Es war eine Zumutung.
Beim Einchecken erwartete uns ein Raum, der mit einem Hotelzimmer nichts zu tun hatte:
Das Zimmer glich einem Kellerraum – das einzige Fenster zeigte direkt auf eine Mauer.
Die Luft war stickig, es roch stark nach Schimmel.
Der Boden war verdreckt, das gesamte Zimmer wirkte heruntergekommen und extrem ungepflegt.
Die Betten waren ekelerregend – voller Flecken, offensichtlich nicht sauber, insgesamt hygienisch unzumutbar.
Stromstecker hingen teilweise aus der Wand, wirkten lebensgefährlich, gerade im Hinblick auf mitreisende Kinder.
Das Zimmer war voller Moskitos, die Klimaanlage funktionierte nicht, obwohl sie ausdrücklich Teil der Ausstattung sein sollte.
Der in der Beschreibung erwähnte Balkon existierte nicht.
Nach massiver Beschwerde vor Ort bekamen wir ein anderes Zimmer – dieses war geringfügig besser, aber ebenfalls ohne Klimaanlage und in schlechtem Zustand. Auch andere Gäste an der Rezeption beschwerten sich zeitgleich – es handelt sich offenbar nicht um einen Einzelfall.
Ich bin maßlos enttäuscht, wie Expedia ein solch marodes und unhygienisches Hotel als „empfohlen“ einstufen kann. Die Informationen auf Ihrer Website waren irreführend oder schlichtweg falsch – und das auf Kosten Ihrer Kund:innen.
Das Badezimmer war dreckig, die Dusche unhygienisch und völlig ungepflegt.Nach massiver Beschwerde vor Ort bekamen wir ein anderes Zimmer – dieses war geringfügig besser, aber ebenfalls ohne Klimaanlage und in schlechtem Zustand.
