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Reviews of Villas Princess Hotel

3 out of 5
Villas Princess Hotel
Viad. Río de la Piedad 367, La Cruz Coyuya, Mexico City, CDMX

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 34 out of 118 reviews" "
Rating 8 - Good. 25 out of 118 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 118 reviews" "
Rating 4 - Poor. 19 out of 118 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 21 out of 118 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

mariana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/2/17
Gracias!

10/10 Excellent

Leopold, los angeles

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/20
Gracias por su valoracion!

2/10 Terrible

DAVID

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/25
Lamento si su estancia no fue de su agrado, si nos puede ayudar con algun comentario, eso nos ayuda a mejorar.

8/10 Good

octavio

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wasaverage
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/23
Thanks for your comments!

2/10 Terrible

Carlos, Austin

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This is a hourly motel with some rooms they try to pass as 3 stars, no AC, no water , bad bed
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/7/21
We do not have AC for the moment, sorry for that but we sell the rooms like that. We have hourly motel on one side and on the other is Hotel, completely separated.

4/10 Poor

Ruben

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Lic. Lopez on 2022/11/26
Gracias por su valoracion.

8/10 Good

Rolando

Stayed 2 nights in Oct 2022

6/10 Okay

Maria

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
The service was horrible, they asking for the key room every time when we leave the hotel, I don’t know why? The toilet don’t work, we have to remove the lid to let the water gone! We want use the balcony but was lock so we can’t take a pictures of the city!
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Lic. Lopez on 2022/10/23
I am sorry to hear that. We keep the key at the frontdesk because it could be deactivated. The balcony is closed for your own security due to previous problems with other guests.Thank you for your rating!

2/10 Terrible

Jairzino

Business traveler
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Lic. Lopez on 2022/8/31
Gracias por su valoración, ojala nos pueda apoyar con aspectos a mejorar.

2/10 Terrible

Rosalba

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Lic. Lopez on 2022/4/29
Nos podria informar que no es lo que no le gusto de su estancia?

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Okay stay
It’s great for couples not for families
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Lic. Lopez on 2022/1/9
Thanks for your feedback.

10/10 Excellent

Ailia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo muy bien
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Victor on 2021/11/13
Gracias por su valoracion

10/10 Excellent

Joseph

Stayed 1 night in Oct 2020
Response from victor on 2020/10/16
Gracias por su valoración

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Victor on 2020/9/17
Gracias por su valoracion

10/10 Excellent

Francisco

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great!!
It was great, the only issue was that they took too long to find my reservation
Stayed 1 night in Jun 2020

2/10 Terrible

Clive

Disliked: Staff & service
Worst Hotel in Mexico City
Do not stay here! We booked 7 nights stay in June 2019, for October 2019 at a rate of £69 per night only to be told on arrival that we did not have a booking and if we wanted to stay the cost would be £125.00 per night! No coffee making facilities in the room, no cupboards wardrobes for unpacking, no restaurant, no bar! Needless to say we stayed just the one night!
Stayed 7 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean. Extremely comfortable bed. A bit farther from the center of town than I had expected, which made getting about difficult. However its surrounding neighborhood is an authentic alternative to Zocalo Sq.
Stayed 5 nights in Aug 2019

4/10 Poor

Manuel

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Mal Servicio y sin clima
Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Josue

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La descarga del baño no servía correctamente, el aire acondicionado no funcionaba, la televisión se escuchaba terrible y los pocos canales que tenían se veían mal. El elevador olía a pedo. Pésima experiencia por el precio.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/4/28
Lamento su experiencia.

4/10 Poor

Erick

Traveled with partner
Disliked: Amenities
Pésimo servicio a la habitación, no hacen la limpieza, no te dan agua de bienvenida, la secadora no servía, las instalaciones dejan mucho que desear
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/4/24
Lamento su mala experiencia. Para las habitaciones donde no sirve el secador si nos lo piden les podriamos prestar uno. Sobre el servicio al cuarto no se a que se pueda referir.

10/10 Excellent

Ray

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente opción si vas a eventos en el palacio de los deportes, el autódromo y lugares cercanos, tiene el metro cerca y el lugar es muy bonito, buenas habitaciones, personal amable. Recomendable totalmente!
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/4/24
Muchas gracias por sus comentarios!

4/10 Poor

Gerson Alejandro

Traveled with partner
Disliked: Staff & service
Camas incómodas, almohadas duras y sin clima
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/4/24
Lamento sus comentarios.

2/10 Terrible

Cristopher Brooklyn

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/3/6
Nos puede apoyar con que no le parecio de su estancia? Gracias de todas formas

8/10 Good

jose gregorio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Estuvo bien la instalación y confortable
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/3/5
Gracias por sus comentarios!

10/10 Excellent

Beatriz

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar y muy buena atencion del personal.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/2/26
Gracias por sus comentarios!

8/10 Good

Charly

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Hotel Antiguo estilo colonial estilo elegante, bien para pasar la noche para eventos cerca de Foro Sol.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lic. Lopez on 2024/2/17
Gracias por su valoracion!

2/10 Terrible

Sinaí Guadalupe

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No tienen servicio de restaurante y encima te cobran por meter comida el 30% no me parece justo, cambian los precios diarios y solo no limpian los domingos.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lic. Lopez on 2024/2/17
Gracias por sus comentarios, ya contamos de nuevo con servicio de restaurante ya que estuvimos sin mesero unos dias. Sobre los alimentos son politicas del hotel y a la entrada esta indicado en un cartel, lamento su confusion.

