Séjour en dessous des attentes pour un établissement affichant quatre étoiles. Si le cadre est agréable et le personnel présent, la qualité globale des prestations ne correspond pas au standing annoncé.
La propreté laisse à désirer, notamment les chaises de la terrasse. Le mini-bar, pourtant indiqué comme équipé, était débranché : un manquement assimilable à une publicité mensongère. Aucune bouteille d’eau dans la chambre, et aucune information préalable sur la nécessité d’apporter sa gourde pour se servir dans le couloir : pratique inadaptée à ce niveau de gamme. L’absence de peignoirs et de chaussons impose d’accéder au spa pieds nus sur la moquette et dans l’ascenseur, ce qui pose un réel problème d’hygiène. Le plateau de courtoisie, limité à deux capsules et deux sachets de thé, est minimaliste.
Le petit-déjeuner, facturé au prix fort, n’est pas à la hauteur : produits industriels, viennoiseries surgelées, jus à presser soi-même et café médiocre. Enfin, malgré les remarques formulées lors du départ, aucun geste commercial n’a été proposé, pas même sur l’heure supplémentaire facturée 10 €.
En résumé, un établissement au potentiel réel mais très éloigné des standards d’un 4 étoiles, où la recherche d’économies semble primer sur la satisfaction et l’expérience client.
