2/10 很糟糕
Henrike
2025 年 9 月 6 日
Ich habe in diesem Hotel eine Massage gebucht und dafür über 100 € bezahlt. Leider erhielt ich nicht die gebuchte Massage mit Öl, sondern eine andere Behandlung, die teurer war. Auf meinen Hinweis beim Check-out hin wurde mir nicht einmal der Differenzbetrag erstattet mit der Begründung ich hätte direkt etwas sagen sollen.
Wie soll man so etwas während der Massage ansprechen, wenn man davon ausgeht, dass die richtige Behandlung durchgeführt wird und bis zum Ende nicht sicher ist, ob vielleicht noch etwas hinzukommt?
Obwohl ich eine ganze Woche Gast war, hat das vollständige Fehlen eines kundenfreundlichen Entgegenkommens haben meinen Aufenthalt stark getrübt. Sehr schade, hatte ich anders erwartet von einem 4-Sterne Hotel.
Henrike
於 2025 年 8 月住了 7 晚