Superior Room, 2 Twin Beds, Pool View | Sports facility
Check availability

Reviews of Novotel Jazan

5 out of 5
Novotel Jazan
King Fahd Bin Abdul Aziz Road, South Corniche, Jizan, Jizan

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 17 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 36 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Bassam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Helal on 2023/9/11
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back! Sincerely

10/10 Excellent

faisal

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Helal on 2023/8/19
ضيفنا العزيز السلام عليكم و رحمة الله نود ان نشكركم على رايكم الثمين فيما يتعلق باقامتكم بفندقنا انه من دواعى سرورنا خدمتكم واقامتكم معنا نأمل ان نرحب بكم مرة اخري بفندق نوفوتيل جازان مع فائق الإحترام والتقدير .

10/10 Excellent

Rayan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Mohamed Helal on 2023/2/4
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back! Sincerely

10/10 Excellent

Mustafa

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Mohamed Helal on 2023/1/15
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back! Sincerely

10/10 Excellent

Mustafa

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great great
I would like to thanks miss salha specially hor her hospitality, great hotel with great professional staff I would re book on this hotel definitely
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Mohamed Helal on 2022/11/28
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back! Sincerely

8/10 Good

khalid

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
location and clean
check in was little bet long as a lot of guest checking in and only 2 employee but both agent were polite and efficient
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Mohamed Helal on 2022/2/11
Dear valuable customer, Thank you so much for your comments, which is valuable for us, we will work on it to ensure improving the quality of our service. Be assuring that your next stay will be better and more memorable.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The hotel is huge but number of staff is few the service was slow parking is small
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/7/15
Many thanks for your comments and for staying at Novotel Jazan Your comments are very important to us, we will do our best to guarantee better service

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Like to stay in that place.
Good hotel, much better than Novotel branches in other Saudi cities. Very fresh and clean. Sea view rooms are highly recommended. Pool side is playing little noisy at night. Fish restaurant on M floor is excellent. Irritating one thing, door keys are resetting after each visit of cleaning person. You need to proceed to reception to renew the keys. Drive me crazy when you are coming tired in the evening. Should not happen in 5* hotel.
Stayed 6 nights in Feb 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/2/13
Good morning We appreciated your generous comments and looking forward to welcoming you back soon Best regards

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/4/13
Many thanks Please come again soon Best regards

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2018/12/7
Thank you for staying at Novotel Jazan and scoring our hotel Looking forward to welcoming you back soon Best Regards

8/10 Good

Sami

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Mohamed Helal on 2022/3/11
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back

10/10 Excellent

mohammed

Traveled with group, Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
رائع
تجربة رائعة وسوف تكرر الفندق مريح للعائلات وللاستجمام
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Mohamed Helal on 2022/2/11
ضيفنا العزيز السلام عليكم و رحمة الله نود ان نشكركم على رايكم الثمين فيما يتعلق باقامتكم بفندقنا انه من دواعى سرورنا خدمتكم واقامتكم معنا . نأمل ان نرحب بكم مرة اخري بفندق نوفوتيل جازان مع فائق الإحترام والتقدير.

8/10 Good

Nawaf

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Mohamed Helal on 2021/11/7
ضيفنا العزيز السلام عليكم و رحمة الله نود ان نشكركم على رايكم الثمين فيما يتعلق باقامتكم بفندقنا انه من دواعى سرورنا خدمتكم واقامتكم معنا . نأمل ان نرحب بكم مرة اخري بفندق نوفوتيل جازان مع فائق الإحترام والتقدير.

10/10 Excellent

Laila

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Mohamed Helal on 2021/10/31
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back

6/10 Okay

khaled

تجربة متوسطة
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Mohamed Helal on 2021/8/26
ضيفنا العزيز نود ان نشكرك على وقتك الثمين لمشاركة أرائك فيما يتعلق باقامتك بفندقنا ، سنقوم بحلول جذرية لنطور الأداء و مستوى الخدمة. نأمل نرحب بك مرة اخر بفندق نوفوتيل جازان مع فائق الإحترام والتقدير.

