東密德蘭 3 星級飯店

「Poor service & understaning of client needs 」

「Got to the property late (as pre arranged) and managed to locate the reception person after finding the emergency number. Room was clean but a little tired looking apart from a new thick carpet. Facilities generally good but no plug sockets next to the bedside tables. I am a CPAP user so had to have the power lead running from the desk area on one side of the room to the bedside table on the other side creating a trip hazard across the floor.」

「The staff are nice and helpful. The Room is a bit dirty and not clean enough. 」

「位置比较好找，设备一般吧，以后可能会不再考虑入住」

「Good location 」

「King Deluxe Room, 相信除房大一點並沒有用什麼好處, 冷氣制是壞的, 完全不能控制, 但有風可以用. 窗門玻璃很髒, 像幾年沒有清潔. 地版吱吱聲, 床褥並不舒適, 隔音差可聽到隔離房間交談, 門口就是電梯很吵上加吵, 衞生程度一般感覺毛巾沒有深層清潔算是可以用, 整體體驗就是非常差, 但就是沒有一個點衰到極致而要即時投訴或換房. 或者說, 他就像只需要半價的 Holiday Inn 那種狀態, 但就換了個叫 Hilton 的名字. 早餐也是像免費的差不多, 沒有好了多少. 總體而言, 酒店風格很英國, 錢給多了, 但所有事情不變. 」

「離市中心一般，回酒店時要經過一條很斜很斜的路（Steep Hill），沒有自駕車極不便。 雖然有升降機到達3樓，但經濟房間那邊，仍然要經過約5至6級梯級，要搬運較重的行李箱極不便。 服務員，態度好。剛入住時，天氣非常熱，詢問要把風扇，第2天才有，已是幸運。」