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Bom dia, Sr JoelObrigada por nos avaliar, seja sempre muito bem vindo ao Melia Paulista.Estamos à sua total disposição caso precise de nossos serviços novamente,
Hello, AlexadreThank you for choosing Melia Paulista! Thank you for rating us!We are very happy to know that we achieved our goal, your satisfaction.We hope to see you soon!Yours sincerely,
Excellent hotel in all operational sense. Areas feels a bit small in general
Eduardo
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Caroline Bastazini on 2024/1/31
Hello, EduardoThank you for choosing Melia Paulista! Thank you for rating us!We are very happy to know that we achieved our goal, your satisfaction.We hope to see you soon!Best Regard,
8/10 Good
Antonio
Traveled with family
2023/12/30
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Antonio
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Caroline Bastazini on 2024/1/8
Ola Antonio Agradecemos por escolher Melia Paulista! Obrigada por nos avaliar! Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a sua satisfação. Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Caroline Bastazini Chefe de Recepção
10/10 Excellent
William, Key West
2023/12/18
Liked: Property conditions & facilities
I’ve been to NYC and have seen: Phantom of the opera , Mama Mia, Sound of Music, Jesus Christ superstar, Aquarius , Lion King, Joseph, and His Amazing Technicolor Coat and the production at the Melina Hotel was the same as Broadway. Unbelievable!!! Fantastic. Thank you
William
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/12/28
Hello WilliamThank you for choosing Melia Paulista! Thank you for rating us!We are very happy to know that we achieved our goal, your satisfaction.We hope to see you soon!Yours sincerely,
Ola Dominic Agradecemos por escolher Melia Paulista! Obrigada por nos avaliar! Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a sua satisfação. Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Caroline Bastazini Chefe de Recepção
Great location. Comfortable mattress. Awesome staff. Some staff speak English.
Richard
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/12/18
Hello, Richard, Thank you very much for your evaluation and visit to our Meliá Paulista. It is wonderful to know that we have fully met your expectations. We hope to see you in another opportunity.Best Regards,
The hotel needs to improvement’s on service.
I had 4 luggage the guys in front just watched us and didn’t helped.
Checking in, took so long even though I did the pre-check in on the app.
The maids doesn’t know how to make the bed. The sheets were always on top
They have a hard time to bring information.
I wouldn’t recommend this place to anyone.
Débora
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/12/4
Thank you for contacting us.It's great to know that you enjoyed your stay with us.On the other hand, we are sorry to hear that your experience was not satisfactory and we apologize for the error that occurred.Please accept our sincere apologies for any expectations we may not have met. We hope you reconsider and give us one more chance to provide you with a truly excellent experience in every way.Yours sincerely,
VeronicaAgradecemos por escolher Melia Paulista! Obrigada por nos avaliar!Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a sua satisfação.Esperamos revê-la em breve!Atenciosamente,
6/10 Okay
Ewan
Traveled with partner
2023/11/7
Liked: Staff & service
Rooms, corridors, elevators very tired and dated
Ewan
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/11/14
EwanThank you for contacting us.It's great to know that you enjoyed your stay with us.On the other hand, we are sorry to hear that your experience was not satisfactory and we apologize for the error that occurred.Please accept our sincere apologies for any expectations we may not have met. We hope you reconsider and give us one more chance to provide you with a truly excellent experience in every way.Yours sincerely,
4/10 Poor
Ann
2023/10/30
Ann
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/11/21
Ann, Agradecemos por escolher Melia Paulista! Obrigada por nos avaliar!
Sr JerryAgradecemos por escolher Melia Paulista! Obrigada por nos avaliar!Esperamos revê-lo em breve!Atenciosamente,Caroline BastaziniChefe de Recepção
2/10 Terrible
Andres
2023/9/4
Andres
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Caroline Bastazini on 2023/9/6
Olá, Sr AndresEsperamos recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais satisfatória. Obrigado por escolher nosso Meliá Paulista.
Good location close to everything you need, the place is comfortable and beautiful. The room was quite, clean and comfy. The restaurant has great breakfast with big variety of food and drinks. The staff was polite and always helpful. My family and I had an pleasant stay. We highly recommend Melia Hotel.
