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Reviews of Richmond Hotel Sendai

3.5 out of 5
Richmond Hotel Sendai
1-4-12 Kakyoin Aobaku, Sendai, Miyagi

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 30 out of 69 reviews" "
Rating 8 - Good. 30 out of 69 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 69 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 69 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 69 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Peeranan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

8/10 Good

Brennon

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Convenient, not too far from Sendai Station and shoppiing mall, good food options nearby
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

KYOKO

Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

HARUHIKO

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
エキストラベッド、朝食代など追加料金が加算され、宿泊費が結構高くなった。
Stayed 2 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

はるか

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
匂いが臭かった
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

KAZUAKI

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
娘の急な宿泊にも対応いただきありがとうございました。
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Mari

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I would love to stay at this hotel next Sendai visit
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

????

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

タカヒロ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

??

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
アメニティからドリンクバーと利用できるものが多く駅周辺で行動するのであれば非常に良い立地だと思います。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

akio

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
それほど駅が遠くない
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Tomohiro

Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
清潔でドリンク。アメニティのサービスが好きな物を選べてよかった!
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

??

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

mashin

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
アメニティ、珈琲飲み放題がGOOD
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

tomoki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
とても良いホテルでしたら、問題なく親さんして宿泊できました、もじぶんなしのホテルでした、
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

?

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Eriko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

MAMIKO

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

TAKASHI HEMMI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Katsuhiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ちょっと駅から歩きますが、途中で七夕祭りも見られますのでそんなに不便ではありません。 ホテルは最高でした。 また利用したいです。
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Akiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

ゆうこ

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

hiroshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
静かなホテル
落ち着いた感たっのホテルでした。 また、利用します。
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Miyasato on 2020/11/23
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 落ち着いた雰囲気とのご投稿ありがとうございます。 再びご宿泊いただけるとのお言葉に喜びの気持ちであふれております。 お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。 ご投稿ありがとうございます。

8/10 Good

hiroshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
静かなホテル
お部屋の広さも充分で、静かで良く休めました。
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Miyasato on 2020/11/23
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さが十分で静かで良く休めたとの事、私共も嬉しく存じます。 当館は仙台駅から徒歩10分程度の場所にございます。 繁華街や駅前アーケードとは少し離れた場所にございますので、周辺も比較的落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけるかと存じます。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

8/10 Good

KATSUSHIRO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
簡易的なテーブルとチェアーがあり、何とも快適でした。
最小限ではあっても、携帯の充電器は何のでも対応しているので快適でした。
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Miyasato on 2020/11/23
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ビジネス利用のお客様にもご満足いただける長机の他、ちょっとしたお荷物や小物を置けるような丸机もご準備がございます。 携帯電話の充電器も併せて全室ご用意がございます。 ご投稿ありがとうございます。

10/10 Excellent

SEIICHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Miyasato on 2020/11/23
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高い評価をいただき光栄に存じます。 高評価に相応しいホテルであり続けるよう私共も努力を続けてまいります。 ご投稿ありがとうございます。

10/10 Excellent

Kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good base for daytrips
The hotel itself doesn't stand out too much, but if you look for a Royal Host then you'll have found the place. I didn't have breakfast during my stay, but guests would eat it at the Royal Host on the first floor. However, the hotel did issue me Welcome Drink Tickets; one per night. They allowed me to use Royal Host's drink bar for an hour (it's an honor system) or redeem one glass of beer or wine. People will end up ordering food while they're at it so this tactic is good for Royal Host's business. This hotel is close to Sendai Station yet far from the noisier parts of downtown, an ideal neighborhood for me. It's also only a 10 to 15-minute walk to any of the bus platforms so a daytrip anywhere in the area was easy. If you stay more than one night, every day you request they not clean your room, they'll give you some point rewards. My room wasn't too small and I had a comfortable stay even while using the same towels and bed sheets every single night. I recommend this place as a calm, convenient, and cozy base from which to explore Sendai city, other parts of Miyagi Prefecture, or even other parts of the Tohoku region.
Stayed 4 nights in Sep 2020

