Exterior

Reviews of Fiesta Inn Monterrey Fundidora

3.5 out of 5
Fiesta Inn Monterrey Fundidora
Churubusco #701, Esq. Prolongacion Av. Madero, Monterrey, NL

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 549 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 263 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 106 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 39 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 43 out of 1000 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

daisy

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Not very welcoming nor were they nice
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/4/24
Estimado Huésped,Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo y así como tomar medidas necesarias respecto al servicio y calidez en la llegada de cada uno de nuestros Huéspedes, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

8/10 Good

Adrián Ignocio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from gg on 2024/3/13
Estimado Sr. Adrián, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

Jose

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Ivonne

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
The A/C was not working. We spoke to the lady in the reception and she asked us to wait because they’d send a technician out. If it didn’t work after that, they change us to a different room. Which they did, after the technician told us it would be working. The second rooms A/C worked great. The bathroom setup for both rooms were a bit weird. The whole shower area gets wet so it makes it a bit uncomfortable when traveling with family because you have to undress and dress in the common restroom area, which has no door. Ultimately, we spent two nights there and it was just ok. Night Shift reception had a little attitude but we paid her no attention. Also, we constantly had to get keys reprogrammed.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Julian

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The staff is amazing
Though is a hotel chain it felt like the local staff was empowered to make decisions. This made it feel like home. Great restaurant mgr and front desk
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from GG on 2023/12/27
Dear Mr.I appreciate the time to send your comments, which are very important for us.Beforehand I reiterate my commitment in service.Best regardsJuan LópezGeneral Manager

10/10 Excellent

Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from GG on 2023/12/16
Estimado Sr. Rafael, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

Salvador

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gerente General on 2023/10/19
Estimado Sr. Salvador, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Denise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerente General on 2023/10/19
Estimada Srita. Denise, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

2/10 Terrible

Jorge R.

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gerente General on 2023/9/18
Estimado Sr. Jorge,Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo y así como tomar medidas necesarias respecto al servicio y calidez en la llegada de cada uno de nuestros Huéspedes, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

STACIE

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was a reliable choice. I would stay here again.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Director General on 2023/9/6
Estimado Sr.Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo y así como tomar medidas necesarias respecto a lo que nos comenta, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

SABINA

Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Gerente General on 2023/9/25
Estimado Huésped, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

4/10 Poor

Paul

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Muy mal servicio por parte del personal.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Gerente General on 2023/8/23
Estimado Sr. Paul,Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo y así como tomar medidas necesarias respecto al servicio y calidez en la llegada de cada uno de nuestros Huéspedes, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me encanto lo único que no hay tiendas para distraerte y nada cerca y cruzar las calles caminando no es buena opción. Muchas construcción.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Gerente General on 2023/8/7
Estimada Srita. Gabriela, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Linyu

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
just perfect
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Gerente General on 2023/8/7
Estimada Srita, Linyu Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Reyna

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General on 2023/7/28
Estimada Srita. Reyna, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

4/10 Poor

Albert, Sylmar

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Old dilapidated and dirty
Response from GM on 2023/6/30
Dear Mr.I appreciate the time to send your comments, which are very important for us.Beforehand I reiterate my commitment in service.Best regardsJuan LopezGeneral Manager

10/10 Excellent

JESSICA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overnight Great stay
Our room was exceptionally clean. Very comfy mattress and pillows. Customized note and welcome cookies in the room at check in was a nice WELCOMING touch. Pool and pool deck was nice and clean. Only thing is there weren't enough towels at pool/ gym area for all guests.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente General on 2023/6/24
Estimada Señorita Jessica,Le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros.Tenga por seguro que nos seguiremos esforzando para darle el mejor servicio cada vez que nos visite, por favor sea tan amable de hacerme saber su próxima fecha de su estancia para estar personalmente estar al pendiente y nos otorgué la oportunidad de tenerla nuevamente en esta su casa por favor, Gracias por sus recomendaciones tenga por seguro que las compartiré con nuestros colaboradores.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Saludos Cordiales.

6/10 Okay

Guadalupe

Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerente General on 2023/6/21
Estimada Srita Guadalupe,Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo, así como tomar medidas necesarias respecto al servicio y calidez en la llegada de cada uno de nuestros Huéspedes, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.Quedaremos atentos Juan López R.

