Tive um problema com o aluguel do carro em Salvador no domingo, e não pude chegar no hotel no dia reservado. Tentei por mais de 8 vezes ligar nos dois telefones informados pelo Google e pelo Hoteis.com, sem sucesso de contato com a acomodação. Na segunda-feira, cheguei por volta do meio dia, fiz o check in, o hotel tinha apenas mais um quarto ocupado. Pedi um upgrade de quarto, já que não havia dormido uma noite e nem tomado o café da manhã, porém não me deram o upgrade... Fiquei até quinta feira, quando o hotel tinha apenas mais 2 quartos alugados... Minha impressão foi que poderiam ter me acolhido um pouco melhor, afinal, perdi uma diária e o café, e tive que gastar em outra cidade.
Resumo: dentre as obrigações do Hotel foi tudo ok, nada que desabone, limpeza boa, café da manhã bom, porém senti que poderiam ter se importado um pouco melhor com os clientes, ainda mais depois de ter sofrido alguns interpéries, poderiam ter dado o upgrade visto que o hotel estava vazio (detalhe, pedi mais de uma vez).