8/10 Good

ボブ, 日本

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
駐車場が満杯になりやすいのかな? 別の駐車場を案内されたが、そちらも満車だった。たまたま一台出て入れましたけど。
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from リッチモンドホテル仙台 宮里 on 2020/9/22
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お車の駐車に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。敷地内の駐車場は立体駐車場が3機と平置きのスペースがございますが、あいにく一部週末の混雑日には満車となる事がございます。提携先の駐車場もいくつかご用意がございますが、ご宿泊以外のお客様もご利用できるためこちらも満車になってしまう事がございます。お客様にはご不便をおかけ致します。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

10/10 Excellent

TAKAYA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from 宮里 on 2020/9/22
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでのご宿泊はご不便なくお過ごしいただけたでしょうか。複数のお部屋タイプや様々なプランをご用意がございます。仙台にお越しの際は是非リッチモンドホテル仙台でのご宿泊をご検討くださいませ。

10/10 Excellent

KAT, Shiga Japan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
4,5年ぶりの仙台出張、久々のリッチモンドホテルでしたが、大満足です。朝食のバイキングがないのは残念ですが、仕方ないですね
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/9/9
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在、大満足していただけたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Room comfort
チェックインに時間が掛かり過ぎ
色々と質問や確認されてイライラした
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 田中 on 2020/8/19
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い確認作業と手続きが増えてしまい、チェックインのお手続きに時間を要してしまい誠に申し訳ございません。 お客様が安心し快適にお過ごし頂ける衛生管理を徹底したうえで、時間を掛けない案内が出来るよう、今一度スタッフ一同検討し、改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。

8/10 Good

ウチの三姉妹, 茨城

Traveled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
ウェルカムドリンクはロイヤルホストのドリンクバーでした! 朝食付きにしましたが、ロイヤルホストおいしかったけど、ハッキリ言うと割高かな。これでこの朝食金額は無しかな…と思いました。
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 宮里 on 2020/8/13
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食が割高に感じられるとの事、申し訳ございません。平時は和洋のビュッフェスタイルでの提供でしたが、現在はコロナの影響もありお膳での提供を行っております。今後料金に関してもご満足いただけるよう一階レストランスタッフの者共々改善に取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございます。

8/10 Good

TAKUJI

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/8/12
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけているようで、たいへん嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
仙台駅から徒歩圏内でホテル1階にはファミレスがあり、コンビニもすぐそばです。周囲の飲食店も豊富で便利な立地です。 客室の内装、設備の古さも許容範囲でしたが、ベッドにアクセント的に置いてあったクッションからすえた様な臭いがするのが気になりました。
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/8/10
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。 お部屋のクッションにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃担当責任者にも報告し、このような事が起こらぬ様に清掃業務を見直して参ります。 しかしながら、立地や設備に関しましてお褒めのお言葉も頂戴でき、大変嬉しく感じております。 今後もお客様に寄り添ったサービスが出来るようスタッフ一丸となって精進して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

YASUHIKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from フロント 田中 on 2020/8/3
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたようでたいへん嬉しく存じます。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
清潔感がない
コロナの影響で利用者が減っているのか、初日部屋に入った時は、トイレやお風呂の水垢?黄ばんでいたら、縦に水の黄ばみラインがついていたり、相当使われてない雰囲気でした。コップ等もいつ洗ったものが分からず自分で洗い直し使用しました。二日目は日中お掃除に入られるので、少しマシになりましたが、隅々のお掃除が行き届いていなく、気になりました。
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from フロント 押切 on 2020/8/1
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 仙台市の数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたのにも関わらず、清掃は行き届いていないことにより多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。 本来であれば、ご来館されますお客様の数に関わらず、隅々まで清掃し万全の状態でお客様をお出迎えするべきでございます。この度は、この当たり前のことができていなかったことが原因でございます。 清掃担当者とこの度の内容を共有し、今後このようなことがないように努めて参ります。 大変身勝手ではございますが、また仙台にお越しの際は、挽回の機会をいただければと思います。 最後になりましたが、お忙し中ご投稿いただきましてありがとうございました。

