已驗證
2/10 有點糟
Simone
2019 年 1 月 7 日
不喜歡：員工素質和客房舒適度
gebuchtes Zimmer nicht verfügbar für gesamte Dauer
Guten Tag,
mein Appartment war bei Ankunft nicht frei. Der Nachtportier konnte nicht helfen. Unter der angegebenen Telefonnummer konnte wir niemand erreichen. Auch in den Folgetagen nicht. Vielleicht wegen Jahreswechsel. Nach Stunden der Verzweiflung und versuchten Klärung in der Appartmentanlage mußte ich morgens um 2Uhr, allein als Frau auf Zimmersuche gehen und mein schweres Reisegepäck dorthin transportieren. Dies war absolut nicht einfach oder preisgünstig. Es war ein riesiger Alptraum. Nach 2 Stunden Schlaf fand ich mich zu den Geschäftszeiten erneut im Paradise Condominium ein. Der Eigentümer erklärte, daß mein Zimmer auch in der restlichen gebuchten und bezahlten Zeit nicht verfügbar ist. Dies ist schon mehrmals vorgekommen, sagte er. Ist ein Websiteproblem. Ich soll einfach die Rückerstattung abwarten. Er versprach es weiterzuleiten. Im Anhang die hanschriftl. unterschriebene Nachricht des Eigentümers, was ich als Beleg einforderte.
Seit 10 Tagen ist nun nichts passiert. Ich bitte um zeitnahe Rückerstattung.
MfG
Simone
於 2018 年 12 月住了 3 晚