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Reviews of Ryokan Matsumuraya

2.5 out of 5
Ryokan Matsumuraya
1-1-11 Moto-machi, Kawagoe, Saitama

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 91 reviews" "
Rating 8 - Good. 34 out of 91 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 91 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 91 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 91 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Suk Jun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Julie

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Teri, Aiea

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location and very clean accommodations. This ryokan is just around the corner from the famous bell tower, beautiful warehouse (shopping) area and candy alley. The bath is not in your room, but you reserve your time, so it’s private. The breakfast was extraordinary!
Stayed 1 night in Nov 2021

2/10 Terrible

Fumiko

Traveled with family
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Rude service- Shocked.
I want to say I loved this place because it is beautiful, the room was nice andd peaceful and breakfast was great. But firstly, the address listed on Google is incorrect and since no one speaks English to help us find the address we took the wrong 3 trains to the opposite side of town, tried to call the hotel with no answer. Most upsettingly we tried to ask for help and rang the bell at the front counter checking out and they literally turned off the lights at the front desk and went to another room and closed the door. We can't even call a cab because we need help to use the phone as the taxi apps and Uber aren't working here. It feels very discriminatory and hurtful. I'm honestly shocked we can't get help. It's been 35 minutes and they won't come out to help so we are sitting in the dark lobby trying to hail a cab out side at 1:30pm in the afternoon. I'm truly shocked and have never experienced rude service like this. Definitely feel we are not welcome or wanted here.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Flora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I stayed for one night for the Kawagoe festival, and it's great as it's right in the middle of where all the activity is. It's also quite convenient and not too far from Kawagoe Station.
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Very clean and neat. The hotel is a little far from sites
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was really nice stay! For foreign visitor to Japan, there are nice Japanese traditional decoration and the interpretation in English. The amenity such as Yukata, bathing items and tea set was also nice. I will recommend here to my foreign friends.
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Yupawan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

kamezo, osaka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing stay
Super clean and beautifully decorated. Breakfast is delicious.
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

Jeab, Bangkok

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel near the old town area.
Safe, sound, clean accommodation. Even it is not new and big hotel but the landlord try to bring best services, facilities and nice warm welcome.

10/10 Excellent

Hon wai

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

たつや

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
トイレと洗面まで共用でしかも小スペースなので利用しにくい。
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

まりこ

Disliked: Property conditions & facilities
人によって良し悪しが分かれそうですが、私的には寝るだけなのありかな…って思います。
Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

???

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
川越駅から遠いのに、駅から近いホテルとしてあげられていました。本川越駅周辺を中心地と見立てて、そこから近い旅館であることを分かるようにした方が良いです。
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

ススム

Business traveler
Liked: Cleanliness
そこそこ、いい感じでした
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Hiroshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ゆっくり休めました
家庭的な雰囲気で昼間はにぎやかな観光地らしいですが夜は寝静まって静かなところです。お風呂と洗面所は部屋になく共同ですが広いので使いやすいと思いました。今度は観光に行ってサツマイモスティクを食べたいです。
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

SHIGENOBU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
お勧めの宿
建物自体は年季の入ったものだったが、内装はリニューアルされており、比較的快適に過ごせました。 また、部屋も綺麗で、宿の人も親切でした。 ただ、強いて言うならトイレの扉が内開きだったので、トイレから出るのがちょっと辛かった。
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

SEUNGHYUN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
本当に良かったんです。 また、泊まりたいです。 宜しくお願い致します。
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

MASAKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔、快適な旅館
リノベーションされていて、清潔感があり、スタッフの方も親切でした。 アメニティも各所にあり、不便がありません。お茶、紅茶、コーヒー、クッキー、歯ブラシセット、タオル、バスタオル、寝巻き、シェーバー、シャワーキャップ、洗顔料、化粧水など。 コロナ禍中は共用のお風呂も順番予約制なので、ゆったり入れて快適でした。 また利用したいです。
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

NOZOMI

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

kairi, 東京

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
タイミングが良かったのか貸切状態で悠々と過ごすことができました。食事も美味しく、スタッフの方もよくしてくださいました。ありがとうございました！
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
シンプルな民宿。海外からの旅行者向にオススメ
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Yo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
食事先を教えて頂きました。 お風呂も快適です。
Stayed 2 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの雰囲気もよく、気が利いててすごく良かった。食事も美味しかった。
Stayed 1 night in Feb 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

