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Reviews of Chalet Suisse

3 out of 5
Chalet Suisse
Rua Luiz Estevam 2272 - Ponta Negra, Natal, RN

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 35 out of 75 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 75 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 75 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 75 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 75 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Christopher

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
An impeccable little stay! The only suggestions I’d have for a 40’C country is to have air conditioning on both floors as the chalets can not handle both floors closed off. However the cutest stay by far in a 2 month trip to Brazil ❤️
Stayed 3 nights in Feb 2022

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good location, beautiful chalet with a lot of trees
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/7/29
Agradecemos seu comentário!! Esperamos que retorne em brave!

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Deixou a desejar
A foto que aparece não condiz com o quarto, Instalações antigas, com morfo. Diz que é acessível para cadeira de rodas mas é cheio de escadas. Não menciona antes da reserva que o acesso ao quarto se dar por meio de escadas. Ponto positivo é o café da manhã, o resto deixa a desejar.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

José Jean

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito top, cafe da manhã incrivel, ideal para quem quer um lugar tranquilo para relaxar 🍃
Stayed 2 nights in Dec 2022

2/10 Terrible

Agenor

Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Ellen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Maiara

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

DENIZE E

Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Ismael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Gostei muito do chalé, e o local é muito lindo!!
Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Toni

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
bom
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel mediano, mas pelo preço vale a pena.
Pelo preço vale a pena, ambiente diferente e bonitinho, mas é um hotel antigo que necessita de reforma. Ponto negativo mto forte é que eles não permitem delivery. Imagina vc chegar cansado no hotel e ser obrigado a pedir somente do restaurante deles? Não tem opção de pedir uma salada, sushi ou qualquer outro lugar que queira. Entao tem que sair cansado p comprar comida pq eles nao permitem delivery. As al.ofadas necessotam see higienizadas, se olhsr por debaixo da capa estão mofadas. Fora isso, é um hotel bem diferente daqueles quartos de hotel iguais.
Stayed 3 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Aline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Elvis Henrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Sofia on 2021/10/26
Obrigado pelo comentário, agradecemos sua preferência .

10/10 Excellent

Joao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Eu recomendo qualquer pessoa passa lá
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Sofia on 2021/10/26
Que ótimo que voce gostou Sr. Joao!!

8/10 Good

Antonio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Providencial
Boa estadia, atendimento profissional, ambiente natural agradável.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Sofia on 2021/10/26
Obrigado pelo comentário!!

10/10 Excellent

MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Edvania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
.
Tudo otimo, um lugar lindo!!
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Joao marcos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Mar 2021

2/10 Terrible

William

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ruim
Fogão não funcionava. Não houve limpeza do quarto.
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Andrea A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
O lugar é bonito, mas o chalé me desapontou.
O lugar é lindo e a piscina enorme. Porém, chalé que fiquei não atendeu as minhas expectativas. O ar condicionado apenas resfriava. Na parte de baixo não havia ar e o ventilador de teto não ventilava nada. Passamos muito calor, até pedirmos um ventilador de mesa para ajudar. Pouquíssimos utensílios de cozinha. A geladeira estava cheia de água. O fogão e pano de prato sujos. A localização é boa e os funcionários agradáveis. Talvez eu não tenha tido sorte com a hospedagem. Não pretendo voltar.
Stayed 2 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Fabiana

Liked: Staff & service
Chalé
Uma área reservada, ambiente natural, chalé rústico de madeira.
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Ericarla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltarei outras mil vezes!
Minha experiência foi incrível. Um lugar calmo, que traz paz é tranquilidade. Ótimo para quem quer um sossego e relaxar. Café da manhã foi entregue no chalé, devido às normas do covid,m. Ah.. sem contar que estão seguindo s roscas todas as normas! Em todas as áreas possui álcool em gel.
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Razoável
O local e os chalets são lindos, porém precisam melhorar em muitos aspectos (conforto, limpeza, infraestrutura, café da manhã, etc.), pontos que já repassei para os próprios funcionários após a minha estadia. No mais, o hotel possui uma ótima localização, pois fica perto de restaurantes, padarias, e até da orla de Ponta Negra.
Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O lugar é bastante incrivel, o atendimento é maravilhoso.. unica coisa que poderiam acrescentar era mais tomadas, e a pincina ser um pouco maior.
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Severino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2020

