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"工作人員服務態度積極親切, 房間乾淨安靜, 室內外兒童遊戲區域夠大, 可以讓小孩盡情跑跳, 很適合有學齡前小孩的家庭出遊。早餐品項豐盛, 只是8:00-9:30用餐的人很多, 最好提前用餐避開人潮。"

"房間整潔漂亮，服務親切。"

"老闆親切 服務態度佳，有遺忘帶走的東西，主動多次聯繫，很感謝 環境安靜 房間舒適 冷氣太強（無法調整） 地毯老舊宜拆除"

"老闆是一個很熱誠的解說員早餐又有老闆娘親自煮的美式咖啡很讚👍窗外直接看得到山景 住宿門口走一分鐘就可以看日出 房間整潔乾淨 又有多肉植物可觀賞 感謝老闆 老闆娘造就這麼優質的地方讓我們這一趟家族旅程實感幸福~值得再造訪~"

"飯店本身很有特色，上去阿里山森林博物館觀看介紹阿里山影片時候，還會看到奮起湖大飯店創始人及晚上螢火蟲導覽員（應該是飯店創始人的女兒）接受訪問，很有歷史的一個地方。員工有一個年輕櫃檯男生，英文很流利及禮貌向外國客人介紹，感覺素質很高。 不過奮起湖附近停車，及交通比較不清楚，希望可以做清楚標示。"

"服務不錯，就是check in時要花點時間。"

"安静，舒适"

"歷史館翻修之後，變得超舒適；可惜浴室太大，放浴巾的地方跟淋浴間距離太遠，沒有浴室暖風機，4月初洗完澡有點冷。但整體體驗非常好，空間跟床都非常舒適。早上有到阿里山車站觀日出的接駁車，前一天傍晚會公佈在櫃檯。"

"服務人員很友善，美中不足的是房間隔音不好，聽得到隔壁房的講話跟小孩哭鬧聲音。"