Indoor pool, sun loungers
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Reviews of Serrazul Hotel Distributed by Intercity

4 out of 5
Serrazul Hotel Distributed by Intercity
Rua Garibaldi, 152, Centro, Gramado, RS

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 485 out of 717 reviews" "
Rating 8 - Good. 178 out of 717 reviews" "
Rating 6 - Okay. 39 out of 717 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 717 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 717 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
A premium location and property in the heart of a beautiful city. Although there were renovations happening, and this included some construction noise and mess, it was easy to overlook the inconvenience.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Cristine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização Perfeita
Atendimento excelente. Café da manhã perfeito. O Hotel é antigo e está em obras, mas não atrapalhou a estadia. Localizado no coração de Gramado onde é possível passear e ir a bons restaurantes a pé.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

carlos roberto

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Andrea Luciana, Etobicoke

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent place to stay
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Francisco, Sao Paulo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Great location and wonderful service.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Adriana

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Kennie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Carlos

Traveled with family
Liked: Staff & service
Family vacations
Beautiful hotel, rooms and bathrooms to old, vacuum is to loud.food is great, nobody speaks English.
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Andre

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiencia, hotel muito bem localizado, ótimas áreas de lazer, limpo e pessoal com atendimento/atenção nota 10!! voltarei com certeza!!
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I recommend. Strong points: breakfast and staff.
Stayed 4 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Ana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Café da manhã gostoso, quarto bom, banheiro grande. Só fiquei um pouco triste (apesar de entender) que toda a parte extra (kids, piscina, sauna) estava fechado por causa do COVID. Acho que deveria funcionar por sistema de reserva, escolhi o hotel por causa dos extras e acabei não usufruindo. Acabou saindo caro sendo que usei só para dormir, se eu soubesse antes, teria escolhido um mais simples
Stayed 3 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Wilson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Excelente!
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Diego, Florianópolis-SC

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ótimo atendimento excelente café, local muito lipo é organizado , atendimento de primeira super indico
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Marcela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Gustavo, Orlando, FL

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel need to be renovated, especially the rooms, it’s not functional anymore.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Luíza de Macedo on 2019/4/9
Senhor Gustavo, bom dia, Agradecemos pela sua avaliação, pois seus comentários são muio importantes para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços. Encaminharemos os seus apontamentos à nossa direção, a fim de revermos os serviços e/ou procedimentos adotados. Reiteramos que buscamos aprimorar os nossos serviços e capacitar nossa equipe para tornar a sua experiência conosco memorável. Portanto esse episódio não reflete em nada a forma como conduzimos o nosso trabalho. Pedimos desculpas por não atendermos as suas expectativas. Esperamos revê-los em breve, para que possamos ajustar estes detalhes e tornar a sua hospedagem um momento prazeroso nessa nova oportunidade. Dessa forma estamos a disposição para os esclarecimentos que se façam necessários. Atenciosamente, Serrazul Hotel

10/10 Excellent

Paula

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel é simplesmente fantástico, impecável em todos os sentidos.
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Hiram Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
O hotel é muito bom, especialmente a sua localização. No entanto, está sendo reformado, o que prejudica um pouco a estadia do hóspede mais exigente.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Jaqueline

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Serrazul Gramado
O hotel é muito bem localizado. Café da manhã maravilhoso. Não dei nota máxima por estar em reforma, mas com certeza me hospedaria nele novamente.
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Lorena Bernadete

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Impressão do hotel
Hotel excelente, localização fantástica, pode-se fazer tudo a pé no seu entorno. Obs: hotel encontra-se em reformas, porém nada atrapalhou nossa estadia e a área já reformada (restaurante) ficou maravilhosa! Como trata-se de um hotel mais antigo então de parabéns por investir em reformas de modernização do mesmo.Frequentamos este hotel a anos, gostamos muito dessa inciativa.
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marco Aurélio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel espetacular
O hotel é espetacular. Tudo cuidado em cada detalhe, e toda a equipe muito atenciosa, disponível e cordial
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Valdecir

Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Sweet

Traveled with family
Estão em reforma, acredito que irá melhorar
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Maria de Lourdes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, mesmo estando em obras, procuram não deixar interferir… ótimos funcionários, prestativos
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Maria Albertina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Patricia

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rannyel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito. Indico a todos.
Excelente hospedagem. O hotel é bem localizado, próximo à Rua Coberta de Gramado, possibilitando ir a pé. O hotel possui diversas possibilidades de lazer como sala de jogos, spy, bar, sauna, piscina aquecida. Todos os colaboradores são muito educados e prestativos. Além de tudo, o café da manhã é perfeito.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Paulo Antônio

Stayed 3 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Jonathas

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

ROBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito confortável
apesar da idade continua sedo um hotel muito confortável café da manhã excelente. Único problema o som ambiente no refeitório que associado ao barulho das pessoas e louças fica desagradável sugiro desligar. A melhor localização de Gramado, bem central.
Stayed 6 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Thais Christina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Marco Aurélio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sensacional
Hotel espetacular. Tudo cuidado nos mínimos detalhes. Atendimento extremamente cordial e atencioso
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Christofer

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício
Hotel muito bem localizado, este é o principal atrativo! tem bom nível de conforto e qualidade em geral. O café da manhã eu tinha uma expectativa de ser melhor, mas não compromete. Tivemos um problema com ar condicionado mas foi resolvido no dia seguinte.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Walterlando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Serrazul continua top!!!!!
Como era esperado, atendimento nota 10. Recepção sempre atenciosa, quarto amplo, confortável e limpo. Apesar de estarem em obras na área do refeitório, o café da manhã, servido em um refeitório alternativo, se manteve com seu padrão de excelência, tanto no cardápio quanto no atendimento. Altamente recomendado!!!!!
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Glaucio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

ANTONIO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei o hotel. É antigo, mas muito bem cuidado. Pessoal nota 10. Café da manhã nota 10. Localização nota 10. Voltarei sempre que puder.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Maria dulce

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Luciana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Carolina

Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Ana Eloiza

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

marie

Hotel top
O Serrazul é um Hotel com excelente estrutura, localização nota dez, conforto e atendimento impecável. Só precisa ter sala de passar roupa. Amo esse hotel
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Manoel Antonio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente localização, no coração de Gramado. Hotel muito confortável e cuidado. Talvez o melhor custo x benefício de Gramado. Equipe de colaboradores muito atenciosos. Recomendo.
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Vilson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa estada
Adoramos a estada. Acomodacoes muito boa. Recemos chocolate frio de cortesia
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Luiza

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não sou observadora, hotel antigo, bem cuidado.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Maria

Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

MARIA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

HOMERO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito bom
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

LEILA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima localização
Possui ótima localização e infraestrutura. Mas cobram estacionamento (R$35,00 por dia). Café da manhã não varia, é o mesmo todo dia. Pão de queijo duro.
Stayed 6 nights in Nov 2023