Front of property

Reviews of Hotel Amaks Polyarnaya Zvezda

2.5 out of 5
Hotel Amaks Polyarnaya Zvezda
Leningradsky Prospect 15B, Novy Urengoy

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 2 out of 15 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 15 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 15 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 15 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 15 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Stefan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Shr gutes Preisleistungsverhältnis
Stayed 7 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

STEPAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Denis

Business traveler
Disliked: Staff & service, room comfort
а, внутри слезы!
Отель и номерной фонд ужасен, если бы не акция, то вообще поставил бы 1 за такой отель.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Екатерина on 2019/12/6
Добрый день, уважаемый Денис! Благодарим Вас за оставленный отзыв.Нам очень жаль, что Ваше общее впечатление от проживания не получило высокой оценки. Денис, мы были бы очень, очень признательны Вам, если бы Вы могли по возможности уточнить для нас, что именно в нашей работе вызвало у вас нарекания или вопросы. По каждому из Ваших замечаний мы в обязательном порядке проведем тщательную работу! Поверьте, нам очень важно знать, что именно нам необходимо улучшить, и мы сделаем все возможное для того, чтобы, в будущем Вы вновь выбрали именно наш отель!

6/10 Okay

Ivan

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Много езжу в коммандировки. Есть с чем сравнивать. За такую цену не очень номера.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Екатерина on 2019/10/22
Добрый день, Уважаемый Иван! Благодарим Вас за отзыв, оставленный о нашем отеле. Мнение гостей очень важно для нашей работы. Мы учтем все Ваши замечания и проведем работу над ошибками. Надеемся, в следующий Ваш визит, Вы сможете по достоинству оценить качество сервиса в нашем отеле. Желаем Вам всего доброго и отличного настроения.

8/10 Good

Anton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Tatyana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
В номере чистота, порядок. Удобное место расп-ния
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Екатерина on 2019/7/18
Добрый день, уважаемый Татьяна!Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы делаем все возможное,чтобы Вы чувствовали себя у нас в гостях, как дома. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле.

8/10 Good

Maksim

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Екатерина on 2019/7/1
Добрый день, уважаемый Максим! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что наша гостиница оставила у Вас столь приятные впечатления. Мы делаем все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас в гостях как дома.Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле!

8/10 Good

Vasiliy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Екатерина on 2018/12/28
Спасибо Василий за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы делаем все возможное,чтобы Вы чувствовали себя у нас в гостях, как дома. Мы обязательно прислушаемся к вашему мнению, и учтем ваши пожелания. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле

6/10 Okay

Aleksandr

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Екатерина on 2018/12/21
Добрый День, Уважаемый Александр. Благодарим Вас за отзыв, оставленный о нашем отеле. Мнение гостей очень важно для нашей работы. Мы учтем все Ваши замечания и проведем работу над ошибками. Надеемся, в следующий Ваш визит, Вы сможете по достоинству оценить качество сервиса в нашем отеле. Желаем всего доброго

8/10 Good

dmitry

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Nov 2018
Response from Екатерина on 2018/12/9
Добрый День, Дмитрий.Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы делаем все возможное,чтобы Вы чувствовали себя у нас в гостях, как дома. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле

8/10 Good

Andrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Все в целом нормально. Аккуратный недорогой отель. Заполненный. Была проблема с телевизором - показывал плохо.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Екатерина on 2018/11/19
Добрый день, уважаемый Андрей! Спасибо большое, что нашли время и поделились впечатлением от проживания в отеле "АМАКС Полярная Звезда". Благодарим Вас за столь приятный отзыв и высокую оценку проживания в нашей гостинице. Нам очень жаль, что качество телевизионного вещания в номере помешало Вашему комфортному отдыху. Обязательно передадим Ваши замечания руководителю технической службы отеля. Для нас крайне важно получать обратную связь от гостей, чтобы работать над уровнем предоставляемых услуг и становиться лучше. Спасибо Вам за выбор «АМАКС Полярная Звезда», будем счастливы видеть Вас в числе постоянных гостей!

6/10 Okay

Ale, Milano

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Caloroso
Nonostante l’hotel si trovi in una città molto fredda da subito entrando in camera ho avvertito una sensazione di calore piacevole .Anche per quanto riguarda il bagno nella sua semplicità non posso dire nulla sulla pulizia.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Аmministratore on 2018/9/28
Buon pomeriggio, caro ospite! Grazie mille per il feedback lasciato sul nostro hotel. La tua opinione è molto importante per noi. Ci scusiamo sinceramente se la sistemazione in albergo ti ha causato qualche inconveniente. Prenderemo in considerazione tutti i tuoi commenti e lavoreremo sugli errori. Speriamo che nella tua prossima visita, potrai apprezzare la qualità del servizio nel nostro hotel. Vi auguriamo a tutti un buon umore e bellezza!

2/10 Terrible

DMITRY

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Цена за номер не соответствует качеству обслуживания , очень плохая звукоизоляция , в номере за 5 т.р. слышно как за стеной сосед храпит, помещение для ресторана очень маленькое не всем хватает места завтраке приходится ждать, мест для отдыха , спа зона , тренажерный зал и т.д. нет , персонал не особо дружелюбный , на мой звонок в 23:00 с просьбой оказать помощь при подключении к сети интернет , получил ответ от администратора что она очень занята и сообщила мне чтоб я спустился к стойке ресепшн и сам ознакомился с инструкцией по подключению к сети интернет и что стоимость интернета не входит в стоимость номера в связи с чем она вообще не обязана помогать в данном вопросе , после того как я спустился с 7 этажа где находился мой номер , и попытался разобраться в данной ситуации т.к данный ответ администратора посчитал оскорбительным , получил ряд словестных оскорблений также от охранника данной гостиницы находившегося возле стойки решепшн , в результате впечатление от гостиницы было окончательно испорчено , при этом до моего выезда из гостиницы как администратор так и охранник не извинились , в связи с чем не рекомендую для посещения указанный отель. p/s |Пусть сначала корректно и уважительно научатся относиться к гостям .
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from Администратор on 2018/9/27
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Спасибо Вам большое за отзыв, оставленный о нашей гостинице. Ваше мнение очень важно для нас. К сожалению, в некоторых номерах низкий уровень шумоизоляции, в силу инженерных возможностей здания, приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Над улучшением качества сервиса мы ведем непрерывную работу, и всегда рады приветствовать Вас в гостинице, чтобы Вы лично стали свидетелем положительной динамики. Дмитрий! Мы провели разъяснительные беседы с нашими сотрудниками Службы размещения и контроля. Надеемся, что в целом у Вас остались приятные впечатления от пребывания в гостинице Амакс «Полярная звезда». Мы обязательно учтем все Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем Вы получали в нашем отеле только положительные эмоции. Нам будет очень приятно увидеть Вас вновь!

6/10 Okay

Sergey

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from Администратор on 2018/9/29
Уважаемый Гость, спасибо за отзыв. Мы обязательно учтем Ваши замечания. Хорошего дня!

6/10 Okay

Stanislav

Хороший Отель
Хороший отель!
Stayed 3 nights in Mar 2018
Response from Ольга on 2018/3/22
Благодарим Вас за отзыв!