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「Maybe there was communication problem between hotel and the taxi company. I wanted to go to highway bus station in S-mall, but taxi has just mistakenly taken me to JR station. Lucky that I was early and it was just another 10-min walk. I could still catch my bus to Sendai. I wish a more details-minded communication going forward. Apart from this, the rest experience in hotel is so great. An excellent place for recharging myself. Spacious areas for reading & relaxation.」

「Located opposite to the JR station, usual APA's rooms tends to be a bit on the small side compared with other hotel brands across Japan, but this APA's branch seems to be larger than their usual size within their brand. Staff was great and speaks enough English. Breakfast was reasonable. Great TV entertainment systems with free on-demand movies. Very good value for money overall.」

「外国の方を宿泊してもらう為に予約しましたが、英語対応出来るスタッフがいない為、少し不便さを感じるホテルです。ですが、日本らしい庭園と景観、すぐ海が見え夕日の見える所はとても良いと思います。 チェックイン前にもメールで英語の件は伝えていたのですが、出来れば当日すぐに英文での館内案内などを渡していただければより満足感があったと思います。 今は翻訳機などもありますのでそこまで不便さは感じなかったと宿泊した方達は言ってくれました。 又、朝食もワンプレートでしたが日本らしく、鶴岡らしい食材が出て嬉しかったと言ってくれました。」

「お食事、部屋全てにおいて大満足でした」

「房間舒適、有公共澡堂很好」

「ベッドも机も広くて出張にもってこいの部屋でした。 机にはコンセントもあり、椅子もファミレスのソファー席のコンパクト版のような形になっていて作業しやすかったです。 テレビもYouTubeが見れるタイプなので、好きな動画を見れて息抜きになります。 部屋のユニットバスはコンパクトですが、大浴場も付いているので、そちらでゆっくりできました。 脱衣所は涼しめの設定だったのが私には肌寒かったです。」

「High class accommodation at a medium price. Good value for money.」

「最上川のすぐ近くで、どの部屋の窓からも最上川が望めます。 2024年の水害で、大きな被害を受けられてからの復興は、大変だったと思いますが、笑顔で、迎えて下さり、スタッフ一人ひとりが、細やかな心配りをして下さいました。 横なぐりの雨の中、車からどうやってフロントまで、行こうかと思い悩んでいたら、傘を持って駆け寄って下さいました。 温かい気持ちになれました。 スタッフ皆さんのおかげで、山形旅行は、とても心に残るものになりました。徳島から、来て良かったです。ありがとうございました。」

「必要なサービスは提供されていて、満足です。」

「部屋から中庭の眺めが最高でした。」