Hallway

Reviews of Hotel La Rocca, Goiânia

2.5 out of 5
Hotel La Rocca, Goiânia
Rua 8-A, Qd. 13-A Lt. 1, N 27, St. Aeroporto, Goiânia - GO, Goiania

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 28 out of 128 reviews" "
Rating 8 - Good. 37 out of 128 reviews" "
Rating 6 - Okay. 32 out of 128 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 128 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 128 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei somente da localização. O Hotel é antigo, mal conservado.
Stayed 4 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Aslan

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel poderia dar mais suporte ao cliente em questão de Café da Manhã Limpeza e estadia da pessoa deixou a deseja pra mim nas fotos é uma coisa mais na hora é outra e eu não gostei .
Stayed 2 nights in May 2024

6/10 Okay

Louyse

Traveled with family
Liked: Staff & service
BÁSICO. Útil
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Ana Clara

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Ana B

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Natania

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ava on 2023/10/12
Hi, Natania! Sorry for the trouble faced. We have duly noted your feedback and will ensure better services in the future. Have a nice day ahead :) Regards, Ava

8/10 Good

Carla

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Camila

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

MARCOS ANTÔNIO

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Razoável.
Senti a falta de toalhas de banho e sabonete no banheiro. Também, o espelho estava atrás da TV.
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Aluzair

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Fraco
Hotel deixa a desejar no quesito serviços, pois não serve café da manhã, e na infraestrutura: Paredes sujas, ambientes descuidados, empoeirados e com materias de obras pelos cantos, roupas de camas velhas e de baixa qualidade (cobertores e lençóis), além de poltronas velhas e com rasgos aparentes na recepção. Merece uma melhor atenção pelo grupo proprietário, pois é bem localizado e pode ser uma boa opção, mas não agora.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Eva on 2023/8/28
Olá, Aluzair! Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com nossos serviços. Tenha certeza de que faremos o possível para garantir que suas futuras visitas sejam mais confortáveis e relaxantes. Atenciosamente, Eva

6/10 Okay

jose maria

Liked: Cleanliness, staff & service
Experiência mediana
Hotel muito mais simples do que o esperado. Toalhas de qualidade inferior e sem facilidades como sabonete e luz no espelho do banheiro.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on 2023/7/20
Lamentamos muito o ocorrido, Jose! Estamos trabalhando duro para oferecer uma ótima experiência de serviço sempre que alguém visita nosso hotel. Esperamos melhorar sua experiência conosco. Atenciosamente, Eva

4/10 Poor

Christiano

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on 2023/7/25
Hi, Christiano! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Eva

8/10 Good

João

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Charles on 2023/7/15
Thanks for your kind and lovely words, João! The biggest joy lies in seeing our guests satisfied, we will try our best to meet your expectations in future stays too. Regards, Charles

2/10 Terrible

LUIZA CARLA

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Charles on 2023/6/26
Hello, Luiza Carla! We are sorry for the trouble caused. Your feedback has been duly noted, and we will continue to make every effort to ensure more enhanced service. Regards, Charles

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Ava on 2023/6/7
Hi, Guest! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Ava

6/10 Okay

Alexandre S

Business traveler
Liked: Staff & service
Atendimento muito bom, mas as condições do hotel poderiam ser melhores. No quarto que ficamos, portas da entrada e do banheiro, encardidas de sujeira, camas antigas, chuveiro simples, não tem café da manhã.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on 2023/5/31
Lamentamos desapontá-lo, Alexandre! Entendemos que sua estada conosco não tenha sido agradável. No entanto, com certeza nos esforçaremos muito para atendê-lo melhor. Dê-nos outra chance e garantiremos que você experimente o conforto e a hospitalidade pelos quais somos conhecidos. Esperamos recebê-lo em breve :) Atenciosamente, Lisa

2/10 Terrible

Kelly Cristina

Stayed 1 night in May 2023
Response from Lisa on 2023/6/24
We are sorry to disappoint you, Kelly! We can understand that your stay with us has not been a pleasant one. However, we will definitely strive hard to serve better. Do give us another chance and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Hope to welcome you soon :) Regards, Lisa

10/10 Excellent

Cris

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ava on 2023/5/18
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Cris! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Ava

8/10 Good

Guilherme

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ammy on 2023/4/19
Hi, Guilherme! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 Excellent

Guilherme

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Lisa on 2023/4/1
Thanks for taking out your valuable time to rate us, Guilherme! We will work even harder to make your stay a memorable one :) Regards, Lisa

