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Reviews of Smile Hotel Kumagaya

2.5 out of 5
Smile Hotel Kumagaya
1-138 Tsukuba, Kumagaya, Saitama-ken

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 8 out of 60 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 60 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 60 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 60 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 60 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Bradley

Liked: Cleanliness, staff & service
Just needs some renewal in certain areas. Staff did their jobs and the room served its purpose. Room could use some small improvements.
Stayed 3 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Gene, Chicago

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
It's right in front of Blue Forest Kumagaya, a rock club run by Kiichi Takahashi of Sabbrabells!
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Convenient but parking an issue
Limited free parking was not so convenient for travelers who drive

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Convenient location
We stayed here when we went to the Chichibu Yomatsuri. There was nothing available closer to Chichibu, and it's an easy train ride away. The Chisun Inn was a pleasant place, modern, clean, and reasonably priced. It was easy to find and very convenient to the train station and a number of good restaurants.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

10/10 Excellent

Sandy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

かずひろ

朝食は充実している。場所がいいので、よく使います。施設は古いです。
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

マミコ

Liked: Property conditions & facilities
過ごしやすい施設でした。 また利用したいです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from スマイルホテル熊谷　フロントスタッフ on 2024/5/22
この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。滞在中はおくつろぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。今後もよりよいサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。スマイルホテル熊谷フロントスタッフ

4/10 Poor

Yuki

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

ゆう

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

たかし

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

yoshiaki

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Shin

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Naomi

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
たまたまだけど、シャワーヘッドが緩いので、ちょっと交換した方が良いです。 あと、誰かいたのか？と思ってしまうような髪の毛がシャワーヘッドのところに絡んでいて、びっくりした ベッドは良く眠れました
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

ひろき

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ゆっくり休むことが出来ました。 ありがとうございました。
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Yasuhiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

ユキノブ

接客が良かった
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Ikumi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
施設はかなり古い印象で、水回りにそれを感じました。 ただ、部屋の清掃、スタッフの対応は素晴らしく、とても心地良かったです。
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from スマイルホテル熊谷　フロントスタッフ on 2023/9/18
この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。設備、水回りの古さは、当館の課題となっており、現在１室づつ工事を行っております。スタッフへのお言葉とても嬉しく、励みになります。お客様に満足頂けるサービスが提供できるよう、今後も務めてまいります。口コミへのご投稿、ありがとうございました。また機会ございました、スマイルホテル熊谷をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

6/10 Okay

よしゆき

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応は素晴らしいですが、清潔さに欠けました。設備の劣化は仕方ないとしても、椅子や空気清浄機、ベッドに埃が溜まっており、部屋の中でマスクが欠かせませんでした。そこが残念でした。
Stayed 5 nights in Aug 2023

6/10 Okay

ジュンコ

Liked: Cleanliness
ちょうど良かったです。
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

りえ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
素泊まりに最適でした。
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Takahiro

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

トモヒロ

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
水回りの清掃が行き届いてなかったです。

8/10 Good

haruki

Stayed 1 night in Nov 2022

4/10 Poor

Kazuya

Traveled with group, Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
ホテルスタッフの対応は良好でした。一方で部屋のクリーニングが行き届いていないと感じた。
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

toshikazu

Stayed 1 night in Nov 2022

2/10 Terrible

ゆい

Stayed 2 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Takayuki

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
設備は経年相応だが掃除が行き届いていた。
Stayed 2 nights in Mar 2022

6/10 Okay

makoto

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

satoshi

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
良かったと思う。
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Minoru

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness
全体的には良いが、水回りのメンテナンスがされていない。
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

yukiko

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
いつも利用してます。 室内綺麗です
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Tomoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔で静かです。
コンビニは遠いですが、部屋は広く清潔です。空気清浄機や加湿器常備です。
Stayed 1 night in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Staff & service
熊谷駅近く
立地も問題なく、清潔感もあり、コスパも悪くないと思います。
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
禁煙室があって快適に過ごせました。

8/10 Good

aiki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
small room
Small room and the front staff almost forgot a breakfast ticket to me.
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

Ying-Chiao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2017

6/10 Okay

BABY FACE, TOKYO

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋は清潔で静か
いつもは乾燥していて寝苦しい場合が多いですが、加湿器のおかげでゆっくり休むことができました。 ベットが広く寝やすい、朝食バイキングも種類があり良かった。
Stayed 1 night in Jul 2017

6/10 Okay

rohichi

Disliked: Room comfort
出張宿泊
寝るだけだったので特に不満はない。エレベーターの匂いが気になった。価格は安かったので満足している。ビジネスマンにはオススメのホテルである。
Stayed 1 night in Jun 2017

4/10 Poor

Yasushi

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
あかん。
汚い、古い。部屋がカビ臭い。熊谷には月１ペースで出張するけど、多分もう使わない。
Stayed 1 night in Jan 2017

2/10 Terrible

papan, 東京

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋が汚くて、衣服が茶色く汚れた。 それに対する対応の悪さにも驚いた。 ちょっともう二度と泊まらないなって思ったホテルは生まれてはじめてです。 残念です。