我們一家大小在連假前兩週預訂了房,並於訂房時間清款項,收到確認信函。
過兩天收到幻多奇寄來的確認信件,提醒停車事項與住房當日提早到達。
當晚我們到了停車場準備停車入住,致電房務卻要求等候。
這一等等了許久,我們決定先停好車,帶著孩子穿越夜市的人龍,來到旅社門口。
再次致電房務,房務才坦承他們在訂房作業上有人為疏失,誤將我們的訂房轉給他人,
同時當晚沒有其他房間可以提供入住,於是我們就站在門口枯等。
旅社服務人員似乎很想幫我們找到當晚還有空房的旅店,
但一直找不到,不然就是提供令人難以接受的選擇,
眼見已經過了孩子就寢的時間,我們卻還要在門口持續等待。
最後我們在另一間老飯店入住,幫孩子盥洗、協助孩子入眠,已經接近午夜
雖然幻多奇有協助後續處置,但將已確認預訂的房間誤轉給他人,真是無法原諒的疏失。
我們線上訂了房、結了款、按照預定日期到訪,卻不得其門而入,
眼見妻小必須要在狹窄的暗巷內餵著蚊子和煙味,拖著行李箱枯等一個多小時,
心情盡是疲憊無助與憤怒。
或許,有許多人在幻多奇的住房體驗上是好的
但這次的經驗過後,我必須提醒所有欲入住的旅客,務必再三確認您的訂房,
千萬不要認為結清了、收到了確認號碼與信件,就可高枕無憂等待假期到來。
奇怪的是我的住房評語,屢次無法顯示在當時訂房的hotels.com網站上
我並沒有述明具體價格、個人資料、商業地址或電話,更沒有人身攻擊
說的全是可供查驗的事實,
我提供的是自己身為Hotel.com會員的實際體驗,
並願為自己的評論負完全責任。
(如果我有因違規而無法刊登,請來信敘明是哪個部分,本人將修正至可刊登為止)