Exterior

Reviews of Hotel Diligencias

3 out of 5
Hotel Diligencias
Belisario Dominguez No. 6, Col. Centro Hist=rico, Mexico City, CDMX

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 276 out of 748 reviews" "
Rating 8 - Good. 297 out of 748 reviews" "
Rating 6 - Okay. 104 out of 748 reviews" "
Rating 4 - Poor. 33 out of 748 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 38 out of 748 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Juana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The location it’s exactly that I was looking for.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Hotel Diligencias on 2024/4/28
Agradecemos sus comentarios. Esperamos pueda apoyarnos compartiendo más detalles sobre su experiencia con nosotros, para dar el seguimiento correspondiente y le brindemos lo mejor de nuestro establecimiento durante su estancia. Esperamos pueda volver a hospedarse con nosotros en su próxima visita a la CDMX, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

ALBERTO RUVALCABA

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything closer, store, restaurant,arts palace, government business it's very good.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Hotel Diligencias on 2024/3/11
Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Bradley

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hotel Diligencias on 2024/3/30
Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

4/10 Poor

lorraine

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This property was not nice. The rooms are super small and the area where it is located is very rundown and lots of homeless around it. The one good thing was that the doors are locked after dark. Most of staff is friendly but one of the desk workers is very rude. We arrived there to check my daughter into the hotel and he would even let us walk her to her room. I would not stay here unless ypu are desperate.
Response from Hotel Diligencias on 2024/3/2
Agradecemos sus comentarios. Nuestro objetivo es brindarles experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, lamentamos que en esta visita no hayamos sido capaces de lograr que su estancia fuera maravillosa, seguiremos esforzándonos para que en su próxima visita podamos superar sus expectativas. En cuanto al tema de los homeless podemos comentarle que estamos ubicados en una zona muy segura, ya que al estar ubicados dentro del corazón turístico de la Ciudad de México hay vigilancia constante por parte de la Secretaria de Seguridad Pública y la Secretaria de Turismo, así como las Autoridades de Vialidad; ninguno de nuestros huéspedes ha tenido inconvenientes con la situación mencionada pero estamos conscientes que la imagen de la zona se ve afectada por la presencia de estas personas, no es un problema exclusivo del lugar donde nos encontramos es un problema que se presenta en todo el Centro Histórico y ha recrudecido en los últimos años, debido a los acontecimientos que se han presentado , sin embargo le garantizamos que no hay de que preocuparse porque contamos con vigilancia las 24 horas del día.

10/10 Excellent

Angel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms were clean did not smell bad the lobby look nice and clean
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Hotel Diligencias on 2024/2/18
Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Jeffrey

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Adequate inexpensive hotel in Centro
The hotel was fine for a one-night layover in CDMX. Very close to Plaza Giribaldi to check out the mariachi at night, and lots of good street food right outside and a great bakery right next door. The neighborhood isn't the greatest - the adjacent Plaza de la Concepcion is sketchy, has a number of homeless sleeping in it, etc. The restaurant in the hotel is good, and there are better restaurants close by. The rooms are basic and adequate, a bit dated, and cleverly done with two double beds, each with a pullout bed underneath. One of our two bathrooms had a toilet leaking water into the floor.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/12/24
Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Lamentamos que se haya quedado con una mala impresión basada en la imagen que proyectan las zonas aledañas a este; los homeless han incrementado su población en todo el centro histórico de la ciudad y es algo que como establecimiento nos es imposible controlar, ya que no depende de nosotros su presencia en la zona, más sin embargo la presencia de ellos no ha representado ningún altercado e incidentes con nuestros huéspedes, ni las personas que transitan todos los días por la zona, gracias a que la zona en la que nos ubicamos cuenta con vigilancia permanente por parte de los elementos de Seguridad Pública y Autoridades Auxiliares. Esperamos que pueda volver a visitarnos en su próximo viaje a la CDMX, con la confianza de que su estadía será segura y cómoda. Saludos

8/10 Good

maria elisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/11/10
Sr. María, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place to stay.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/10/26
Sr. Moisés, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

4/10 Poor

Antonio, Union City

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel is in good area. But, hotel conditions are not good. No air conditioner and I couldn’t sleep all night.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/9/22
Dear Guest,Thank you for your review. All our room are equipped with ceiling fans to help cool the room.We send you kind regards from Mexico City!

