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Reviews of Hotel Madeira

3.5 out of 5
Hotel Madeira
El Potrero, Atizapan de Zaragoza, MEX

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 48 out of 86 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 86 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 86 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 86 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 86 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mirtha

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything is okay

4/10 Poor

Arthur

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disappointed with check-in Had confirmation of a double room. Had a local resident call the hotel to advise late check-in was required and acknowledged by hotel staff. On arrival and check in they had no double room available. Ended up getting two singles for first night (at the price of a double) and a double for the rest of our stay.
Stayed 12 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Salvador

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gran comodidad y servicio al cliente .
Es el segundo Año consecutivo que nos hospedamos en este hotel, no solo mi esposa y yo también algunas amistades, que viajan por separado, y nos reunimos aqui,gracias por su excelente servicio.
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Joselin García on 2020/9/19
Nos complace mucho saber que su estancia fue cómoda y que se hayan ido con una experiencia agradable. En nombre de todo el hotel agradecemos su visita y los esperamos nuevamente.

10/10 Excellent

Salvador

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good service
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Joselin García on 2019/10/11
Agradecemos sus comentarios y esperamos que reserve con nosotros nuevamente.

4/10 Poor

Maria, Santa Barbara, California

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
I liked the cleanliness of the room. I did not like the service in front desk. They charge a lot for extra guests and are not very good at customer service. We where 3 guests staying in a double room and they did not provide towels for all guests. I called front desk to request towels and shampoo and was told that housekeeping was changing staff. I waited and never received my request. Over priced and did not receive good service.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Joselin García on 2019/9/3
Lamento mucho que su estancia no haya sido agradable. En cuanto a los cargos extra por persona, todos están especificados y usted accedió a este cobro al solicitar una habitación doble para tres personas. El tamaño de la habitación también está especificado. Le pido una disculpa al no poder atenderla personalmente, en cuanto al servicio de toallas extras, se tomará acción y se pasará el reporte. Espero que nos den la oportunidad de volver a hospedarse con nosotros, yo misma me encargaré de recibirlos.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

ARNOLDO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena relación costo -beneficio
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Salvador

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En buena zona, buen servicio e instalaciones muy limpias
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusto mucho esta muy tranquilo
Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

Alfredo de la

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Lugar promedio, buena relación con respecto al precio que pagas, lo que no me gustó es que las "villas" son cuartos de Motel y se escuchan sus ruidos en la noche ya que quedan abajo de los cuartos de hotel. Control de tele y plancha tienes que dejar 200 pesos en depósito por cada uno si los quieres usar
Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

Marina

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Bastante tranquilo, la limpieza bien hecha y el personal amable. Tienes que dejar $200 pesos de deposito en efectivo que se te regresan al final

8/10 Good

Juan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general el servicio está bien, pero la recepcionista de la mañana tiene bastantes malos modos para atender y algunos detalles con las llaves del baño.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Carlos

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
ok
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Carlos

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

CARLOS GARCIA

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen producto
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Lisbeth

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Alondra

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Renata

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

ivette

Traveled with group, Business traveler
Disliked: Staff & service
Me decepcionó. Me quedé una noche, la cuál fue bastante incómoda, las personas del servicio de aseo no conocen la privacidad, entraron a la habitación sin tocar para serciorarse si había alguien, hay demasiado ruido por la noche, ya que hace mucho ruido las puertas, cuando entran o salen de las otra habitaciones, la cama bastante dura y la almohada súper incomoda.

8/10 Good

Claudia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No existe reservación por parte de la app
Todo bien salvo que no hubo reservación por parte de app, al llegar a recepción dijeron que no había reservación, cuando la confirme por teléfono y además no me dieron la habitación que pedí, si no hay disponibilidad no respetan la reservación
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Emma Laura

Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

ANTONIO, Merida

No pude llegar
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Daniel

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
no me pudieron prestar una extensión eléctrica, porque no tienen
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Maricruz

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Andrea

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar para pasar la noche
Solo lo ocupamos para pasar la noche debido que íbamos a una fiesta, nuestra estancia fue cómoda, lo único desagradable fue no haber leído bien las políticas y que al pedir una habitación doble te cobren extra por niños , cuando normalmente en otros hoteles los niños no te los Cobran como cargo extra.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Maricruz

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Guadalupe

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo bien muy amables, solo un poco de ruido en la mañana por el personal de la limpieza
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Rosalba

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Jorge, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Esta bien para el costo el único “pero” es que las toallas ya son muy viejas y me dieron unas apestando a cigarro. De hecho supuestamente no se puede fumar en las habitaciones pero en cuanto se ponía el aire acondicionado de la mía olía muchísimo a cigarro. De ahí en fuera todo bien.
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Rosalba

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La señora de la recepción muy amable
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Roberto Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente! Las habitaciones muy cómodas, la tina de hidromasaje amplia, la atención del personal excelente, atendieron todas nuestras necesidades, definitivamente es una de las mejores opciones de la zona, muy buena relación calidad-precio
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Jose Alberto

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Norma Natali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Roberto Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente. Muy recomendable.
Fue una estancia corta pero excelente. Las instalaciones en muy buen estado, la cama y las almohadas súper cómodas, el servicio fue agil y cordial. Cumplió con las expectativas. En relación calidad-precio le doy un 10 de 10
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Rubi

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
todo me gusto en general, estaba tranquilo y muy limpio
Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Tamaño de la habitación bueno, agua caliente en el jacuzzi, dos pantallas; pero se escuchan demasiados ruidos durante la noche y en la mañana entra mucho la luz del sol lo cual puede llegar a ser molesto, limpieza regular
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Faby

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy atentos. Las habitaciones son muy cómodas y limpias
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

ENRIQUE ISAAC

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

Jorge David

10/10 Excellent

Edy

Stayed 11 nights in Oct 2022

2/10 Terrible

Raul

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El Gerente muy patan y en vez de resolver problemas solo es gricero
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Carina

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Yesika

Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen lugar para hospedaje si lo requieres por pocas noches
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Alexis David

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Julián

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es un lugar cómodo y tranquilo!
Stayed 1 night in Jun 2022