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4/10 Poor
BENICIO
2026/2/19
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
Nossa experiência durante o Carnaval foi extremamente decepcionante.
A estrutura do hotel é realmente bonita e o local tem um grande potencial, porém a falta de manutenção e de gestão adequada compromete completamente a estadia.
O quarto era enorme, mas a cama era extremamente desconfortável e prejudicial à coluna. O ar-condicionado era pequeno para o tamanho do ambiente, o que nos fazia acordar suados durante a noite. Em vários momentos faltou água quente e, por vezes, até água no quarto. A jacuzzi simplesmente não funcionava e nunca conseguia encher.
Outro grande problema foi a quantidade absurda de muriçocas. Mesmo deixando repelente no quarto, não adiantava. Era impossível permanecer na piscina no fim da tarde devido aos mosquitos.
A comida era ruim e o atendimento deixou muito a desejar. Os funcionários, em geral, não demonstravam simpatia ou cordialidade, com exceção do Rodrigo da recepção, que foi educado e prestativo.
O café da manhã frequentemente atrasava e, no último dia antes da nossa viagem, praticamente não havia opções disponíveis.
Além disso, o custo da hospedagem é muito alto para um serviço tão precário. Em uma das noites, chegamos e sequer havia recepcionista — apenas um porteiro no local.
A cidade também não oferece opções de lazer ou entretenimento. Para aproveitar o Carnaval, precisávamos viajar para cidades vizinhas, a cerca de 1h a 1h30 de distância.
Infelizmente, foi uma estadia cara para um serviço ruim. Não pretendemos retornar.
BENICIO
Stayed 5 nights in Feb 2026