10/10 Excellent

tanya

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Súper amables
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerente on 2023/6/3
Estimada Srita. Tanya, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

8/10 Good

Lynn

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Gerente General on 2023/5/16
Estimada Srita Lynn. , Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

Christina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerente General on 2023/4/25
Estimada Srita Chistina, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Reciba un cordial saludo.Juan López R.

10/10 Excellent

Cool

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel is not in Fundidora park, its 5 minute taxi to main entrance. 100 peso cab ride.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from General M on 2023/3/21
Dear Mr.I appreciate the time to send your comments, which are very important for us.Beforehand I reiterate my commitment in service.Best regards

10/10 Excellent

Jessica, Houston

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Always stay at this location. I feel safe and the safe is so nice
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Gerente General on 2023/3/13
Estimado Sra. Jessica,Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Martha angelica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Gerente General on 2023/3/6
Estimado Sra. Martha, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

8/10 Good

Carlos

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The view is astonishing, the pool patio area is reddit nice as well.
Response from Gerente General on 2023/1/5
Estimado Sr. Carlos Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Ericka

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerente General on 2023/1/2
Estimado Señora Erika, Le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros.Tenga por seguro que nos seguiremos esforzando para darle el mejor servicio cada vez que nos visite, por favor sea tan amable de hacerme saber su próxima fecha de su estancia para estar personalmente estar al pendiente y nos otorgué la oportunidad de tenerlo nuevamente en esta su casa por favor, Gracias por sus recomendaciones tenga por seguro que las compartiré con nuestros colaboradores.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Saludos Cordiales.

6/10 Okay

JANETH

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Only thing I like from this hotel was staff was friendly, and location.. but the place is nothing like the pictures.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerente General on 2022/12/20
Estimado Señora Janeth Le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios su retroalimentación es muy importante para nosotros.Le comento que en este momento estoy gestionando con el jefe del departamento para estar más al pendiente de estos tipos de detalles, tenga por seguro que me enfocare y me asegurare que en su siguiente estancia se placentera, por favor me gustaría saber cuándo pudiera ser su próxima fecha de visita para para estar personalmente el pendiente, le pido amablemente nos otorgué la oportunidad de tenerla nuevamente en esta su casa por favor, Muchas Gracias.Me despido reiterándole mi compromiso de servicio.Saludos Cordiales.

10/10 Excellent

Lilian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
excellent customer service, friendly and helpful staff
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Gerente General. on 2022/12/5
Estimado Sra. Lilian, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Gonzalo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Rosio

Stayed 5 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Perla

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bueno
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Fiesta Inn Monterrey Fundidora on 2022/10/13
Estimada PerlaLe agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros.Tenga por seguro que nos seguiremos esforzando para darle el mejor servicio cada vez que nos visite, por favor sea tan amable de hacerme saber su próxima fecha de su estancia para estar personalmente estar al pendiente y nos otorgué la oportunidad de tenerlo nuevamente en esta su casa por favor, Gracias por sus recomendaciones tenga por seguro que las compartiré con nuestros colaboradores.Me despido reiterándole mi compromisoKatherine Ortiz SegoviaGerente de Servicio al HuespedFiesta Inn Monterrey Fundidora

8/10 Good

Jessica, Houston

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Check in was a little longer wait than usual. Should have two individuals helping the front desk. Also, there was a very strong smell that made me super nauseous. The smell was nice when you first walkee in, but it was too much
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente General on 2022/9/29
Un gusto saludarle, agradezco el haber tomado de su valioso tiempo en retroalimentarnos, nos impulsa a seguir mejorando nuestra calidad en el servicio y atención, nuestro objetivo será siempre atacar nuestras áreas de oportunidad latentes. Le ofrezco una sincera disculpa y estamos revisando con el personal a cargo así como tomar medidas necesarias respecto al servicio y calidez en la llegada de cada uno de nuestros Huéspedes, estaré al pendiente de cualquier solicitud que tenga.