10/10 Excellent

Danylo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De fácil acesso
Ótima, gostei muito
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Eva on 2023/3/15
Prazer em ouvir suas amáveis palavras de apreço, Danylo! Faremos o melhor para nunca falhar em surpreendê-lo todas as vezes. Cumprimentos, Eva

4/10 Poor

TALITA

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Eva on 2023/3/15
Hi, Talita! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Eva

10/10 Excellent

Gustavo

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atendimento. O Hotel não ostenta nenhum luxo mas é aconchegante e atendeu minhas expectativas, principalmente no que diz respeito a localização e facilidade em estacionamento.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Ammy on 2023/1/26
Olá, obrigado por seu apoio, seu feedback chegou aos nossos dias. Esperamos surpreendê-lo regularmente com nossos serviços. Cumprimentos, Tim.

6/10 Okay

Juliana

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
O local precisa de reformas. Fios expostos. Teto mofado em vários locais. Corredor sem lâmpada. No quarto que fiquei só havia uma tomada funcionando (tive sorte por sempre carregar uma extensão).
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Ava on 2023/1/13
Olá, Juliana! Pedimos sinceras desculpas pelos problemas causados. Seus comentários nos ajudarão a cuidar dos futuros hóspedes de forma mais resoluta. Cumprimentos, Ava

10/10 Excellent

DANIEL

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Ava on 2023/1/13
Hi, Daniel! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Ava

10/10 Excellent

Marco Antônio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo - beneficio
Hotel bem localizado, próximo ao centro da cidade.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Ava on 2023/1/13
Hey, Marco! Muito obrigado por reconhecer nossos esforços e nos avaliar positivamente. Nunca deixaremos de lhe agradar com nossos serviços. Saudações, Ava

8/10 Good

Jessica

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ammy on 2022/12/27
Hi, Jessica! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

8/10 Good

Luiz

Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Ammy on 2022/12/6
Thanks for the positive rating, Luiz! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah

2/10 Terrible

adalton

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service
pessimo.
Pessimas acomodaçoes baheiro horrivel. e a atendente má humorada. e sem educação.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Ammy on 2022/12/6
Olá, Adalton! Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido agradável. Certamente estaremos trabalhando em suas sugestões para lhe proporcionar a melhor experiência possível da próxima vez Cumprimentos, Tim

10/10 Excellent

Phillipe

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Eva on 2022/11/19
Olá, Phillipe! Muito obrigado por ter ficado conosco. Muito prazer em saber que você gostou de nossos serviços. Continue com este amor :) Cumprimentos, Eva

10/10 Excellent

Valter Pereira da Silva

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Eva on 2022/11/19
Ei, Valter Pereira da Silva! Continuaremos a deixá-lo feliz e satisfeito com nossos serviços. Esperamos poder servi-lo sempre melhor! Cumprimentos, Eva

10/10 Excellent

Artur

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Lisa on 2022/11/1
Hey Artur! Muito obrigado por reconhecer nossos esforços e nos avaliar positivamente. Nunca deixaremos de lhe agradar com nossos serviços. Cumprimentos, Lisa

8/10 Good

Edney

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Lisa on 2022/11/1
Obrigado por ter tirado seu valioso tempo para nos avaliar, Edney! Trabalharemos ainda mais para que sua estadia seja memorável :) Cumprimentos, Lisa

8/10 Good

Edney

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from jane on 2022/9/11
Hi, Edney! Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Jane!

10/10 Excellent

Yasmin

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Ammy on 2022/7/22
Hi, Yasmin! Thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

8/10 Good

Hildérica

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom hotel
O hotel é simples e com uma estrutura bem antiga, mas super atendeu minhas necessidades, uma vez que eu priorizei custo-benefício na hora de reservar um lugar para ficar em Goiânia. O atendimento na recepção foi muito bom. O pessoal foi bastante solícito quando precisei. O ponto negativo, pra mim, fica em relação aos itens disponíveis no quarto. O frigobar fica desligado e vazio, água tem que ser solicitada na recepção. E o banheiro não dispõe dos itens básicos de higiene, ou seja, o sabonete, por exemplo, também tem que ser pedido na recepção e é pago.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Ammy on 2022/7/10
Olá, obrigado por partilhar connosco a sua experiência e o seu valioso feedback. Faremos o nosso melhor para dar uma experiência espectacular na sua próxima estadia. Cumprimentos, Amelia.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Simon on 2022/6/11
Hi, thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Simon