8/10 Good

Mohammed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Mohamed Helal on 2021/6/1
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back

8/10 Good

Mashael

Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Mohamed Helal on 2021/4/25
Dear valuable customer, Thank you for your great review. We hope to welcome you back! Sincerely Hani Al Khouly General Manager

2/10 Terrible

Ali

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
إقامة سيئة
الفندق جميل و موقعه ممتاز و لكن الاستقبال كان سيئ و أنظمة تعقيدية و تفتيش الشنط وهذا شيء مؤسف للغاية، اول ليلة كان مستوى الازعاج عالي جدا وخصوصا الواجهة البحرية و لا يوجد عزل للأصوات وحجزت إفطار من الموقع ولكن بعد الوصل اتضح أن الحجز فقط كان إقامة ع رغم من عرض موقع هوتيل إفطار و كان السعر غالي جدا مقارنة بالحجز من نفس الفندق ومع وجبة الإفطار قيمتة اقل من موقع هوتيل الخيارات بموقع هوتيل ضعيفة جدا و تحتاج مزيد من العناية و خيارات الإلغاء للحجز لليوم الثاني مستحيلة بموقع هوتيل و التعديل الحجوزات للأسف أيضا سيئة
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Ali

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/4/18
Dear Mr. Ali Thank you for your generous score and for staying at Novotel Jazan We are looking forward to welcoming you back soon Best regards

10/10 Excellent

Faten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/3/27
Dear Ms. Faten Thank you for your generous score and for staying at Novotel Jazan Looking forward to welcoming you back soon Best regards

2/10 Terrible

Hamed

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
غرف ظيقه وغير نظيفه
غير موفقه
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/3/19
Dear Mr. Hamed Thank you for your comments and apologize for the inconvenience Best regards

2/10 Terrible

Sultan

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Ahmed Ali on 2019/2/12
ضيفنا العزيز , نحن نعتذر وبشده بخصوص اي سوء او خلل حدث خلال أقامتكم برفقتنا , حاولنا أرضاكم بخروج متأخر لكن يبدو أن ذلك لم يكن كافيا ونأمل تكرار الزيارة مستقبلا لخدمات افضل , شكرا

2/10 Terrible

Meead

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
سييئة سيييييئة وقت الدخول لطعونا ساعتين ومافيه اي احترام كل شوي يسحبون عليك ويقولون خدمة الغرف ماجهزت غرفتك !!!!!الحين وقت خروج الشخص اللي قبلي الساعة ثنتين !!!!طيب وانا وقت دخوولي الساعه اربعة العصر لييييش تلطعون وماكفاكم الوقت تنظفون ؟؟؟البنات اللي في الاستقبال مايعرفون يتصرفون
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Ahmed Ali on 2019/2/10
ضيفنا العزيز , نحن نعتذر وبشدة بخصوص ماحدث فهوا أمر غير مقبول بتاتا , نعدكم بالافضل مستقبل وننتظر زيارتكم التاليه باذن الله , شكرا

10/10 Excellent

Abdullah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/1/22
ضيفنا العزيز أستاذ عبدالله , شكرا لأختيارك نوفوتيل جازان وشكرا لتقييمك الذي يسعدنا ويدفعنا الى الامام دوما , نتمنى أن جميع خدمات ومرفقات الفندق نالت رضاكم وأستحسانكم ونتمنى أن نراكم عما قريب للمزيد من التجارب اللمتعة برفقة نوفوتيل جازان , شكرا .

10/10 Excellent

ahmed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
رائع جدا جدا جدا
كانت ممتازة جدا بكل المقاييس واخص بالذكر موظفة الاستقبال ....
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/1/6
شكرًا جزيلاً على تعليقاتكم الكريمة وأتطلع إلى الترحيب بكم قريبًا مع تحياتي

8/10 Good

Ahmed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
في اليوم الاول كان الاستقبال غير جيد ولم اجد موظف لحمل الشنطة تعامل بعض الموظين غير جيد تم التعامل معي من قبل المشرف الاستاذ احمد بشكل رائع وتم تمديد الخروج تعامل راقي يشكر عليه
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2019/1/3
شرف لي التقيت بك ونتطلع إلى الترحيب بك قريبا مع تحياتي

8/10 Good

Khaled

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2018/12/31
Dear Mr. Khaled Many thanks for your stay and your comment Looking forward to welcoming you back soon