Josiani
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Meliá Paulista on 2023/8/8
Hello Josiani, Thank you very much for sending your review and for choosing Meliá Paulista for your stay in São Paulo. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Meliá Paulista Team
8/10 Good
Scott
2023/7/25
Scott
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Meliá Paulista on 2023/7/26
Olá Scott, Muito obrigado pelo envio de sua avaliação e por escolher o Meliá Paulista para sua hospedagem em São Paulo. Esperamos ansiosamente para dar-lhe as boas vindas novamente.Atenciosamente, Equipe Meliá Paulista
Olá Tzur Issac, Muito obrigado pelo envio de sua avaliação e por escolher o Meliá Paulista para sua hospedagem em São Paulo. Esperamos ansiosamente para dar-lhe as boas vindas novamente.Atenciosamente, Equipe Meliá Paulista
10/10 Excellent
Ralph
2023/7/8
Ralph
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Meliá Paulista on 2023/7/10
Olá Ralf, Muito obrigado pelo envio de sua avaliação e por escolher o Meliá Paulista para sua hospedagem em São Paulo. Esperamos ansiosamente para dar-lhe as boas vindas novamente.Atenciosamente, Equipe Meliá Paulista
2/10 Terrible
German
2023/6/29
German
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Meliá Paulista on 2023/7/27
Olá German, Muito obrigado pelo envio de sua avaliação e por escolher o Meliá Paulista para sua hospedagem em São Paulo. Esperamos ansiosamente para dar-lhe as boas vindas novamente.Atenciosamente, Equipe Meliá Paulista
6/10 Okay
Carlos H
Business traveler
2023/5/24
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Boring Room…too simple
Room was not nice. For the price, too simple, boring, sad.
Carlos H
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/5/26
Carlos, thank you very much for sending your review. We work to always offer the best to our guests and your impressions give us the opportunity to improve and get closer to that goal. Our values are fluctuating and advance and loyalty help a lot for better prices. We have renovated rooms and new updates are coming later this year. We look forward to being able to welcome you again and be able to provide you with an even more comfortable and welcoming accommodation.Fondly,Müller Carneirooperations leader
6/10 Okay
Alejandra
2023/5/18
Alejandra
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Meliá Paulista on 2023/6/12
Boa Tarde Alejandra, Muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.Atenciosamente, Equipe Meliá Paulista
The property is welll located close to Paulista. Ave, Consolacao and Augusta st. There are lots of restaurants around and good bar options if you go down Augusta st.
I just missed good coffee shops.
The hotel team exercises good customer service !
Humberto
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/5/1
Humberto, muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Receber suas impressões nos possibilita o reconhecimento de nossos esforços e a oportunidade direcionamento. Nossas equipes estão radiantes que o senhor pode usufruir de nossa localização e de nosso serviço acolhedor. Esperamos poder recebê-lo novamente e te proporcionar mais momentos de conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
João Paulo
Traveled with family and small children
2023/4/17
Hotel feels old, despite clean.
João Paulo
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Müller on 2023/4/17
João Paulo, primeiramente muito obrigado pelo envio de sua avaliação. É através de suas impressões que conseguimos traçar caminhos para o aprimoramento. Possuímos quartos reformados e mais atualizações estão por vir, ainda este ano. Temos certeza que elas irão te agradar e nos auxiliar, para que em sua próxima estada, possamos te ofertar um serviço e estrutura ainda mais acolhedor e confortável.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Rodolfo
2023/4/12
Rodolfo
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/4/14
Rodolfo, muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Nossas equipes estão contentes por receber suas impressões positivas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
The property is in a nice area - however be mindful of phones being stolen! Do not walk around the street with a phone visible.
The Spa Facilities were great, Sauna, Steam Room and the Pool (They fail to advertise the sauna and steam room much but they were good! feels recently refurbished the spa area)
I didn't like the bed, although it was huge it was uncomfortable and we both had sore backs most mornings. The pillows were soft and useless. The shower water pressure was rubbish. The air-conditioning in the room was inconsistent one night warm, then cool then warm again.
