常見問題 (2022 年 2 月 1 日起適用)
Expedia Rewards 獎勵計畫是什麼?
當您在 Expedia 智遊網建立帳戶時,Expedia Rewards 是一種更具獎勵性質的旅遊方式。 這是向 Expedia 智遊網旅客提供的免費計畫,為會員提供特定飯店的會員折扣、為未來符合資格的預訂提供點數,並在您旅遊時提供更多優惠。我們將從 2022 年 2 月 1 日起,對本計畫做出一些改變。你可以在這裡閱讀更多關於重要改變的資訊。
運作方式
預訂符合資格的住宿、活動、套裝行程和機票時,您將獲得點數。獲得的點數越多,未來可用於兌換獎勵的點數就越多。
Expedia Rewards 有三種等級:藍卡、銀卡和金卡。等級越高,潛在獎勵越好,您可以在這裡了解更多關於禮遇的資訊。
注意事項
- 您可以從信用卡公司獲得信用卡獎勵點數,也可以從適用的預訂中獲得 Expedia Rewards 點數。
- 當您預訂機票時,您或許仍能獲得航空公司會員點數。
- 更多資訊,請查看 Expedia Rewards 條款和條件。
獲得 Expedia Rewards 點數
如要獲得 Expedia Rewards 點數,請在預訂前建立新帳戶或登入現有帳戶。
運作方式
- 在符合資格的住宿、活動和套裝行程上,每花費 NT$30 便可獲得 1 點。
o 備註:在這些類別的預訂中,銀卡會員禮遇為每消費 NT$30 可獲得 1 點額外點數,金卡會員為每消費 NT$30 可獲得 2 點額外點數。
針對符合資格的機票,每消費 NT$150 可獲得 1 點。然而,即使最初是經由 Expedia.com.tw 搜尋,但直接透過航空公司網站預訂的機票並不符合資格。
獲得額外點數的小撇步:在我們的 App 上預訂可獲得雙倍點數!預訂 VIP Access 住宿可獲得三倍點數。*
*額外點數是根據符合資格的預訂所賺取的基本點數計算,並非根據以銀卡或金卡會員身分或其他方式獲得的任何額外點數計算。
想看看您在一次預訂中獲得多少點數嗎?只需查看您的行程,或前往您的帳戶活動頁面。
獲得點數的範例
您的行程 | 價格 (NT$) | 基本點數 | App 額外點數* | VIP Access 額外點數* | 銀卡會員額外點數* | 金卡會員額外點數* | 最高可獲得點數 | 用於兌換獎勵的最高點數值 (3 點=NT$1) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
符合資格的機票預訂 (所有會員) |
NT$9,000 |
60 |
60 |
- |
- |
- |
120 |
NT$40 |
符合資格的套裝行程預訂 (藍卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
- |
- |
600 |
NT$200 |
符合資格的套裝行程預訂 (銀卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
300 | - |
900 |
NT$300 |
符合資格的套裝行程預訂 (金卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
- |
600 |
1,200 |
NT$400 |
符合資格的住宿預訂 (藍卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
- |
- |
600 |
NT$200 |
符合資格的住宿預訂 (銀卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
300 |
- |
900 |
NT$300 |
符合資格的住宿預訂 (金卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
- |
- |
600 |
1,200 |
NT$400 |
符合資格的 VIP Access 預訂 (藍卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
600 |
- |
- |
1,200 |
NT$400 |
符合資格的 VIP Access 預訂 (銀卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
600 |
