接待櫃台
查看供應情況

總和飯店的評分

3 out of 5
總和飯店
Rua João Teodoro , 1200, São Paulo, SP

評論

7.6

不錯哦

10 分，有夠讚；1001 則評論中有 344 則" "
8 分，不錯哦；1001 則評論中有 319 則" "
6 分，一般般；1001 則評論中有 181 則" "
4 分，不太好；1001 則評論中有 69 則" "
2 分，很糟糕；1001 則評論中有 88 則" "

8.0/10

整潔度

7.6/10

員工素質

7.6/10

設施服務

7.8/10

住宿環境和硬體

7.0/10

環保程度

評論

2/10 很糟糕

Valdecir

商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Pessima estadia
O quarto estava muito sujo, insetos morto no quarto. Banheiro tinha cabelos no chão e inseto andando mo box. Agua nao esquentou, banheiro muito apertado. A ventilacao do ar batia na parede e vinha em cima do rosto e corpo.
於 2024 年 2 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度
不喜歡：客房舒適度
Caro
Excelente localização, porem muito caro para o que entrega. Check in super demorado.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Lucimara

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Foi bom hotel Muito prático
於 2024 年 1 月住了 1 晚

4/10 不太好

Ana Caroline

商務旅客
不喜歡：客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Carlos Jean

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Diogo

於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Juliana Maria

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 3 晚

6/10 一般般

Daphne

商務旅客
喜歡：整潔度
Poderia ser melhor pelo valor das diárias.
Os quartos não tem telefone para recepção, precisamos ir até o corredor para ligar, o que dificulta a comunicação. O restaurante do hotel é uma parceria com um restaurante do shopping que fica na praça de alimentação, foi nos dito que no domingo funcionava, esperamos até o horário previsto 07:00 e quando chegamos lá estava fechando. Como o restaurante é da praça de alimentação, não funciona depois das 18:00, então é preciso sair do hotel para comer alguma coisa. Achei o valor da diária bem salgado pelo o que é ofertado. O estacionamento é pago, não está incluso, até ai tudo bem, mas é extremamente caro.
於 2024 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般般

alcione

於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

ANDRE LUIZ

於 2024 年 1 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Fernando

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
péssima e última estada neste hotel e uso do site
Foi horrível esta experiência, a começar pela demora no atendimento, deixando acumular várias pessoas e famílias para fazer o check-in, mesmo obedecendo ao pedido deles de chegar a partir das 14 h, só nos atenderam a partir das 16 h. Cobraram mais caro do que combinei com vocês, tive que aceitar o valor deles, não tinha dois jogos de toalha no quarto, controle da TV não funcionava direito, ar condicionado não ligou, ficaram de arrumar e não foram, tivemos que dormir com a janela do banheiro e quarto aberto para poder suportar o calor, mesmo estado no 11º andar. Elevadores em más condições e usados também pelo pessoal de serviço tercerizado, manutenção, faxineiras, etc
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
Bom mas pode melhorar
於 2023 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般般

Brunna

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
Café da manhã pessimo
Razoável , o café da manhã estava de pessima qualidade , cheguei as 8h uma bagunça , o bolo estava gelado com cheiro de ovo , Pouquíssimas opções .
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Marcelo

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Jefferson

商務旅客
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
A entrada no quarto somente depois das 16h é fora da realidade! E os elevadores extremamente demorados! Cheguei a esperar 40 minutos para conseguir um elevador!
於 2023 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

DANIELA C R

商務旅客
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
É o melhor da região
É o melhor da região. Apesar do barulho rua, por conta da Feira da Madrugada. Mas atende as necessidades de descanso sem muito conforto.
於 2023 年 10 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Luiz Fabiano

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Melhor custo benefício
Hotel muito bem localizado, fácil acesso estacionamento integrado ao prédio
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Iracilda

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Fernando

家庭旅遊
喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Bom, porém tivemos problemas com a rede elétrica.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Linda

不喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Rosângela

於 2023 年 12 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Vera Lucia

於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客
Hotel localizado em um local privilegiado no Brás em São Paulo para lojista em compras de vestuário. O lado negativo do Hotel é o horário de check in que é as 16 horas e raramente consegui antes das 18 horas. Outro ponto negativo é o elevador que não dá conta de atender a demanda onde costuma ficar até uns 30 minutos esperando para conseguir descer.
於 2023 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般般