The rooms were clean, staff friendly and there was slow wifi available.
Upon arrival there was a nice brownie waiting for us in our room which was a nice touch.
Keycard required to gain access to floor and room. Security always on the door.
Daniel
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/4/14
Dear Daniel, first of all thank you very much for sending your review. Receiving your impressions gives us satisfaction and the possibility of improvements. All the constructive points mentioned by you are being analyzed together with the leaders of the departments and we are going to resolve each one of them. We hope to have the opportunity to welcome you again and be able to provide you with even more comfort and welcome.Fondly,Müller Carneirooperations leader
10/10 Excellent
Mariano
2023/3/30
Mariano
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/31
Sr. Mariano, agradecemos pelo envio de sua avaliação. Receber suas impressões nos permite a satisfação do dever cumprido e a oportunidade de aprimoramento. Nossas equipes estão muito contentes com sua satisfação e esperamos recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais momentos de conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de opoerações
10/10 Excellent
Airllan
2023/3/27
Airllan
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/30
Sr. Airllan, agradecemos pelo envio de sua avaliação. É sempre uma conquista receber as impressões que deixamos em nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Luís
2023/3/27
Luís
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/30
Sr. Luís, muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Nossas equipes estão muito satisfeitas em receber seu contentamento. Seu retorno nos impulsiona para permanecermos prestando nosso melhor serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
ISABEL
2023/3/26
ISABEL
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/27
Sra. Isabel, muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Receber suas impressões é muito importante para nosso aprimoramento. Nossas equipes estão muito contentes com se retorno e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, em breve, e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
george e
2023/3/26
george e
Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/27
Sr. George, muito obrigado pelo envio de sua avaliação. Receber suas impressões é muito importante para nosso aprimoramento. Nossas equipes estão muito contentes com se retorno e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, em breve, e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Amabilli
2023/3/23
Amabilli
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/25
Sra. Amabilli, agradecemos pelo envio de sua avaliação. Receber impressões positivas é sempre uma conquista e nossas equipes estão radiantes com sua aprovação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, em breve, e poder permanecer te proporcionando conforto e acolhimento atendendo assim suas necessidades e expectativas.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
4/10 Poor
Marcio
2023/3/22
Marcio
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/23
Sr. Márcio, agradecemos por sua resposta a nossa pesquisa. Receber as impressões de nossos hóspedes é sempre uma grande oportunidade. Gostaríamos muito de saber maiores detalhes que o levou a nos avaliar com pontuação baixa e por isso tentamos contato por telefone. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo novamente e poder te proporcionar conforto e acolhimento de acordo com suas expectativas e necessidades.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
2/10 Terrible
Rafael
2023/3/21
Rafael
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/23
Sr. Rafael, agradecemos pelo envio de sua avaliação referente a hospedagem no Meliá Paulista. Receber as impressões de nossos hóspedes é sempre uma grande oportunidade. Gostaríamos muito de saber os motivos que o levaram a nos avaliar com uma nota tão baixa. Esperamos ter a oportunidade de saber e poder trabalhar para corrigir e poder reverter sua impressões a respeito de nossos serviços. Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Miucha
2023/3/20
Miucha
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/22
Sra. Miúcha, muito obrigado por nos ter dado a alegria e a oportunidade de receber sua avaliação referente aos nossos serviços e estruturas durante sua estada no Meliá Paulista. Nossos colaboradores adoraram receber suas impressões e estamos todos ansiosos e esperançosos para recebê-la novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
Roberta
2023/3/20
Roberta
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/21
Sra. Roberta, agradecemos pelo envio de sua avaliação referente a estada no Meliá Paulista. É um grande prazer receber suas impressões positivas, elas nos impulsionam para sermos cada dia melhor. Faltaram 2 pontos para a perfeição e esperamos ter nova oportunidade de recebê-la e poder atingir a excelência proporcionando a senhora ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
