No checkin fomos informados que a nossa reserva era para um quarto adaptado , sendo que não reservei nenhum quarto desse nível , achei um absurdo ,sendo até constrangida qdo falei que não aceitava , a recepcionista chegou a colocar culpa no Hotel.com , no fim não aceitamos ficar nesse quarto e ela arrumou outro , porém foi muito desagradável essa experiência pois não esperava isso de um hotel de nome e com diária tão alta .