10/10 Excellent

Efrain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was a good place
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/9/7
Sr. Efraín, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Brian

Business traveler
Liked: Amenities
Lovely hotel. Very comfortable room. Nice clean bathroom and good internet. Very friendly staff. Be careful when outside the hotel…
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/9/1
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

2/10 Terrible

Josephine

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/9/8
Srta. Josephine, Agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia sea la mejor; realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. Agradeceríamos nos pudiera apoyar compartiendo más detalles sobre su experiencia con nosotros, para mejorar nuestros procesos y brindarle una experiencia inolvidable en su próxima visita. Saludos

8/10 Good

Gilbert

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/8/19
Sr. Gilbert, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

2/10 Terrible

Verenise

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/8/25
Srta. Verenice, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México. Lamentamos que emita una puntuación negativa si haberse hospedado en nuestro establecimiento, ya que su reserva fue cancelada antes de su llegada por lo que su puntuación es sin fundamenteo.

8/10 Good

Brian

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel, I stay here about once a month. Smallish but nice rooms with large ceiling fans and two small bottles of water. Good restaurant with decent food at reasonable prices. The staff are always friendly and welcoming. Olly always remembers me. This time there was no hot water upon departure which is very unusual. Also the wifi is good and reliable here… The area os walkable in daytime hours but don't walk alone at night. Never take your wallet while out walking, Will stay again soon.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/8/4
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Brian

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/7/28
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Overall a nice hotel, clean and good service
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/6/28
Sr. Eduardo, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Brian

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent hotel with lovely clean quiet room. Good free wifi and good restaurant. My only concern is that there was nobody in the reception when I left. I had to just leave my key and hope they closed out my room. Will stay here again!
Response from Hotel Diligencias on 2023/6/26
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Eloisa

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/7/7
Srta. Eloisa, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Massaad, El Paso

Liked: Cleanliness, staff & service
No airconditioning and no remote for tv
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/6/11
Sr. Massaad, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue buena, daremos seguimiento a la situación que nos comenta para lograr brindarle una mejor experiencia. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Shahboz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The reception ladies was great
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/5/13
Sr. Shaboz, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Alvaro

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff was very friendly and attentive
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/5/10
Sr. Alvaro, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Alicia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel !
Great hotel. Very Clean and customer service was great! They offer tours to visit which is nice. I really liked that a lot of tourist attractions and nice restaurants are walking distance!
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/5/3
Srta. Alicia, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel esta muy comfortable. El servicio del restaurant es excelente. Un pequeño detalle que no me gustó es que al hacer el check in un empleado de la recepción me discriminó.al no aceptar mi licencia de manejo de estados unidos como documento de identificación, el señor me dijo de manera muy grosera que la licencia era valida en mi pais y que en Mexico eso no servia y que queria que le mostrata mi pasaporte.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/4/23
Sr. Alberto, Agradecemos sus comentarios. Nos disculpamos por los inconvenientes presentados durante su estancia, estamos trabajando en esta situación para ofrecerle lo mejor durante su estancia. Reiteradamente una disculpa y esperamos pueda volver a hospedarse con nosotros en su próxima visita a la CDMX, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

John

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Probably the best value in Mexico City's historic center. Clean, excellent service. Unfortunately the plaza next to the hotel is populated by addicts and homeless people. But there's a good police presence and the area is always full of people.
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/4/15
Sr. Moreno Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. En cuanto al tema de la zona aledaña al hotel podemos comentarle que no hay porque preocuparse, ya que no se han suscitado incidentes con nuestros huéspedes, ni con las personas que transitan por la zona. La secretaria de Seguridad Pública y Autoridades Auxiliares brinda vigilancia permanente las 24 horas, los 7 días de la semana para seguridad de visitantes y residentes. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

2/10 Terrible

Carlos

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Worst hotel ever!! You have been warned.
Response from Hotel Diligencias on 2023/3/11
Sr. Carlos, Agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia sea la mejor; realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. Agradeceríamos nos pudiera apoyar compartiendo más detalles sobre su experiencia con nosotros, para mejorar nuestros procesos y brindarle una experiencia inolvidable en su próxima visita. Saludos