Sr. Omar, muito obrigado pelo seu retorno. Receber as impressões de nossos hóspedes nos fornece a oportunidade de encontrar caminhos para repensar nossos serviços para que possamos cumprir os objetivos da empresa e satisfazer nossos hóspedes. Lamentamos muito pelo seu sentimento e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e poder, desta vez, te proporcionar momentos de acolhimento e conforto de acordo com suas expectativas e necessidades. Me coloco a disposição para cuidar pessoalmente de sua próxima reserva!Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
Rodrigo
2023/3/19
Rodrigo
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Sr. Rodrigo, agradecemos pela resposta a pesquisa de satisfação referente sua estada conosco. Estamos todos realizados por ter conseguido te proporcionar momentos de conforto e acolhimento. Esperamos ter outra oportunidade de recebê-lo e poder te demonstrar ainda mais eficiência em nossos serviços.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
6/10 Okay
jean claude
2023/3/19
jean claude
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Monsieur Jean Claude, je vous suis très reconnaissant de votre réponse à notre demande. C'est notre grande joie d'avoir répondu à vos attentes et besoins. Nous espérons le recevoir à nouveau, prochainement, et pouvoir vous apporter encore plus de confort et de confort.avec amour,Müller CarneiroChef des opérations
10/10 Excellent
Lais
2023/3/19
Lais
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Sra. Lais, muito obrigado por sua resposta a nossa pesquisa de satisfação. É uma grande satisfação saber que correspondemos às suas expectativas e necessidades. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
Danique n
2023/3/18
Danique n
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Ms. Danique, I am very grateful for your response to our inquiry. It is our great joy to have met your expectations and needs. We hope to receive it again, shortly, and to be able to provide you with even more comfort and support.with love,Muller CarneiroOperations leader
10/10 Excellent
Danilo
2023/3/18
Danilo
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Sr. Danilo, muito obrigado pela sua resposta a nossa pesquisa. É grande nossa alegria por ter correspondido a suas expectativas e necessidades. Esperamos recebê-lo novamente, em breve, e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
8/10 Good
Alinne
2023/3/18
Alinne
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/20
Sra. Alinne, muito obrigado pela sua resposta a nossa pesquisa. É grande nossa alegria por ter correspondido a suas expectativas e necessidades. Esperamos recebê-la novamente, em breve, e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
ANA L
2023/3/17
ANA L
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/18
Sra. Ana, agradecemos pelo seu retorno em nossa pesquisa. É muito importante termos o posicionamento de nossos hóspedes. Nossas equipes estão muito contentes com seu retorno e esperamos ter a oportunidade de servi-la novamente e poder te proporcionar ainda mais satisfação.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
4/10 Poor
Danilo
2023/3/15
Danilo
Stayed 6 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/17
Sr. Danilo, agradecemos pelo seu retorno em nossa pesquisa. É sempre importante para nós receber as impressões que deixamos em nossos hóspedes. Estamos muito apreensivos com sua avaliação, vamos trabalhar para evoluir e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
6/10 Okay
Paulo
2023/3/14
Paulo
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/15
Sr. Paulo, agradecemos pelo seu retorno em nossa pesquisa. É sempre um prazer e uma oportunidade receber as impressões que deixamos em nossos hóspedes. Esperamos ter a honra de receber uma nova reserva para o senhor e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLider de recepção
6/10 Okay
Evandro
2023/3/14
Evandro
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/15
Sr. Evandro, agradecemos pelo seu retorno em nossa pesquisa. Receber essas impressões de nossos hóspedes nos fornece importantes ferramentas para o aprimoramento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Jorge
2023/3/13
Jorge
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/14
Sr. Jorge, agradecemos muito pelo seu retorno em nossa pesquisa de satisfação. É sempre um prazer receber impressões positivas. Nossas equipes estão muito contentes com seu feedback. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente, em breve!Com carinho,Müller CarneiroLíder de operações
10/10 Excellent
Jose Rios
2023/3/13
Jose Rios
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Müller Carneiro on 2023/3/14
Sr. Rios, muito obrigado pelo retorno a pesquisa referente sua hospedagem no Meliã Paulista. Ter a opinião de nossos hóspedes é sempre uma oportunidade de satisfação e melhoria. Esperamos recebê-lo novamente e poder te proporcionar ainda mais conforto e acolhimento.Com carinho,Müller CarneiroLíder de Operações