Minibar, in-room safe, iron/ironing board, cribs/infant beds
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Reviews of Puerta al Virreinato Hotel Boutique

3.5 out of 5
Puerta al Virreinato Hotel Boutique
Pensador Mexicano 1ra, Bo. San Martín, Tepotzotlán, MEX

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 24 out of 34 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 34 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 34 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 34 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 34 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Manuel

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful town
Beautiful town despite of the challenges that the partial lock downs impose. The hotel is very nice and the service was excellent, the room was a little bit noisy but it is part of the environment of sleeping in the middle of a small town where the church bells sound every hour starting at 6:00 AM on Sundays 8-/
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

JM, Chicago, IL

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay, very clean and the staff is very friendly. Definitely will stay there again in my next trip.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Bren on 2021/1/24
Gracias por sus comentarios! Lo esperamos pronto!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel installation and the kind personal attention is awesome.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from . on 2020/8/13
Muchas gracias por sus comentarios! Los esperamos pronto.

10/10 Excellent

Victor, Michigan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Awesome property and great service. In a very good location of Tepotzotlan
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from . on 2019/10/18
Muchas gracias por sus comentarios!!!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful hotel, very friendly staff, very pretty rooftop restaurant
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Brenda on 2019/8/20
Thanks for your coments!!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
AMAZING
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Brenda on 2019/6/13
Gracias por sus comentarios!!

10/10 Excellent

John, Cary, NC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel is absolutely beautiful, the plaza around the corner is fun to explore with great restaurant in the hotel and in the immediate area.
Stayed 5 nights in Jul 2018
Response from Brenda on 2018/8/6
Muchas gracias por sus comentarios!!! Fue un placer

10/10 Excellent

Nando, S Korea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay
It was great! The only thing was that the breakfast wasn't ready at 8:30 am because of that I couldn't try the food.
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from Brenda Castro on 2018/1/9
Muchas gracias por sus comentarios y una disculpa porque me parece no le comentaron que el desayuno a la carta inicia a las 8 a.m. y el buffet a las 9 a.m. espero nos den la oportunidad de ofrecerle nuestros alimentos en otra ocasión.

10/10 Excellent

Benjamin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Brenda on 2021/5/10
Muchas gracias por su visita

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito lugar
Excelente ubicación, lo único que no me gustó fue que no tenian hielos, por lo demás excelente
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Brenda on 2020/12/28
Muchas gracias por sus comentarios!! Los esperamos pronto

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general el hotel bien. Solo el area de terraza enfria mucho las comidas
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Brenda on 2020/1/2
Muchas gracias por sus comentarios!! Nos sirven mucho para mejorar.

10/10 Excellent

Fabiola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Agradable, el Check-in excelente. A pesar del clima de la región (diciembre) la habitación muy agradable, aún sin hacer uso de la calefacción.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Brenda on 2019/12/23
Muchas gracias por sus comentarios!!! Esperamos vuelvan pronto.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación e instalaciones, además de un muy buen servicio y atención.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from . on 2019/12/11
Muchas gracias por sus comentarios!!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Brenda on 2019/10/17
Muchas gracias por su calificación!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Brenda Castro on 2019/9/19
Muchas gracias!! Un placer recibirlo!!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta precioso el hotel. Solo hay que considerar traer tapones porque se escuchan las campanadas de la iglesia
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Brenda Castro on 2019/9/19
Muchas gracias por sus comentarios!!

4/10 Poor

Jorge Perez, Barcelona

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepcionante
Wi-fi muy flojo en la habitación e inexistente en el Restaurante / Terraza. La comida del restaurante como si fuera un rancho del ejército. Una decepción.
Stayed 1 night in May 2019
Response from Brenda on 2019/6/23
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan mucho para mejorar nuestros servicios.

10/10 Excellent

ItzelSierra

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La decoración es fantástica y muuuy linda además el personal súper atento
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Brenda on 2019/4/30
Muchas gracias por sus comentarios!!! Esperamos verla pronto.

8/10 Good

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2018
Response from Brenda on 2018/8/24
Muchas gracias por su visita!!!