4/10 Poor

Camila

Disliked: Cleanliness, staff & service
Péssimo atendimento!
Infelizmemte tive uma péssima experiencia em minha estadia no Chalet Suisse justo na semana em comemoração ao dia dos namorados. Inicialmente nao tinha uma recepção funcionando e fui atendida por dois rapazes que aparentemene eram da manutenção enquanto preparavam seu almoço em um chalet e eu estavacom meu namorado do lado de fora, não tive um cadastro inicial ou confirmaram nossos documentos, me liberaram um chalet com luzes queimadas e sem roupa de cama na parte superior. O que me deixou mais triste foi descobrir no dia seguinte que devido ao COVID não estavam servindo café da manhã (o que é compreensível devido ao isolamento), porém, não houve avisoprevio na reserva aqui no site e nem no péssimo atendimento oferecido pelos funcionários. Resumindo, paguei por algo que me oferecia um buffet para dois, não tive o serviço, a revolução parcial de valor e menos ainda um pedido de desculpas pelo transtorno. Foi uma péssima experiencia e sinceramente, não pretendo voltar ou recomendar o lugar para ninguém.
Stayed 1 night in Jun 2020

6/10 Okay

Ana Helga

Chegamos lá n tinha ninguém na recepção para nos atender ,a sorte foi um hospede que nos ajudou a entrar. Comprei a estadia com café e não fui informada em momento algum não teria café da manhã, só na hora do café que fiquei sabendo.
Stayed 1 night in Apr 2020

10/10 Excellent

Emmanuelle

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa, lugar aconchegante, profissionais dispostos a ajudar e receptivos. Chalé fica próximo da praia, de mercado e farmácia. Para quem gosta de lugar tranquilo, indico.
Stayed 9 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Lucas Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The most amazing place with the most helpful, respectful and sympathetic people ever. I can’t wait to return!!!!!
Stayed 10 nights in Jan 2020
Response from Chalet Suisse Hotel on 2020/2/13
Agradecemos sua avaliação!!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Chalet Suisse Hotel on 2020/1/28
Obrigada por sua avaliação.

10/10 Excellent

Veronica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/12/19
Agradecemos sua avaliação.

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/12/21
Agradecemos sua avaliação.

8/10 Good

Raphael

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Precisa melhorar...
Café da manhã vai até às 10hs, porém quando cheguei às 9hs deixou a desejar. No mais não tenho o que reclamar!
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/12/19
Agradecemos sua avaliação! Estaremos verificando com a equipe da cozinha sobre a reposição do café. Pois a mesma é feita constantemente.

2/10 Terrible

Romulo

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepção
A primeira vista, parecia tudo muito bonito, mas quando chegamos no quarto, a cheiro insuportável de mofo tomava de conta do local. O banheiro sempre molhado, tinha vazamento no chuveiro e também no quarto devido o ar condicionado. A cama muito ruim e a roupa de cama parecia que não tinha sido lavada. Na verdade o cobertor não conseguia cobrir a cama toda. Impossível se levantar da cama se acordar minha esposa, tanto pela cama antiga de molas quanto pelo piso que faz um barulho danado. O WiFi horrível, não funcionava direito e a ideia do banheiro ficar em outro andar diferente do quarto também não foi legal pra mim. A TV também ficava no andar inferior ao quarto.
Stayed 2 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Chalet Suisse on 2019/6/14
Agradecemos sua avaliação!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
sehr schönes Ambiente, mit viel liebe zum Detail eingerichtet
Stayed 6 nights in Jun 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/6/12
Agradecemos sua avaliação, e comentário! Esperamos que ao retornar a Natal, sejamos sempre seu destino de hospedagem! Obrigada!

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Internet empfand war zu schwach sonst alles super.
Stayed 5 nights in May 2019
Response from Chalet Suisse on 2019/6/7
Agradecemos seu comentário! Temos mais de 10 roteadores espalhados no hotel, então instruímos aos clientes a usar o que tiver melhor sinal no aparelho. De toda forma estaremos verificando.