6/10 Okay

Leticia

Liked: Staff & service
Bem diferente do que mostram as fotos, mobília muito velha, fiação exposta, teto do banheiro descascando, o chão tava pregando, o frigobar encardido, sinceramente fiquei com medo de ter inseto no quarto. Olhei embaixo da cama procurando um sapato e tava mutio sujo, claramente não é limpo há muito tempo. Meu chuveiro deu problema duas vezes, sorte minha que na segunda vez me trocaram pro quarto ao lado e esse sim parecia com as fotos, o banheiro era mais espaçoso, sai mais agua no chuveiro, tinha mesa pra colocar minhas coisas, o quarto era mais arejado, tinha mais janelas, parecia ate mais limpo. Uma pena precisar meu chuveiro estragar pra me colocarem num quarto decente. Não precisa ser nada luxuoso, mas caramba o primeiro quarto que me colocaram era muito feio.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Ammy on 2022/5/22
Desculpe pelos problemas que você enfrentou, Leticia! Tomamos nota de sua experiência desta vez. Fique tranqüilo, nos esforçaremos no futuro para garantir uma grande estadia conosco. Cumprimentos, Amelia.

2/10 Terrible

JORGE

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nao fdm cafe da manhã e o banheiro é sujo
Stayed 1 night in Apr 2022

6/10 Okay

Lucas

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Jane on 2022/4/13
Hi, Lucas! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

8/10 Good

Francisco

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Ammy on 2022/4/11
Hi, Francisco! Thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrível
Higiene pessima, janelas quebradas, havia barata no quarto, ar condicionado velho e barulhento, cheiro de coisa velha, mal iluminado. Não vale 20 reais a diária
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Bruna on 2022/4/7
Olá, Lamentamos saber que sua experiência conosco não foi agradável. Trabalharemos em seus comentários para fornecer a melhor experiência possível da próxima vez. Atenciosamente, Bruna

2/10 Terrible

mailson

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Jake on 2022/3/8
Hi, thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Jake

6/10 Okay

Valdenir

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
A única coisa que salva é o atendimento bom.
Atendimento do pessoal é até bom, mas de resto um pouco insatisfeita, banheiro muito pequeno, higiene mais ou menos, Wi-Fi não funciona, energia acabou 3 vezes, lixo do banheiro aberto, papel higiênico horrível, roupas de cama e toalhas fedendo. Não recomendo, eu fui pelo preço baixo mas não vale a pena.
Stayed 4 nights in Feb 2022
Response from Ammy on 2022/2/25
Olá, Valdenir! Lamentamos saber que sua experiência conosco não foi agradável. Trabalharemos em seus comentários para fornecer a melhor experiência possível da próxima vez. Atenciosamente, Bárbara

4/10 Poor

MATEUS RUHAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
O atendimento foi ótimo demais! Muito bom mesmo! Tanto a moça que nos atendeu no check-in quanto o moço que nos atendeu na saída! Mas no restante foi tudo muito ruim. Tem outras opções com valores próximos muito melhores. Analisem bem antes de fechar com este hotel.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Cheshta on 2022/2/22
Obrigado por partilhar connosco o seu feedback. Trabalharemos ainda mais para a sua completa satisfação e faremos da sua estadia uma experiência espantosa da próxima vez. Cumprimentos, Ivy

8/10 Good

Raphael

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Smith on 2022/2/22
Hi Raphael, Thanks a lot for staying with us. Looking forward to hosting you soon. Regards, Smith

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Dentro do esperado
Foi o que esperava diante do que tinha sido apresentado para mim antes.
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Bryce on 2022/1/25
Olá, somos extremamente apologéticos em saber que sua experiência conosco não tem sido agradável e trabalharemos em seu feedback. Cumprimentos, Bryce

8/10 Good

Uelton

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jan 2022
Response from Bill on 2022/1/20
Hi Uelton, Thanks a lot for staying with us. Looking forward to hosting you soon. Regards, Bill

6/10 Okay

Priscilla

Traveled with family
Hotel bem simples mas confortável e só de aceitar pets já foi o que precisávamos, uma vez que não viajamos sem nossos amigos peludos. O pessoal da recepção é simpático e tranquilo e não temos do que reclamar.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Ammy on 2021/12/29
Olá, Priscilla! Agradecemos seus valiosos comentários. Esperamos recebê-lo em breve com uma experiência fantástica. Atenciosamente, Joey