10/10 Excellent

Christina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Gerente General on 2022/9/29
Estimada Srita. Christina, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

4/10 Poor

ERASMO

Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
One individual at reception at 4pm… my room was dirty and dingy…
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente General on 2022/9/29
Estimado Sr. Erasmo Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

4/10 Poor

Maria, ROUND ROCK

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Expedia never mentioned under construction or remodeling, this was happening while our stay. Clean rooms but, smell like paint most of the time & humid
Stayed 3 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

israel

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I love the place it was super close to everything
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Gerente General on 2022/9/29
Estimado Sr. Israel, Nos resulta grato saber que disfrutó del servicio durante su anterior estancia en Hotel Fiesta Inn Fundidora, le agradecemos su preferencia y sobre todo que tome parte de su tiempo en hacernos llegar su encuesta electrónica, con gusto compartiré sus comentarios con todo el personal del hotel, estoy seguro que los motivará a seguir brindando la atención con la calidez que los distingue.Esperamos pronto verle de regreso en esta su segunda casa, será un placer atenderle nuevamente, quedo a sus órdenes.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

John

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great price and great area
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Gerente General on 2022/8/9
Dear Mr. I appreciate the time to send your comments, which are very important for us. Beforehand I reiterate my commitment in service. Best regards

10/10 Excellent

Alberto

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfect location
Stayed 9 nights in Jul 2022
Response from Gerente General on 2022/8/8
Estimado huésped, le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios en esta herramienta, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros para seguir con una mejora continua. Me despido reiterándole mi compromiso de servicio. Saludos Cordiales

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Isaias

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerente General on 2022/8/8
Estimado huésped, le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios en esta herramienta, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros para seguir con una mejora continua. Me despido reiterándole mi compromiso de servicio. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Santana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was very friendly and helpful.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Gerente General on 2022/8/8
Estimado huésped, le agradezco el tiempo invertido en hacerme llegar sus comentarios en esta herramienta, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros para seguir con una mejora continua. Me despido reiterándole mi compromiso de servicio. Saludos Cordiales

8/10 Good

Yesenia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Fiesta Inn Monterrey Fundidora on 2022/6/14
Hola Yesenia! Muchas gracias por visitarnos, te esperamos pronto de regreso. Saludos.

10/10 Excellent

Jessica, Houston

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I stay here anytime I visit Monterey, MX. Its safe, clean and the staff are very friendly.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from General Manager on 2022/6/10
Muchas gracias por su visita. Le esperamos pronto. Sinceramente.

6/10 Okay

Alejadro

Stayed 2 nights in Jun 2022

6/10 Okay

Wendy L

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
My room wasn't ready almost 4 pm, and i have to pay different because they only ready was double bed. I stay there multiple times, but seems like they not recognize that
Stayed 2 nights in May 2022
Response from General Manager on 2022/6/11
Thank you for your kind visit and comment. We are sorry for the inconvenience, and we will take immediate actions of improvement.

10/10 Excellent

Alberto

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Great Experience
Had a great experience as I indicated in my rating over all 10 out of 10
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from General Manager on 2022/6/10
Thank you for your kind visit and comment.

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 1 night in May 2022
Response from General Manager on 2022/5/28
Muchas gracias por su visita. Lo esperamos muy pronto.

4/10 Poor

Roberto

Traveled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities
Poot service- doorman rude asking room number to let guests in, poor service at the restaurant, bad tasting expensive food, location is far away from fundidora park, name is misleading
Stayed 3 nights in May 2022
Response from General Manager on 2022/5/11
Dear guest. We truly sorry to know your stay was not satisfied. We will take immediate action of improvement of our service. Sincerely.

10/10 Excellent

Maria Elena

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is the second time I'd stayed at this place. I love their breakfast, although, they need to improve their cleanliness in the rooms to get rid of mold in bathroom and shower.
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from General Manager on 2022/5/9
Dear guest. Thank you for your kind visita and important comments. We truly appreciate and we will take actions on our improval. Best regards.

10/10 Excellent

Gary

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was extremely helpful and courteous. I have stayed there twice for business and had a great experience each time. Monterrey is an industrial manufacturing city for the most part so its not like staying in Cancun. However, the area was very acceptable and great for business. One taxi driver really overcharged me on a fare so you have to watch out for them. I speak fluent Spanish and travel worldwide and the driver assumed I was a naiive American. After that I used Uber with no problem and far better rates.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from General Manager on 2022/5/13
Dear guest. We truly appreciate your visita and kind comments. It is so motivational to know we have provided proper service to you. We are looking forward to host you again. Sincerely.