10/10 Excellent

Alysson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável, ótimo serviço e localização.
Atendimento e Estadia excelentes. Lugar tranquilo e surpreendente. Os Chalés são muito confortáveis. Com certeza um bom custo benefício, devido à localização e conforto. Possui um excelente café da manhã e uma equipe muito atenciosa. Estão de Parabéns!
Stayed 3 nights in May 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/5/20
Sr Alyson, agradecemos seu comentário e sua avaliação. Que bom gostou do hotel, pois adoramos hospeda-lo em nosso hotel!! Queremos que conte conosco sempre em seu roteiro de viagens!! Obrigada

10/10 Excellent

Ricardo Maiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Stayed 5 nights in May 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/5/18
Sr Ricardo, agradecemos seu comentário e avaliação! Que bom que gostou do hotel, esperamos o senhor e sua família novamente em Natal, e conosco!

10/10 Excellent

Shirlley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo uma maravilhosa, ótimo atendimento, ótimo lugar recomendo muito! Logo logo estarei de volta ❤️
Stayed 1 night in May 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/5/13
Sra Shirley, Agradecemos seu comentário e avaliação. Que bom que gostou do nosso hotel, esperamos ser sua opção de hospedagem sempre em Natal!! Obrigada

10/10 Excellent

FELIPE EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sem dúvidas recomendo
Lugar como sempre maravilhoso, já me hospedei várias vezes aí e certamente voltarei a me hospedar novamente, ambiente ótimo e café da manhã delicioso
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/4/24
Agradecemos seu comentario e avaliação! Que bom que gosta do nosso hotel, ficamos felizes com isso!! Ficaremos a espera do seu retorno! Obrigada

10/10 Excellent

FELIPE EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sem dúvidas recomendo
Lugar como sempre maravilhoso, já me hospedei várias vezes aí e certamente voltarei a me hospedar novamente, ambiente ótimo e café da manhã delicioso
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/4/24
Agradecemos seu comentario e avaliação! Que bom que gosta do nosso hotel, ficamos felizes com isso!! Ficaremos a espera do seu retorno! Obrigada

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/2/1
Agradecemos sua avaliação!! Esperamos que retorne em breve!!

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
TV com defeito durante toda a hospedagem. Atenciosos, local bonito, boas instalacoes e cafe da manha normal
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Chalet Suisse on 2019/1/31
Agradecemos seu comentário. Pedimos desculpas em relação a Tv, estaremos verificamos e solucionando o mesmo. Obrigada.

8/10 Good

Manuela

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/1/4
Que bom que gostou de nosso hotel, esperamos que retorne em breve!!

2/10 Terrible

Geraldo Cesar

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não vá pelas fotos...
O hotel o ilude pensando que a reserva sera em um chale, preste atenção, no meu caso, colocaram em um quarto de terceira categoria, sujo, tinha que mendigar para fazerem limpeza, barulhento, uivos de cachorros dos hóspedes, etc...
Stayed 5 nights in Dec 2018
Response from Chalet Suisse Hotel on 2019/1/4
Sr Geraldo, agradecemos seu comentário. Ao efetuar sua reserva, a acomodação escolhida esta descrita e com fotos, ou seja, não tem como o hotel enganar sua compra. Estaremos verificando em relação a sua limpeza, pois a mesma é feita diariamente. Obrigada

10/10 Excellent

andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super recomendo
Superou as minhas expectativas! Top
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Chalet Suisse on 2018/12/7
Ficamos felizes com seu comentario!! Esperamos que retorne em breve!!

8/10 Good

Ademar Lucio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018
Response from Reservas on 2018/10/29
Ficamos felizes com sua avaliação!! Esperamos que retorne em breve ao nosso hotel!

10/10 Excellent

Erika, natal RN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Enxecelente lugar
Um lugar confortável,e que transborda paz,os funcionários muito educados, sempre prestativos,amei o lugar e a conexão com a natureza,já estou ansiosa para a próxima.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Reservas on 2018/10/4
Que bom que gostou do nosso hotel! Agradecemos o comentário, e esperamos que retorne em breve!!