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
ベッドが、硬い
喫煙室でしたが、やや臭すぎる。 私には、ベッドが硬すぎた。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/7/29
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったご様子拝見し大変心苦しく感じております。 煙草の臭いにつきましては、清掃責任者とも情報を共有し改善できるよう取り組んで参ります。 貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございます。

10/10 Excellent

KATO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
接客からお部屋までとても満足しております。 一階のレストランも利用させていただきました。
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/7/28
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊に関してご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

レイ, 愛知県

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋はとてもキレイで快適でした。従業員さんの対応もとても丁寧でした。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from リッチモンドホテル仙台 伊藤 on 2020/7/27
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりご滞在頂けた様で安心いたしました。お客さまからのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良いホテルでした
無料でお部屋のアップグレードがありました。綺麗でホテルのロケーションも便利な場所にあるので、旅行やビジネスなおいてもオススメ出来るホテルかと思います。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from フロント 大島 on 2020/7/25
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。オススメのホテルと仰って頂け、またお部屋のアップグレードもお喜び頂けまして大変嬉しく思います。 今後もまたご宿泊したいと思っていただけるよう、スタッフ一同、サービスと設備の強化に励んで参ります。お忙しい中、この度はご投稿頂きありがとうございます。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
次回も宿泊します。
フロント、駐車場、ロイヤルホストの方々の対応が丁寧で、大変気持ちよく宿泊させていただきました。施設そのものは特筆することはなく標準的と思いますが、所々に案内が追加されており、宿泊者の立場に立ってもサービスに抜けのないことを感じました。 来週、8月後半にも仙台を訪問しますが、また宿泊させていただきます。
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from リッチモンドホテル仙台 田中 on 2020/7/24
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。高い評価を頂いたうえに、「大変気持ちよく宿泊出来た」、「宿泊者の立場に立っている」、「また宿泊する」と大変嬉しいお言葉も多数頂戴出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。8月の宿泊でもご満足頂けるサービスと品質を提供出来るよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。そして、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
思った以上に駅からの距離感を感じました。 ホテル下のロイヤルホストのウェルカムドリンクは嬉しかったです。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from 宮里 on 2020/7/9
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 駅から距離感を感じたとの事、お手数をお掛け致しました。 私共は仙台駅から徒歩約8分程度の場所にはありますが、最短の道順は慣れていないお客様には分かりにくいところがあるかと存じます。 しかしながら、ウェルカムドリンクのサービスについてお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。 夕食や朝食の提供も行っておりますので次回ご宿泊の際は是非召し上がってくださいませ。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
評価が高かったので、利用させていただきました。 駅からすぐと思っていましたが、案外歩きました。 観光のため、荷物をずっと預かっていただけたのは、助かりました。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from フロント 田中 on 2020/7/5
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 私どもホテルはJR仙台駅からは徒歩で約8分ほどの距離にございますので、ご足労お掛けしたかと存じます。 しかしながら、高い評価を頂いたうえにお褒めの言葉も頂戴出来、スタッフ一同嬉し存じます。ありがとうございます。 駅からは少し離れてしまいますが、お客様に満足と感動のサービスを提供出来るよう、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。また仙台にお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

8/10 Good

masahiro

Business traveler
Liked: Room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2020
Response from フロント 宮里 on 2020/5/1
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 リッチモンドホテル仙台の宮里と申します。 口コミの投稿に嬉しく存じます。 また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル仙台へのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

ChiangSang

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/4/12
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけているようで、たいへん嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

Naoki

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
快適に過ごせました
駅前のリッチモンドにも宿泊したことがありますが、今回はこちらにしました。 仙台駅から徒歩圏内ではありますが10分少々かかります。 部屋は別館へご案内いただきました。 近くにはファミリーマートがあります。 一階にロイヤルホストがあり朝食付きの場合はこちらで食べれます。
Stayed 1 night in Apr 2020
Response from フロント 大島 on 2020/4/6
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお休み頂けましたでしょうか。今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from フロント 佐々木 on 2020/4/7
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけているようで、たいへん嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。