Emerson

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
Check-in ruim, porém, boa estadia
No início pareceu um pesadelo, a área de check-in estava lotada e demorou em torno de 1 hora e 30 minutos para realizá-lo. A falta de agilidade nos procedimentos de registro e poucos funcionários (que pareciam despreparados para a demanda) para a quantidade de hóspedes foi o ponto negativo na chegada. Muitos clientes que estavam ali, não cancelaram pois como o valor de cancelamento não é reembolsável, tiveram que aguardar. O atendimento ao cliente do hotel também deixou a desejar, o telefone da central só funciona de segunda à sexta feira, sendo assim, não havia como realizar um acordo como later check-out, ou, valor de reembolso ou proporcionalidade de estadia (práticas comuns em outros hotéis quando há experiências parecidas). O hotel possui acomodação boa, limpa e silencioso se levar em consideração a região em que está localizado. No check-out, nem parecia a burocracia da entrada, simples e rápido, sem maiores problemas.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Karina soares silva

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Pessimo atendimento, descaso com cliente,localização horrível,ambiente perigoso.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

4/10 不太好

Camilla Vilela

商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Decepcionante
Ficamos esperando mais de 1h pra fazer o check in. Apartamento com o chão sujo, tinha uma calcinha usada no chão do banheiro e as cobertas não estavam limpas.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Ivan

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Julia milagres vaz

團體旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Tudo perfeito recomendo so na hora do chekin que demorou pois tinha apenas 1 atendente para realizar o chekin de resto super recomendado
於 2023 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Simone de Paula

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般般

Junior

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：整潔度
Bom...falta funcionários para check in
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Marcia

於 2023 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般般

Sandra

於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Jussara

Check in às 16h Pessimo isso
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Marcos

於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

ELIELTON

於 2023 年 11 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Daiany

情侶出遊, 商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hotel sujo, Velho, os quartos estão antigos, o ar condicionado não pode nem ser ligado de tanta sujeira, nunca foi limpo, o que é um risco a saúde, a pia do quarto estava entupida, toalhas e lençóis imundos. Funcionários totalmente despreparados, na hora do check-in que é um ABSURDO ser as 16h da tarde tinha uns 7 funcionários na recepção e todos batendo papo e rindo ao invés de atender os clientes. NÃO VOLTO MAIS! PIOROU MUITO! O que ainda mantém esse hotel com certeza é por ser em cima do shopping total Brás e todos nós queremos comodidade.
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Luana

於 2023 年 11 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Nilo Barros

團體旅遊
喜歡：設施服務
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Só gostei da localização. Chekin horrível, só pode entrar após as 16 horas com vários quartos vazio. Café da manhã tem que ir todo dia pegar um cartão, porque o certo é entregar todos no ato do chekin. Fazem isso só pra da tumulto na recepção e povo largar pra eles, elevador muito bagunçado, você gasta em média 20 min só esperando ele e quando chega vc tem que entrar quase montando em cima das pessoas, Wi-Fi não navega, antes vc usar o 4g do seu celular, serviço de quarto tem que ficar ligando pra fazerem, nao trocam as toalhas nem repõe sabonete se vc não pedir. Muito horrível. Já foi melhor, mais tá péssimo com essa política. Sem contar com os atendentes da recepção. Super mau educados tanto no chekin quanto pra pedir os cartões do café da manhã que já foram pagos e é um direito seu. Te entregam como se tivesse fazendo caridade. Até o olhar é de deboche.
於 2023 年 11 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Simone

不喜歡：住宿環境和硬體
Bom
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Andréa

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
O lugar é ótimo para que eu possa trabalhar e pois fica próximo para eu fazer as compras
於 2023 年 11 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

Paulo Victor

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Nunca mais retornarei. Já tinha ficado algumas vezes no Total Hotel. Sabia que a qualidade não era das melhores, mas sempre foi muito limpo e o atendimento muito cordial. Porém, desta vez me surpreendi com a sujeira do quarto. Tinha cabelo no chão (e não era pouco), o banheiro estava cheio de craca e havia inclusive um rolinho de papel higiênico sujo. Inaceitável.
於 2023 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Michelline

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

THIAGO

於 2023 年 11 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Thais

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

JORGE Luiz

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente!!!
Ótimo quarto ! Chuveiro maravilhoso! Café da manhã muito bom ! Comprem na reserva, na hora é mais caro !
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Josiane

於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Marcio

於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Cláudio

商務旅客
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Luciano

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