300 |
- |
1,500 |
NT$500 |
符合資格的 VIP Access 預訂 (金卡會員) |
NT$9,000 |
300 |
300 |
600 |
- |
600 |
1,800 |
NT$600 |
*額外點數是在基本點數之外獲得的點數。
如何使用點數
您已經累積點數並開始使用,請參閱以下步驟:
- 登入您的 Expedia 帳戶。
- 搜尋並選擇符合資格的住宿或活動。
- 在付款之前或付款時,選擇立即付款。
- 付款時,請在付款區域找到使用點數。
- 如果您不想一次用完所有點數,可以自行輸入想使用的數量。
注意事項
- 無論旅客人數多寡,您都可以在任何符合資格的預訂獲得點數。
- 點數不可轉讓或兌現。
- 您的點數無法轉讓給另一位 Expedia Rewards 會員,但是您可以在替他人預訂符合資格的項目時,以點數兌換。
- 您的點數無法用於入住時付款的預訂,或是由 Vrbo/Stayz 提供的旅宿。
- 使用我們的 App 進行符合資格的預訂時,即可獲得雙倍點數*。
- 您可以登入 Expedia Rewards 頁面來查看您的點數。
- 點數只能在符合資格的住宿和活動中兌換,並視相關旅遊供應商的供應情況和限制而定。
- 若要查看您的帳戶活動和待入帳點數,請至 Expedia Rewards 活動頁面。
- 如果您在 18 個月內沒有獲得或兌換任何點數,那麼您的點數將會過期。
*額外點數是根據符合資格的預訂所賺取的基本點數計算,並非根據以銀卡或金卡會員身分或其他方式獲得的任何額外點數計算。
以您的點數兌換獎勵優惠券
您也可以使用您的點數,以不同差額 (最高為 NT$10,000) 兌換機 + 酒套裝行程線上優惠券。 優惠券僅適用於符合資格的線上立即付款套裝行程預訂 (「獎勵優惠券」)。獎勵優惠券將儲存至您的 Expedia Rewards 帳戶,以供日後使用。當您挑選好住宿和機票後,請在付款頁面中選擇「使用優惠券、抵用金或促銷代碼」,然後選擇希望使用在預訂上的獎勵優惠券。
注意事項
- 客戶服務專員無法為您透過電話或電子郵件進行的預訂使用獎勵優惠券。
- 獎勵優惠券可用在該優惠券發放日起 12 個月內符合資格的預訂。
- 您無法在符合資格的單一預訂中,使用超過一張獎勵優惠券。
- 獎勵優惠券不可轉讓或退款。
- 適用於該獎勵優惠券的條款和條件,將於發放時確認。
請按一下這裡,了解更多使用獎勵優惠券的資訊。
查看並索取未入帳的 Expedia Rewards 點數
您在預訂旅遊的同時,也能獲得點數,折抵現金。如果您想查看餘額,或了解如何處理可能未入帳的點數問題,這正是您要找的地方。
如何查看您的餘額
- 登入
- 前往您的帳戶,即可在此處看見您的點數餘額,以及邁入下一個會員等級的進度。
如何索取未入帳的點數
您的點數餘額是否不太對?讓我們找出問題在哪。首先,完成旅遊和點數出現在您的帳戶活動中之間,會有一段等候期。
通常,您看見點數所需的時間如下:
- 符合資格的機票、立即付款住宿、套裝行程和活動,將於完成旅遊後 30 天入帳。
- 符合資格的入住時付款住宿,將於完成旅遊後 35 天入帳。
還是沒有看到點數入帳嗎?請聯絡我們,我們將試著查明原因。
注意事項
- 當您進行符合條件的預訂時,必須登入才能獲得點數。
- 在符合條件的預訂完成後不久,您的 Expedia Rewards 活動頁面將顯示您的預訂所獲得的待入帳點數。
- 依據符合資格的旅遊預訂類型,待入帳點數最遲將在旅遊完成後 90 天內可供使用。
- 每月的 Expedia Rewards 明細表電子郵件,是掌握您帳戶活動的好幫手。
- 如果變更或取消預訂,您的點數將隨著新預訂而改變。
- 特定旅遊優惠的額外點數,將在您完成旅遊後存入您的帳戶,視符合資格的旅遊預訂類型或相關優惠條款和條件中指定的其他時間段而異。
- 如果您認為沒有收到與符合條件的預訂相應的正確點數,您必須在退房日期的 180 天內聯絡我們,以索取這些點數。
- 如果您在 18 個月內沒有獲得或兌換任何點數,那麼您的點數將會過期。
Expedia Rewards 會員等級
Expedia Rewards 有 3 種會員等級:
- 加入 Expedia Rewards 時,您將自動成為藍卡會員等級。
- 在單一日曆年度集滿 10 個行程項目,即可升級至銀卡會員等級。
- 在單一日曆年度集滿 25 個行程項目,即可升級至金卡會員等級。
那麼什麼是行程項目?