10/10 Excellent

Hector Adrian

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Lic. Lopez on 2023/12/20
Gracias por sus comentarios!

10/10 Excellent

Jessica Alexandra

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nos pareció muy buen lugar para hospedarnos, es accesible y tranquilo, tuvimos muy buen servicio desde el momento en que llegamos al hotel, la habitación era muy comoda, había buena señal de Wifi, nos gustó que nos quedaba cerca del foro sol, aeropuerto y otros lugares para ir y venir en Uber fácilmente.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/20
Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos verlos pronto.

4/10 Poor

Alejandra

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/20
Gracias por su valoracion, si nos pudiera apoyar con los puntos negativos de su estancia.

2/10 Terrible

Alejandro

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Reserve por medio de la aplicación y pues na del asco neta te ponen cláusulas qué no vienen en ninguna parte no te respetan el costo y el servicio malismo para el costo uno espera mejor servicio na y el alrededor puro mal viviente sin ofender a los que residen ahí. Agua fría para la ducha no no no malislimo
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/22
Cuando realiza su reserva vienen los detalles de la misma (hora de check in y out)

6/10 Okay

Raul

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I like the building and the personnel I didn't like the water, when you take a shower, the water smells
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/22
Thanks for your comments.

4/10 Poor

Gestoría

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Llegué con adultos mayores antes de lo acordado,tenía la intención de pagar por otra noche debido a la hora que lleganos para que pudieran descansar y arribar antes a la habitación y poder reposar el largo viaje a lo cual recibimos un rotundo no
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/22
Lamento la confusion pero es posible que no tuvieramos disponibilidad por eso no se le pudo dar la habitacion. Lo lamento

10/10 Excellent

Chiara

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/12/22
Gracias por su valoracion!

6/10 Okay

EDGAR PESQUEIRA

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Obscura, al ser también motel el trato no es agradable
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/11/13
Gracias por sus comentarios! Lamento el trato no fuera de su agrado.

8/10 Good

Hesli Janai

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/11/6
Gracias por su valoracion!

10/10 Excellent

Hiram Winston, MEXICO

Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Isabel

Liked: Staff & service
Es un motel disfrazado de hotel. La tarjeta de acceso no funcionó el primer día por lo que teníamos que bajar a recepción para que nos abrieran. Hacía calor y la habitación no tenía aire acondicionado, entonces abrimos la ventana pero había demasiado ruido en la avenida. No lo recomiendo, no vale la pena.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/25
Gracias por sus comentarios. La parte del Motel se encuentra separada del hotel.

6/10 Okay

Damian, toliman

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
me gusto el edificio, y el estilo de los cuartos no me gusto el wifi del hotel, esta muy malo, a veces inutilizable.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/23
Gracias por sus comentarios!

10/10 Excellent

Azucena

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/13
Muchas gracias por su valoracion!

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Publicidad engañosa. Precios falsos.
Me cobraron de más, tienen una política que si no llegas en un rango de 2 horas, pueden cobrarte lo que uieran, Publicidad engañosa. Precios falsos. Tienes que llegr entre 3 y 5 para respetarte el precio y los de Hoteles.com saben de esta situación y la solapan. PESIMO.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/13
Lamentamos su experiencia. Tenemos como norma no aceptar reservas despues de las 7 en dias de alta afluencia ya que muchas reservas no llegan y ese cuarto no se cobra. Perdon por el malentedido.

8/10 Good

Juan Jose

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
MANTENIMIENTO!!!!!!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/10/6
Gracias por sus comentarios.

6/10 Okay

Verified traveler

No contaba con agua para beber y no funcionaba el aire acondicionada
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/27
Gracias por su valracion!

8/10 Good

Armando

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/26
Gracias!

10/10 Excellent

Moni

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un buen lugar para hospedarse si vas a un concierto (véase Foro Sol o Palacio de los deportes) ya que aparte de quedar cercas de los recintos, el aeropuerto también queda demasiado cercas. La zona se veía tranquila y agradable (al menos para los 3 días que estuve así lo fue)
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/21
Gracias por sus comentarios!

4/10 Poor

Ignacio

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Si necesitas hospedarte cerca del autodromo es una opción pero te recomiendo que investigues ( mi experiencia no fue agradable porque el clima de mi habitación no funcionaba adecuadamente, habia cabellos en mi cama y manchas en las sabanas, y el aroma de la habitación me provocó nauseas en la primera noche ) el personal es amable pero las instalaciones dejan que desear ( los invito a cotizar en otro tipo de hoteles, me cambié de hotel después de la segunda noche )
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/18
Lamento su mala experiencia, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Espacio más amplio en baño y regadera
El espacio en el baño es muy reducido y peligroso. debería tener un poco más de espacio, el internet va y viene la señal. el aire acondicionado no enfria.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/15
Gracias por sus comentarios!

4/10 Poor

Alberto

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Se anuncia como Hotel y es un Motel No tiene aire acondicionado
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/15
Buenas tardes,Tenemos dos áreas separadas, de un lado motel y del otro hotel. No hay aire acondicionado.

10/10 Excellent

Diego

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/12
Gracias por su valoracion!

2/10 Terrible

PEDRO PABLO

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
NO CLIMA, MALOS TRATOS
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Lic. Lopez on 2023/9/1
Una disculpa si recibio mal trato. No contamos con clima y en expedia esta indicado como tal.Gracias