6/10 Okay

Eduardo

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/3/3
Sr. Moreno Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios y esperamos pueda volver a hospedarse con nosotros en su próxima visita a la CDMX, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Henry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/2/18
Sr. Moreno Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Luis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Our rooms were cleaned daily, and the location of the hotel was a big plus due to the fact that the airport is only 20-25 mins away and very close to many shopping stand and clothing shops. Also taking local transporation was very close, especially for the places we were trageting from the beginning of the stay.Lastly for my first time being at this specific hotel and location, it was worth it
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/2/9
Sr. Luis, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

maria

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/3/11
Sr. María, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Ann

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/9
Srta. Ann, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Brian

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lovely hotel, clean, quiet and well maintained, very friendly staff and good reasonably priced food in the restaurant It’s walkable in daylight hours, be careful after dark
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/7
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Guillermina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/6
Srta. Guillermina, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Jane

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I always enjoy this hotel. It’s a simple place full of Mexican people rather than tourists. There is a 24 hour bakery next door that sells drinking water. The metro bus to the airport stops out front and the trolley bus to 3 cultures, mariachi square and the norte bus station goes up Lazaro Cardenas-just on the other side of the bakery. Norte has local buses to the pyramids. The hotel doesn’t have heat/air conditioning like most buildings in Mexico. Rooms do have large, modern ceiling fans. Flooring has recently been replaced. Most of the year there is moderate weather. Windows open. It is a couple blocks walk from Bellas Artes in a less opulent neighborhood. The area has been upgraded a good deal. The plaza next door has always had some homeless population coming and going. It’s clean and well maintained. We have never felt endangered in any way. This hotel is a Mexican experience with unbeatable access to public transportation.
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/6
Srta. Jane, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue buena, daremos seguimiento a la situación que nos comenta para lograr brindarle una mejor experiencia. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

10/10 Excellent

Heather

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
This place is in a great location , the rooms are very small but the price is good, some of the staff were very rude but overall the place was Satisfying
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/2
Srta. Carpio Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, daremos seguimiento a la situación que nos comenta para brindarle una experiencia inolvidable en su próxima visita. Saludos

10/10 Excellent

RICARDO

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/12/30
Sr. Ricardo, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
No frills
Somewhat sketchy location, near the park with many homeless. Very hot in the room, without AC. small room. The staff were great but i was not at all impressed with the hotel, but... it was cheap
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/9/9
Estimado HuéspedGracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, lamentamos no haberle sorprendido durante su estancia, le extendemos una invitación para que en su próxima visita reserve una habitación diferente a la que reservo en esta visita, ya que contamos con diferentes tipos de habitaciones disponibles acorde a sus necesidades; las habitaciones no cuentan con aire acondicionado debido al clima templado que prevalece en la ciudad, más sin embargo todas nuestras habitaciones cuentan con ventiladores. En cuanto al tema de los homeless podemos comentarle que estamos ubicados en una zona muy segura, ya que al estar ubicados dentro del corazón turístico de la Ciudad de México hay vigilancia constante por parte de la Secretaria de Seguridad Pública y la Secretaria de Turismo, así como las Autoridades de Vialidad; ninguno de nuestros huéspedes ha tenido inconvenientes con la situación mencionada pero estamos conscientes que la imagen de la zona se ve afectada por la presencia de estas personas, no es un problema exclusivo del lugar donde nos encontramos es un problema que se presenta en todo el Centro Histórico y ha recrudecido en los últimos años, debido a los acontecimientos que se han presentado , sin embargo le garantizamos que no hay de que preocuparse porque contamos con vigilancia las 24 horas del día. Saludos

6/10 Okay

Elvia L

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/2
Srta. Elvia, Agradecemos sus comentarios. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia sea la mejor; realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. Agradeceríamos nos pudiera apoyar compartiendo más detalles sobre su experiencia con nosotros, para mejorar nuestros procesos y brindarle una experiencia inolvidable en su próxima visita. Saludos

8/10 Good

Brian

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good hotel in a good location safe to walk in the day. Nice room and good wifi
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/8/25
Sr. Brian, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

