Cruz,Su evaluación positiva nos llena de orgullo y alegría, revelando que su estancia fue placentera y que guarda buenos recuerdos de la misma. Le confirmamos que hemos tomado nota de sus comentarios y los encaminaremos a los departamentos adecuados para su gestión. Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder alcanzar y superar sus expectativas en una futura estancia.Le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Alberto

商務旅客, 家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente lugar para vacacionar
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月25日回覆
Apreciado Alberto,¡Gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes, y saber que lo logramos nos motiva aún más. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Brian

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The Riu was amazing, everything I expected and more.. the staff was friendly and always willing to assist.. the room was excellent.. would definitely stay there again and would highly recommend to friends..
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月25日回覆
Dear Brian,Thank you very much for your words and your positive evaluation.We are very happy to know that you left with such pleasant feelings and we hope to welcome you again soon.Best regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

4/10 不太好

Leonel,Chula Vista

喜歡:整潔度
不喜歡:設施服務和住宿環境和硬體
Im sure that under normal circumstances this would be an excellent stay but as to my experience it was terrible. I booked a suite on the 37th floor and the first issue is that the pool was under construction and not available, next the construction work was incessant from 830am to about 6pm. Waking to Jackhammers and shouting construction workers was not what i had envisioned for my stay. Lastly, you have to watch every portion of your bill as they will try and charge you for everything whether you elevt yo use if or not. For instance though i self parked they tried to charge me for valet, mind you they also charged me for self park. Overall I would have been better treated at the holiday inn express next door.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月25日回覆
Dear Leonel,Thank you for sharing your feedback with us. We are very concerned to learn of your inconveniences during your stay, as we want all of our guests to experience some care-free and safe holidays while staying with us. We pride ourselves with providing memorable times to all our guests, and your review surely does not reflect the standards of our brand and the service we strive to deliver.Your comments will be shared with our team to study to take corrective measures where necessary as we hope to have the opportunity to welcome you soon again so that we can provide a better experience.Respectfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

Arturo

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy buen hotel y relación calidad-precio lo único malo es que te cobran el estacionamiento aparte y no te dicen hasta que estás ahí y si eres huésped no tendrían porqué cobrar extra, lo demás muy bien
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月24日回覆
Apreciado Arturo,¡Gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. No albergue ninguna duda, que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes.Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes, y saber que lo logramos nos motiva aún más. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Edward

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful rooms with excellent views
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月25日回覆
Dear Edward,Thank you very much for your positive review! We are very happy to read that we lived up to your wishes and we hope that you will come back very soon and we can share another great experience. Have a great day,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Hector

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy buena estancia y tranquilidad ,muy segura y limpia ,Ambiente familiar y sano .Me gusto mucho y volveré en mi próximo viaje .
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月23日回覆
Apreciado Hector,Gracias por su comentario,Valoramos profundamente su reseña positiva y detallada de su estancia reciente en nuestro hotel y nos llena de satisfacción haber sido parte de una experiencia tan placentera para usted.Siempre nos complace saber que disfrutó su tiempo con nosotros.Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad de recibirle en nuestras instalaciones para poder así proporcionarle la experiencia altamente satisfactoria que nos distingue.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 一般般

kamal

喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
Property was nice, room was good. Check in experience was bad. Made to wait for a long time even at 3pm check in time.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Mana 於 2024年4月23日回覆
Dear Kamal,Thank you for taking the time to provide us your feedback on your stay at our property.We are truly sorry to read of your dissatisfaction and we never wish for our guests feel any discomfort.We have noted your review to ensure we can work on improving our service delivery and offerings at the hotel accordingly. Best Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Raymond

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nice hotel in the heart of Guadalajara, safe and modern.
於 2024 年 4 月住了 6 晚
Online Reputation Manager 於 2024年5月2日回覆
Dear Raymond,Thank you for taking the time to write a great review of our hotel. It was our pleasure hosting you. We are looking forward to welcoming you again very soon!We wish you all the best,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 一般般

Alejandro

喜歡:員工素質
Even if I got access to their ViP, literally a hole beside the front desk with access to the kitchen where I was not able to take my glass of wine to drink on my room, nor my coffee. Very poor customer service.
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Man 於 2024年4月22日回覆
Dear Alejandro,As we pride ourselves on providing great service, we are sorry to read that your stay was not fully satisfactory and that your experience was not what you expected. Please accept our apologies for any discomfort.We have shared your feedback with our team, with the purpose of improving our services and we do hope that you will visit us again.Best Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Laura

商務旅客, 團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La habitación amplia, con bien espacio, un sillón y escritorio, la cama muy cómoda el baño muy grande dos lavamanos, separada la ducha del wc pueden usarlo dos personas sin perder privacidad.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月23日回覆
Apreciada Laura,Gracias por sus palabras y por tomarse el tiempo de valorarnos positivamente.Deseamos proporcionar el mejor servicio a nuestros huéspedes y estamos contentos de que nuestro equipo fuera capaz de hacer que su estancia fuera perfecta.Esperamos volver a verle pronto.Cordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

8/10 不錯哦

RODRIGO

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
O
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Leonel Efraín

喜歡:整潔度
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

María Guadalupe

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo super bien, la atención todos muy amables instalaciones Muy bien
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月22日回覆
Apreciada María Guadalupe,Todo nuestro equipo trabaja muy duro para que nuestros huéspedes se sientan felices.Para nosotros es muy grato conocer su experiencia en nuestro hotel.Ha sido un placer atenderle en nuestras instalaciones.Siempre le esperamosCordialmente, Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

6/10 一般般

Robert Marc

情侶出遊, 商務旅客
喜歡:設施服務和住宿環境和硬體
AGAIN!!! THE CLEANING staff sucks. Hung up my dirty towels, without replacing old ones.. GROSS!!! Didn't replace any shampoo/ soap.... mine was empty for day and a half.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Online Reputation Manager 於 2024年4月22日回覆
Dear Robert Marc,Thank you for your feedback, Please allow us to comment that we are completely surprised by your words.We would have been delighted to be able to provide you with direct assistance during your stay through our dedicated housekeeping team, whose priority is to actively contribute to the comfort of our guests.We want you to know that we have noted your comments and will discuss them with the relevant departments in order to continue our process of continuous improvement.We would welcome the opportunity to welcome you back to one of our facilities so that we can present you with the wonderful experience that we are accustomed to delivering 100% satisfaction.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager

10/10 有夠讚

Raymond,Vancouver

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent property, always enjoy my stays here.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Hotel Riu Plaza Guadalajara Online Reputation Mana 於 2024年4月22日回覆
Dear Raymond,We are thrilled to know you enjoyed your stay.Thank you very much for being our guest.Have a beautiful day, Raymond!Wishing to see you again very soon.Caring Regards,Hotel Riu Plaza GuadalajaraOnline Reputation Manager