過日は江の島ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿にも厚く御礼申し上げます。 この度はお母様の卒寿のお祝いでのご滞在、お寛ぎいただけましたでしょうか。 本館～宿泊棟間のご移動にご足労をお掛け致しましたこと、 並びにお正月の雰囲気づくりに物足りなさを感じさせてしまいましたことを、 心よりお詫び申し上げます。 ハード面でのご指摘に際しましては修繕が難しい場合もございますが、 当館について頂戴いたしましたご意見を今後の営業及び 従業員の接客技術の向上に反映すべく、検討・改善に努めて参ります。 再び、当館でお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。 本年が幸多き年でありますよう、祈念申し上げます。

この度は江の島ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、口コミへの投稿もあわせて御礼申し上げます。 ご宿泊に際しましては、建物間のご移動でご不便をお掛けしてしまったこと、 景観にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、温泉・プールご利用時のお手続きでご不便をお掛けし、 重ねてお詫び申し上げます。 設備についてのご指摘につきましては、導入・修繕が難しい場合もございますが、 当ホテルについていただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、 今後の営業に向けて検討・改善を重ねて参ります。 お客様が再び江の島ホテルへお戻りの際は、 より良いサービスでおもてなしできますよう、 スタッフ一同、精進して参ります。 未だ先の見通しが立たない大変な状況下ではございますが、 何卒お身体お厭いくださいませ。

過日は江の島ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、Expediaへの口コミのご投稿ありがとうございます。 スタッフの対応について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 早速スタッフ内で共有させていただきました。全員が当事者意識を持ち、改善に努めて参ります。 まだまだ未熟ではございますが、より良いサービスを提供していけるよう日々精進して参りますので、 またお近くにお越しの際は、是非江の島ホテルにお立寄りくださいませ。 大変な時期が続いておりますので、どうかご自愛ください。