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隱私權聲明
最後更新： 2023/11/14
身為 Expedia Group 的一份子，Expedia, Inc. (下稱「我們」) 非常重視您，即我們的客戶，並了解隱私權對您的重要性。本隱私權聲明旨在說明，當您使用我們的平台與相關服務時，我們如何收集、使用與揭露個人資訊；針對我們收集和持有的個人資訊，您有哪些權利和選擇，以及我們的聯絡方式。
隱私權聲明摘要
本隱私權聲明涵蓋哪些內容？
本隱私權聲明旨在說明：
- 我們收集和使用個人資訊的方式和類型
- 我們共享您個人資訊的時點和對象
- 針對我們收集、使用和共享您的個人資訊，您有哪些選擇
- 如何取得和更新自己的個人資訊。
我們收集和使用個人資訊的方式及類型
我們會在以下情況收集個人資訊：
- 您向我們提供個人資訊
- 我們自動收集個人資訊
- 我們從其他地方獲得個人資訊
當您在我們的任何網站上註冊帳戶、登記接收優惠或資訊，或使用我們平台進行預訂時，即會向我們提供您的個人資訊。當您造訪我們的網站或下載及使用 App 時，我們會在取得您的同意後 (如適用)，透過自動化技術 (例如：瀏覽器中的 Cookie) 收集相關個人資訊。我們也會從 Expedia Group 的聯盟夥伴，以及商業夥伴及其他第三方接收個人資訊，協助我們改善平台以及相關工具和服務、更新並保持記錄準確、偵測及調查詐騙行為，以及更有效地行銷我們的服務。
我們可能會為了幾個目的而分享您的個人資訊，包括：協助您預訂旅遊和/或度假行程、為您的旅遊或假期住宿提供協助、與您進行溝通 (包括我們向您傳送產品和服務資訊，或為您與旅行提供者和/或住宿業者提供溝通管道)，以及遵守法律。以下完整隱私權聲明會詳述分享個人資訊的方式。
您可以透過多種方式行使資料保護權利。例如，您可以透過電子報中的「取消訂閱」連結、在帳戶中設定，或聯絡客服專員以停止接收行銷訊息。如需了解您擁有的選擇和資料保護權利和選擇的更多資訊，請參閱我們的隱私權聲明。
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隱私權聲明
您的個人資訊的收集和使用
您將在本節中找到以下資訊：
- 我們收集和使用的個人資訊類型，
- 我們如何收集和使用個人資訊，
- 我們收集和使用個人資訊之目的，以及
- 我們收集和使用個人資訊的法律依據。
處理的法律依據：
在下表中，您會找到我們收集和使用個人資訊的法律依據。
總之而言，只有在適用以下任一項法律依據時，我們才會收集您的個人資訊：
- 同意：我們會在您同意的情況下，處理您的個人資訊 (例如，為了向您寄送行銷通訊而需要取得您的同意)。
- 法律義務： 若我們有向您收集個人資訊的法律義務，則我們會處理您的個人資訊；例如，當我們必須使用您的交易記錄，以履行我們在法律下的財務與稅務義務時。
- 履行契約：若個人資訊為履行與您的契約所需 (例如管理您的預訂、處理付款或根據您的要求建立帳戶)，則我們會處理您的個人資訊。
- 若我們為遵守法律要求或履行與您的契約，而要求您提供個人資訊，我們將於相關時點明確說明，並告知您提供個人資訊是否為強制性 (以及不提供個人資訊可能的後果)。
- 合法權益：若符合我們的合法權益，而且您不具備更具優勢的權利 (如下所述)，則我們會處理您的個人資訊，
- 某些國家和地區允許我們基於合法權益處理個人資訊。若我們依據自身合法權益 (或第三人的合法權益) 收集和使用您的個人資訊，此權益通常包括經營或改善我們的平台，並在必要時進行溝通以向您提供我們的服務、在您與我們聯絡時進行安全驗證、回覆您的詢問、進行行銷，或用於可能需要的偵查或防止非法活動目的。雖然合法權益的概念僅存在於某些國家和地區，但我們會在於全球使用您的個人資訊與維護您的權利之間取得平衡。
我們收集和使用的個人資訊類別
我們會為以下目的而收集個人資訊：
- 平台的使用和預訂 – 包括：
- 供您預訂、驗證您的身分，以及投保旅行險。
- 預訂所需的行程或供您預訂度假旅宿。
- 提供預訂及/或帳戶相關服務。
- 在我們的平台上建立、維護和更新使用者帳戶，並驗證您的使用者身分。