YaLing

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
很方便的地點。
地點不錯，到各個景點都蠻近的。
Stayed 1 night in Feb 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
旅館に対する概念が完全に崩れました
先ず驚いたのが、朝食は8時か8時半からということ そんなこと何も聞いてないし、仕事に行くため 8時にはチェックアウトしたいので食べれない 何のための旅館で朝食付きなのかわからない そんなことならここには来ていない 部屋はバスもトイレもないし冷蔵庫も無い おまけに洗面所もなく外にある共同のものなので 水を汲むにも歯を磨くにも部屋から出ないとだめ TVも小さいし布団も薄っぺらい 共同風呂も普通に家庭用のものでサイトの写真とは全く違う 完全に1泊3千円の連れ込み宿という感じ こんな部屋に寝るのかと思うと情けなくて涙が出そう 他にも、 部屋が狭い、暗い、草履が気持ち悪い シェービングフォームがない 風呂が7時からというのも遅すぎる 部屋の畳の色が写真と違う（イ草ではない） 部屋の窓も2面無いし写真とは全然違う 兎に角、誇大広告もいいところなので これは何とか是正してもらわないと困るし あまりにも酷いのでぶっちぎりでコスパ最低最悪の宿 騙された方が悪いのか Hotels.comを信用したのが間違いだったのか 他の旅行サイトも調べた方がいいという教訓にすべきか こんな旅館に泊まったことが無かったので 旅館に対する概念が完全に崩れました こういうところもあるんですね 旅館での楽しみは、お風呂と食事なのに お風呂は写真とは全然違って普通の家の風呂 朝食は8時か8時半ということを到着時に聞いたが 8時にはチェックアウトしたいので食べれなかった そんな遅い時間だとはどこにも書いてなかったし 朝食抜きで一日過ごす羽目になり体調も最悪 何のための旅館で朝食付きなのかわからない 部屋も酷いしそんなことならここには来ていない 是正してもらわないと今後も被害者が出るので もっとちゃんと確認して正確な表示をすることと 今回の朝食付きプランの代金返金を求めたいです。
Stayed 1 night in Jan 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
朝食は美味しいが
朝食は非常に美味しく、大変満足の行くものでした。また、小江戸近辺には他にあまり宿がない中、観光に最適の立地でとても便利でした。一方で、共有のお風呂場が小さかったり、トイレも共用であったり、観光地であることを差し引いても価格相当のグレードには感じられませんでした。
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
観光地の近くに宿があるので、散策するのに便利です。 お部屋も清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。ただ、 扉の開閉音が大きく音がして、そこだけが気になりました。 朝食も美味しく頂きましたが、もう少し早い時間に食事ができたらよかったなと思います。
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

YIU-CHIEH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Anna-Carin

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveler

旅館は古いけど清潔でした。部屋のテレビが小さかった。古い街並みを見学するには良い場所です。
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
台風の中、コンビニに夜ご飯を買いに行ってくれました。 大変助かりました。
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
布団の数が
チェックイン前に荷物預けをしたくて伺った際に、何度呼び出ししても音沙汰なかったのが不安になりました。 部屋はシンプルでしたが、綺麗な畳でのんびり出来ました。 ただ、子連れで予約したのですが宿には布団1組だけで入ってたようでした。念の為 メール確認したら2組・・・追加して費用とか手間かかるのも面倒だったのでそのままにしました・・・まー季節柄乗り切れましたが。予約のシステム連携が上手くいってないのが残念でしたが、他は満足してます。
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Very close to attractions. The room could be clear. I could see a layer of dust around the window area and a little bit moldy in the bathroom. I would prefer stay in Tokyo instead with more options at this price.
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Mikako

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
接客、部屋など古いながらも清潔感がありとても良かったです！息子のハウスダストアレルギーも気にかけていたのですが、薬も飲まず快適に過ごせました。 ただ一つあげるのであれば、駐車場があるのですが、旅館の入り口のところにあり、なかなか止められる状況ではなく苦労しました(ㆀ˘･з･˘)
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

MUNETOSHI

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Yki, Shibuya

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I even extended the stay at this wonderful authentic Japanese Ryokan! Fabulous! The price is also amazing. Nothing to say except perfect!
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Yuki, Saitama

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Spacious authentic Japanese room! Wonderful If you wish to experience something traditional Japanese please go to Kawagoe and stay in this Ryokan.. unique!
Stayed 3 nights in May 2019