Many thanks for such a beautiful review! See you soon! Tracy

Bonjour! Vous avez peut-être été confondu avec notre maison de location de luxe et pas nos cabanes dans les arbres. Vous devez savoir que vous veniez dans un TREE HOUSE Resort. Il est clairement écrit dans le titre de notre entreprise. Ce n'est pas un hôtel-vous êtes dans la nature; Dormir dans un arbre. Je vous avais même envoyé un document PDF expliquant tous les détails de votre séjour avec nous le jour où vous avez réservé avec nous. Ce PDF indique spécifiquement qu’il existe un bâtiment de toilettes central. Nous avons également une photo du bâtiment de la salle de bain et de la douche sur la description de la cabine sur Expedia. Si vous avez des questions ou des doutes, vous devriez nous contacter lors de la réception du fichier PDF le jour de votre réservation. Notre numéro de téléphone était dessus. En ce qui concerne le matelas humide, il avait beaucoup plu toute la journée et toute la nuit, il est donc normal qu’un peu d’eau fuie sur l’écorce de l’arbre qui traverse la cabine. Cela n’est pas fréquent, mais avec le gel des dernières semaines et la forte pluie de 2 jours, il est tout à fait normal qu’une cabane dans les arbres réagisse différemment d’une chambre d’hôtel ou d’une maison. Changer le matelas n'aurait pas changé les conditions météorologiques puisqu'il pleuvait toujours cette nuit-là. Chaque cabine dispose de son propre réservoir d’eau que les clients remplissent dans le bâtiment central (où se trouvent notre cuisine entièrement équipée et notre salle à manger commune). Le réservoir d’eau était bien sur le comptoir du votre cabine Le Sol (récipient bleu - 5 gallons - en plastique). Je suis vraiment désolé que vous n’ayez pas apprécié votre séjour, mais encore une fois, vous êtes dans un environnement naturel; une cabane dans les arbres; pas une chambre d'hôtel. Bonne année :-)