無論是預訂符合資格的機票、住宿或活動,都可以被視為一個行程項目,並幫助您朝下一個 Expedia Rewards 等級前進。
對於符合資格的預訂,「行程項目」會以下列方式計算:
- 機票:每張已飛行的預訂機票計為 1 個行程項目 (包含中途停留的來回航班、單程航班、多航班預訂中的單一航段)
- 飯店:每間客房在每住宿一晚後計為 1 個行程項目 (無論住宿旅客人數)
- 住宿 (可能有多個客房):每住宿一晚後計為 1 個行程項目
- 活動:每張已使用的預訂活動票券計為 1 個行程項目
- 套裝行程:根據上述各行程類型的規則計算
以下是一些說明如何計算的範例:
- 2 位旅客入住 1 間飯店客房並完成 3 晚住宿,即可獲得 3 個行程項目。
- 4 位旅客入住 2 間飯店客房並完成 3 晚住宿,即可獲得 6 個行程項目 (以客房數量及過夜天數計算)。
- 4 位旅客入住符合資格且有多間客房的租賃住宿,並完成 3 晚住宿,即可獲得 3 個行程項目。
- 2 位旅客入住 1 間飯店客房且完成 3 晚住宿,並加上 2 張來回機票,即可獲得 5 個行程項目。
- 入住 1 間飯店客房且完成 7 晚住宿,並加上 2 張來回機票、2 張活動票券和 1 部租賃車輛,即可獲得 12 個行程項目。
- 搭乘單程航班或多段航班,各可獲得 1 個行程項目。 舉例來說,從台北飛往新加坡,再從新加坡到紐約的多段航班計為 2 個行程項目。
您的等級自獲得日起算之完整日曆年度內有效,並於次年度的 2 月 28 日過期。例如,在 2022 年達到的等級,有效期限為您獲得該等級的日期起至 2024 年 2 月 28 日。
如需會員如何收集行程項目的更多資訊,請按此處了解。
注意事項
- 以日曆年度為主,在 1 月 1 日至 12 月 31 日之間獲得的行程項目,將決定您在下一個日曆年度的等級。
- 橫跨兩個不同年度預訂的行程項目,將依住宿過夜日期分別歸入所屬年度,對於其他類型的預訂,則是在旅遊結束後入帳。無論是由哪位旅客完成旅遊,只要透過您的 Expedia Rewards 帳戶進行符合資格的預訂,您都能獲得行程項目。
- 僅有在使用折扣或優惠券後,價值仍達 NT$700 或以上的行程項目,才能計入銀卡會員或金卡會員等級。
- 您無法從已取消的預訂,或在未登入您的 Expedia Rewards 帳戶時的預訂中獲得行程項目。
- 行程項目無法轉移至其他 Expedia Rewards 帳戶,或在其他 Expedia 智遊網相關網站間轉移。
- 任何索取未入帳行程項目的要求,必須在退房日期起 180 天內提出。聯絡我們並提供與您的 Expedia Rewards 帳戶相關的聯絡資料,以及您未獲得行程項目的行程編號。我們將檢視您提出的要求,並將經核可的行程項目存入您的帳戶。如需更多資訊,請參閱 Expedia Rewards 條款和條件。
Expedia Rewards 獎勵計畫禮遇
如要查看完整禮遇和福利,請至 Expedia Rewards 獎勵計畫頁面以了解更多細節。
VIP Access 住宿和會員禮遇
如果您是銀卡會員或金卡會員等級,也許可以獲得如免費早餐或停車等絕佳福利。
運作方式
您可以善加運用 VIP Access 住宿,此全球住宿網以絕佳服務和會員好評而聞名。更棒的是,預訂 VIP Access 住宿將獲得 3 倍點數。*
*額外點數是根據符合資格的預訂所賺取的基本點數計算,並非根據以銀卡或金卡會員身分或其他方式獲得的任何額外點數計算。
想了解哪些住宿符合資格嗎?只要在您的飯店和套裝行程搜尋結果中,尋找 VIP 標誌即可。您也可以排序並篩選您的搜尋結果,顯示 VIP Access 住宿。
銀卡會員和金卡會員的 VIP Access 住宿禮遇
- 在有供應的情況下,可能包含如 WiFi、免費早餐和水療抵用金。
金卡會員在 VIP Access 住宿中可能享有客房升等禮遇
- 如有價值更高或品質更好的客房,可免費升等客房
- 不限次數升等
- 依旅客喜好安排入住特定樓層
- 依旅客喜好安排入住樓層特定位置,遠離電梯或製冰機
- 金卡會員入住 VIP Access 住宿可獲得 2 小時延後退房的保證
注意事項
想查看潛在禮遇和福利的完整清單嗎?請造訪 Expedia Rewards 以了解更多細節。
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請聯絡我們,我們在此為您服務。