- 維護您的搜尋和旅遊記錄、住宿和旅遊喜好、您使用 Expedia Group 平台和服務的類似資訊，以及本隱私權聲明中所述的其他內容。
- 允許並促成付款、優惠券和其他交易的接受和處理。
- 管理會員和獎勵計畫。
- 收集和供您提出預訂相關評價。
- 透過多項功能協助您更快速輕鬆地使用我們的服務，例如，使用您的帳戶登入某些 Expedia Group 旗下品牌的線上服務與網站。
- 通訊和客服 – 包括：
- 回覆您的問題、資訊要求，以及處理資訊選擇。
- 為您與旅遊提供者 (例如飯店和度假住宿業者) 提供溝通管道。
- 為提供旅遊預訂確認信與更新等資訊、緊急通知，或出於本隱私權聲明中所述的其他目的，與您聯絡 (例如，透過簡訊、電子郵件、電話、信件、推播通知或其他通訊平台上的訊息)。
- 行銷 – 包括：
- 出於行銷目的與您聯絡 (例如，透過簡訊、電子郵件、電話、信件、推播通知或其他通訊平台上的訊息)。
- 分析瀏覽及/或購買歷史記錄等資訊，並根據您的興趣和偏好使用結果最佳化廣告和行銷內容。
- 衡量和分析行銷和促銷活動的效果。
- 管理促銷活動，如比賽、抽獎及性質類似的贈送活動等。
- 根據您的個人檔案投放定向廣告和一般廣告。我們的 Cookie 聲明會進一步說明，我們如何使用 Cookie 與類似的追蹤技術。
- 透過市場研究、分析和培訓改善我們的服務 – 包括：
- 進行問卷調查、市場研究和資料分析。
- 維護、改善、研究和衡量我們網站和 App、活動、工具及服務的成效。
- 監控或記錄與我們客服團隊和其他業務代表的通話、聊天及其他通訊，以及合作夥伴與旅客透過平台進行的通訊，以用於品質控制、訓練、爭端解決，以及本隱私權聲明中所述活動。
- 建立彙總資料，或其他匿名或去識別化的資料；在獲得允許的情況下，我們得不受限制地使用和揭露這些資料。
- 安全和合規 – 包括：
- 提升安全性、驗證客戶身分、防止與調查詐騙和未經授權的活動、對索賠和其他責任進行抗辯，以及因應其他風險。
- 遵守適用法律、保護我們以及使用者的權利和利益、保護我們自身，以及回應執法機關、其他法律部門與法律程序的要求。
- 遵守適用的安全和反恐怖主義、反賄賂、海關和移民，以及其他此類盡職調查之法律和要求。
我們會為以下目的而收集以下類別的個人資訊：
個人資訊類別 | 收集目的 | 個人資訊之來源 | 法律依據 |
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政府核發的身分識別資料 – 包括護照、駕照、政府補正編號、居住國、稅務編號 (適用於屋主) |
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識別資料 – 包括姓名、使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼，以及住宅、公司和帳單地址 (包含街道和郵遞區號) |
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付款資料，包括付款卡號碼、到期日、帳單地址、金融/銀行帳戶 |
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旅遊相關喜好，例如喜愛的目的地和住宿類型、特殊飲食和無障礙需求 (如有提供) |
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會員資料 – 包括會員計畫資格、會員點數餘額、賺取和使用的點數、會員狀態 |
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地理位置資料 – 包括根據 IP 位址推斷的位置、您選擇使用我們網站的國家/地區，以及準確的即時位置 (經您同意) |
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圖像、影片和其他影音資料 – 包括臉部相片、您上傳的圖像及影片 |
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