Pino Suarez No. 444 Sur, Colonia Centro, Monterrey, NL
Reviews
8.4
Very Good
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En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
Nirmal
2024/5/15
Nirmal
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/5/17
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Tower jardín is in very bad condition to old not updated bed uncomfortable I did not like it at all
JORGE
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/5/2
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
On behalf of Hotel Safi Royal Luxury we thank you for your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services. Thank you for your preference.
2/10 Terrible
Jeffrey
2024/4/6
Jeffrey
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/4/29
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
The pool and hot tub need major cleaning. There were chunks of dirt floating around, as if it hadn’t been cleaned in weeks.
Joseph
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/4/3
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
They’re so dirty no haven’t towels never change the sheets it was dirty for three rooms that are rented we have really bad experience never go agen
Nancy
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En general me gusta el hotel. El personal es amable pero hay que esperar demasiado por la recepción.
No esta en pleno centro pero a unos 15 minutos caminar.
La alberca parece mucha más grande en las fotos que es.
marton
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
I like the scenery, dining and pool/jacuzzi. I didn't like that there was no refrigerator in the room, the drawers to the nightstand and dresser were broken. They didn't have hangers in the room for me.
Tina Lauronda
Stayed 6 nights in Mar 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/15
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
Ac not working properly, shower terrible. Need mayor update.
Miguel
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/6
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
8/10 Good
Santos
2024/3/2
Santos
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
6/10 Okay
Julio
2024/2/26
Julio
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
2/10 Terrible
Carlos
2024/2/20
No hot water
Not the type of room i reserved
No hot water
Old sheets
Carlos
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/22
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
6/10 Okay
Eduardo
2024/2/20
Eduardo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
8/10 Good
Jose Saburo
Business traveler
2024/2/20
Liked: Cleanliness, staff & service
Jose Saburo
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/22
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
10/10 Excellent
Sandra
2024/2/17
Sandra
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Excelente opción, además cerca de los puntos clave en centro de la ciudad
Jorge
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/12
Muchas gracias por sus buenos comentarios, lo invitamosa compartir su experiencia en https://bit.ly/43qCGzTLo esperamos pronto en su próximo viaje!
2/10 Terrible
Laurence, Addison
2024/2/9
Laurence
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/3/25
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
Everything ok, room was comfortable, clean with different type of pillow for better comfort, the only issue was that room keys are very easy to get un programmed and need to go to front desk for re programming, staff was nice.
Hilda Gisela Trevino
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/7
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
Great Hotel, Good food, restaurant service needs some improvements
Gerardo
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/7
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
On behalf of the Safi Royal Luxury Hotel, we appreciate your comments. For us your opinion is very important to continue improving our quality of services.We appreciate your preference.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
10/10 Excellent
JUAN
2024/1/12
JUAN
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2024/2/22
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
2/10 Terrible
Nancy
2023/12/25
Nancy
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2024/1/2
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
10/10 Excellent
andres
2023/12/23
andres
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2024/1/12
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Agradecemos su preferencia.
They were going to charge me for the continental breakfast on the second morning. I was staying there for two evenings and leaving that morning. Needless to say, I was embarrassed by the individual.
Olivero
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/12/4
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
10/10 Excellent
luz
Traveled with partner
2023/11/26
Liked: Cleanliness
The place is magnificent! The room was great just the area where is located is no so good. I loved it.
luz
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/12/4
On behalf of the Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our most sincere apologies for the inconvenience that occurred. We are taking immediate corrective action. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We are at your service.
6/10 Okay
christopher
Traveled with family
2023/11/24
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Staff and customer service was above average Amenities are subpar. Rooms were outdated. Hotel is located in center of Monterrey and has access to multiple highways. However the surrounding area is not very clean nor it does not have much to offer
christopher
Stayed 8 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/27
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
Hotel Safi Royal Luxury agradece sus comentarios. Gracias por compartirnos su experiencia al hospedarse en nuestro hotel. Siempre es un gusto atenderle y nos llena de gran satisfacción saber que su estancia fue placentera. Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel en su próxima estancia, para seguir consintiéndolo como Usted lo merece.
10/10 Excellent
Diana
2023/11/20
Diana
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/27
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
The front desk lady very upset very rude she don’t want to give the breakfast
leonel treviño
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/21
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
The internet service is poor! The area around is noisy and the traffic impossible!
Ofelia
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/21
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We appreciate your comments.We remain at your service.
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
2/10 Terrible
Ana de la
Traveled with partner
2023/11/6
Disliked: Cleanliness
Lo unico que fue de mi agrado fue el desayuno. Pero de ahi en fuera nada, tuve una terrible experiencia al encontrar sangre en las sabanas
Ana de la
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/10
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
10/10 Excellent
Francisco
2023/11/6
Francisco
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/10
Agradecemos como siempre su preferencia. Nos complace poder seguir cumpliendo sus expectativas. Lo esperamos pronto en nuestro Hotel Safi Royal Luxury para seguir atendiéndolo con gran entusiasmo.
8/10 Good
Luis
2023/11/1
Luis
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/27
En nombre del Hotel SAFI ROYAL LUXURY le ofrecemos las más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido. Estamos tomando medidas correctivas inmediatas. Su comodidad es lo más importante para nosotros.Agradecemos sus comentarios.Quedamos a sus órdenes.
6/10 Okay
Tricia
Traveled with family and small children, Traveled with family
2023/10/31
Disliked: Property conditions & facilities
Unfortunately the cleaning staff would take our towels and not replace them. So each day we would have to call for them to bring us towels which was more of an inconvenience than anything. There was no water in our room as it was to be and the front desk gave us a hard time when we’d ask for it.
The food is good. The service timings for the restaurant and room service was fine just really the inconvenience of the basics in the room.
The area around the hotel isn’t great honestly. We walked during the day from the hotel but it wasn’t as I was expecting based on photos shown to represent the hotel.
Tricia
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Iliana Gutierrez on 2023/11/6
On behalf of Hotel SAFI ROYAL LUXURY we offer our sincere apologies for the inconvenience. We are taking immediate corrective measures. Your comfort is the most important thing for us.We would like to give you the opportunity to visit us again on your next visit to Monterrey.
En nombre del Hotel Safi Royal Luxury agradecemos sus comentarios. Para nosotros su opinión es muy importante para seguir mejorando nuestra calidad de servicios. Siempre será un placer atenderle y tenerlo de regreso en nuestro hotel y hacerlo sentir como en casa. Agradecemos su preferencia.