2/10 Terrible

mansoor

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
التعامل سيء جدا
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2018/12/11
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته ضيفنا العزيز استاذ منصور نشكرك علي اختيارك فندق نوفاتيل جازان وشكرا لحرصك واعطائنا جزء من وقتك لتوضح لنا ماحدث اثناء اقامتك ,وبانيابه عن طاقم العمل نعتذر عما حدث ويرجى التواصل مع الرقم +966534999106 الاستاذ محمود حلمى لتوضيح نوع المشكله وعمل علي تجنبها مستقبلا, فارضاكم هوه غايتنا ,مع تحيات فندق النوفاتيل

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2018/11/7
Dear Guest Thank you for your feed back Looking forward to welcoming you back Best regards Ahmed Ali

10/10 Excellent

Abdullah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Ahmed Ali , Guest Experience Manager on 2018/10/3
Dear Mr. Abdullah Thank you for your stay and for your generous score about our hotel Looking forward welcoming you back soon Best regards

6/10 Okay

bushra

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
من المستحيل اعادة التجربه مع الموقع والفندق
كانت تقريبا سيئة وذلك لسببان الاول ان الفندق سلم لي الغرف في تمام الساعه ٥ علما ان وصولي كان في الساعه ١ و كان الدخول في الموقع الساعه ٢ السبب الثاني الموقع هوتيلز لم يضيف الفطور في قائمة حجزي وحصلت مشكلة كبيره ولم ادخل للافطار الا بعد شق الانفس و طلبت بتقديم شكوى ولم يساعدني احد ممثلي خدمه عملاء الموقع
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/9/26
السيدة بشرى كان من دواعي سروري مقابلتك في الفندق ، حاولت استعادة الارتياح الخاص بك واتخذت عدة إجراءات ولكن يبدو أنها كانت متأخرة أقوم بإضافة اعتذار آخر ونأمل أن تعطينا فرصة لاستعادة رضائك مع أطيب التحيات لك وجميع أفراد العائلة أحمد علي مدير تجربة الضيف

10/10 Excellent

AHMED

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
افضل فندق بالمنطقة وممتاز ولكن اسعاره مبالغ فيها
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/9/5
سعدنا جداً بأقامتك معنا بالفندق ونشكرك كثيراً على تعليقك

10/10 Excellent

Ahmad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/8/25
Dear Mr. Ahmad Thank you for staying with us and your generous score Looking forward to welcoming you back soon Best regards

10/10 Excellent

Mohammed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
نوفوتيل.... نعم الإقامة
من أفضل فنادق المنطقة و مقابل للواجهة البحرية ؛ هادئ ؛ مرتب ؛ نظيف ؛ آمن ؛ و سترى في المواقف العديد من سيارات العرسان المزركشة
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/8/2
عزيزي السيد محمد نحن سعداء للغاية بتعليقاتكم الكريمة ، يبذل أعضاء فريقنا جهودًا كبيرة جدًا لإرضاء ضيوفنا الكرام ، ويؤكد كل عضو في الفريق أنه مسرور لقراءة هذه التعليقات الرائعة. لقد صنعت يومنا الرائع ونتمنى لك كل الخير حتى نرحب بك قريبا تحياتي

6/10 Okay

Erismel, Jazan

Disliked: Cleanliness
Para ser un hotel 5 estrellas y estar en una habitación suite le faltaron condiciones. En el refrigerador solo existía 1 refresco, un agua con gas y un té frío. El primer día consumí todo y no repusieron más el refrigerador. No había opción de frutas naturales en la habitación como se muestras en la fotos pero en realidad no hay ninguna fruta. La carta para pedir el desayuno en la mañana la cual recogen en la noche no tiene toda la información necesaria y no la recogen. Estos son aspectos que se pueden mejorar.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/7/11
Querido Erismel Gracias por sus comentarios y por decir en Novotel Jazan Nos disculpamos y totalmente de acuerdo con lo que usted mencionó, tenemos lugares para mejorar y seguro que tomará las medidas necesarias para hacer, puede ver los cambios durante su próxima visita, Atentamente Ahmed Ali Gerente de la experiencia del huésped

10/10 Excellent

IYAS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Ahmed Ali on 2018/6/18
Dear Mr. Iyas Thank you for staying at Novotel Jazan and we are looking forward to welcoming you back soon Best regards