4/10 Poor

vannacruz

Traveled with family and small children
Disliked: Staff & service
Room was too small. This was the family room and still very tight of a space! It had a musky smell as well. My bracelet fell off and went in between the cracks in the elevator, asked staff what they can do to get it back. Basically nothing she would have to contact maintenance and she didn't even try. I had to to leave to catch my plane otherwise I would of stayed and argued. Would not go back. Oh yeah when checking in with kids they asked for ID, or whatever identification you have for your little ones.(IDK) why they would need this when asked oh it's in the fine print..
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/8/8
Sr. / Srta. Agradecemos sus comentarios. Nuestro objetivo es brindarles experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, lamentamos que en esta visita no hayamos sido capaces de lograr que su estancia fuera maravillosa, seguiremos esforzándonos para que en su próxima visita podamos superar sus expectativas. Agradeceríamos nos pudiera apoyar compartiendo más detalles sobre el tema de su pulsera para que podamos ayudarle, ya que el mantenimiento del ascensor lo realiza una empresa externa especializada y esta próximo a realizarse el mantenimiento mensual, en Front no se recibió comentario sobre esta situación para poder brindarle la atención necesaria, sin embargo y como se le menciona haremos lo que este dentro de nuestras posibilidades para poder recuperar su pulsera. En cuanto al tema de las identificaciones de los menores de edad solicitadas, le comentamos que nuestro Hotel se encuentra adscrito al Programa Nacional de Protección a Niños y Adolescentes, así como al Programa de la Secretaria de Turismo de la Ciudad de México para la Protección de Menores; que buscan salvaguardar la integridad física y moral de los menores de edad ante el abuso sexual, la trata de personas y la explotación laboral, razón por la cual al momento del registro se solicitan identificaciones de los menores de edad. Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados al momento de su registro pero para nuestro establecimiento es importante prevenir y erradicar estos delitos dentro del sector turístico. Nos reiteramos a sus ordenes, Saludos.

10/10 Excellent

Scott

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/8/7
Sr. Scott Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Hotel Diligencias on 2023/1/2
Sr. José, Gracias por haber elegido Hotel Diligencias para hospedarse durante su visita a la Ciudad de México, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos que pronto pueda volver a visitarnos, será maravilloso recibirle. Saludos

8/10 Good

Jarrod

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean, basic hotel. Good location for exploring the historic center with good public transportation options to get to the rest of the city. Lots of homeless people within a few blocks any direction (more sad than dangerous), housekeeping was an A+.
Stayed 6 nights in Jul 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/7/16
Gracias por su comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea la mejor. Seguiremos Mejorando nuestros procesos para seguir brindando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Saludos

4/10 Poor

Ravinder

Disliked: Property conditions & facilities
Horrible Wifi
Wifi was horrible for people who need wifi this hotel is a big no for them.
Stayed 5 nights in May 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/6/26
Sr. Ravinder Una Sincera Disculpa, tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias

8/10 Good

isis

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We felt safe and the room was cleaned everyday. The hotel is very close to Bella’s Artes, lots of museums and the Zocalo. The metro was very accesible as well. The (man)counter staff was not friendly but everybody else were. Having Plaza Garibaldi that close was an experience every night.
Stayed 7 nights in May 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/5/11
Thank you very much for your review. We hope to see you soon!

6/10 Okay

Maria

Traveled with group
El cuarto muy chico pero limpio el servicio amable solo el servicio de restaurante que tienen un poco grosero pero por lo de más está bien si solo vas por pocos días es buena su ubicación para ir a pie o metro y tren
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/5/6
Agradecemos sus comentarios. Trabajamos con nuestro personal para siempre brindar el mejor servicio a nuestros huespedes. Reciba cordiales saludos!

10/10 Excellent

EDER MANUEL, Ciudad de Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy limpio el cuarto. Cómoda la cama y buena ubicación
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/5/6
Agradecemos sus comentarios, lo esperamos de vuelta!

10/10 Excellent

Freddy

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nicely located around the center of the city. Friendly staff. Excellent customer service.
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/4/5
Thank you for your review, hope to see you soon again!

10/10 Excellent

mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
It was well located and the staff were very friendly.
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/4/5
Thank you for your review, hope to see you soon again!

8/10 Good

jesus

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The cost of the hotel and having a restaurant takes care of the negative things for me.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Hotel Diligencias on 2022/4/5
Thanks for your review!