10/10 Excellent

Laura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy recomendable
Excelente servicio, el personal del hotel muy educado y atento, excelente ubicación (esta a espaldas de la plaza principal, en 2 minutos estas ahi), muy ricos los alimentos, lo super recomiendo! Felicidades!
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Esperamos verlos pronto. on 2018/7/29
Muchas gracias por sus comentarios!!!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien ubicado, a unos pasos de lo turístico. Los cuartos amplios y cómodos.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Esperamos verlos pronto. on 2018/7/20
Muchas gracias por sus comentarios!!!

8/10 Good

Marc

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Habitación ruidosa
TOdo bien, pero nuestra habitación Condesa muy ruidosa a partir de las 7am de la mañana ya que está debajo la terraza donde preparan los desayunos y los ruidos de mover mesas y aspiradora no te permiten dormir a partir de esta hora.
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Brenda on 2018/6/23
Muchas gracias por sus comentarios!!1

8/10 Good

Miguel Ángel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Brenda on 2018/6/20
Muchas gracias!!!

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valió la pena
Excelentes condiciones del hotel. Muy buen servicio El desayuno espectacular
Stayed 1 night in May 2018
Response from Brenda on 2018/6/6
Muchas gracias por sus comentarios!!!

10/10 Excellent

VALERIA ARIADNA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relax para parejas
Fue buena experiencia con el Hotel, increíble para pasar unfin de semana relax.
Response from Brenda on 2018/4/28
Muchas gracias por sus comentarios!! Esperamos verlos pronto

10/10 Excellent

Luca, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estancia
Muy grato y placentero fin de semana, el hotel fue excelente
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Brenda on 2018/4/9
MUCHAS GRACIAS POR SUS COMENTARIOS!!! Esperamos verlos pronto

8/10 Good

montserrat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fin de semana en tepotzotlan
El hotel es pequeño, estan muy bonitas las habitaciones y esta justo a lado de una plaza con varios restaurantes y una iglesia. Lo unico que yo mejoraria es la comida, tienen solo un restaurante pero la comida no es muy buena para el precio, y me toco un mesero muy grosero en actitud, pero fuera de esa experiencia el hotel esta muy bonito y agradable
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from Brenda Castro on 2018/1/30
Muchas gracias por sus comentarios!!! Estamos para servirle

10/10 Excellent

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viajando a otra época
Excelente hotel, me sentí en la época del virreinato
Stayed 2 nights in Jul 2017
Muchas gracias por sus comentarios y su preferencia!!! Estamos para servirle!!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
¡¡Precioso!!
No vi muchos hoteles en Tepotzotlán, pero imagino que no hay ninguno mejor que éste. La ubicación es extraordinaria, al lado del centro, pero no en el meollo. Las habitaciones son hermosas, tiene un restaurante en el techo que es muy lindo con una vista hermosa. Le doy 5 de 5.

4/10 Poor

Dr. Rojas, CDMX

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel 4 estrellas que se asume Boutique
En la recepción quien te recibe lo hace de mala gana, no ofrece ninguna información ni del hotel ni de lo que hay a sus alrededores. Las habitaciones de abajo no tienen división a la recepción y se escucha todo lo que hacen allí (ruidosas), son habitaciones confortables pero sencillas nada Boutique. Televisor con Netflix pero sin servicio de red, nadie explica como usarlas e igual para el aire acondicionado. El personal está mal capacitado y no es atento. Lo único bueno es el desayuno. Su chef es muy bueno. La ubicación es excelente. Deben buscar una bodega porque en el estacionamiento y el primer piso hay sillas amontonadas, no da buen aspecto. Deberían cobrar menos de la mitad, para ser justos con lo que ofrecen.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cuando llegas al hotel la entrega de tu habitación es muy rápida, hay café en la habitación y muchos detalles. Las habitaciones son muy cálidas y bonitas
Response from Puerta al Virreinato on 2016/11/19
Nos encanta tener invitados especiales!!! Gracias por su visita. Los esperamos pronto

10/10 Excellent

Miriam Nadina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bello hotel y bien ubicado
Es un hotel hermoso y muy bien ubicado, justo al centro del pueblo y de bares y restaurantes. Solo les recomendaría mejorar su servicio de wifi ya que no es muy bueno en las habitaciones ni en otras áreas del hotel.

10/10 Excellent

Mauricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel nuevo y de excelente calidad
Muy buena experiencia y en el centro de Tepozotlán