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Reviews of Suryaa Hotel Pinhais, Curio Collection by Hilton

2.5 out of 5
Suryaa Hotel Pinhais, Curio Collection by Hilton
Rua Jaguariaíva 344, Pinhais, PR

Reviews

9.6

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 32 out of 39 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 39 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 39 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 39 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 39 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.8/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Riley

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful experience
Amazing place! Strongly recommended.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/7/25
Hello Riley, how are you? We would like to thank you for your time and compliments. This is an important tool for us to know how to improve our services. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Yevgen

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is new, so all is in prefect condition, reception team speaks English, very friendly, so no problem to address any questions/concerns. Restaurant is great with high quality food and unique dish options. The only wish - it would be good to have dishes from the restaurant as part of room service, the menu for room service is different and not that impressive.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/3/21
Hello Yevgen, how are you? First we would like to thank you for your time and compliments. This is an important tool for us to know how to improve our services. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Amanda C N

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2024/2/28
Olá Sra. Amanda, como vai? Primeiramente gostaríamos de agradecer por disponibilizar seu tempo em nos dar seu feedback. Ficamos muito felizes que gostou de se hospedar conosco. Será sempre um prazer recebê-la. Esperamos sua próxima visita em breve!Atenciosamente, Equipe Hotel Suryaa Alphaville by Hilton.

10/10 Excellent

Luiz Otavio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor experiência no Sul do Brasil
Incrível. Atendimento cordial e pró ativo. Piscina no bar do hotel um show a parte. Vista sensacional. Comemos em todos os bares (2o andar e rooftop), e nos restaurante várias vezes. Todo cardápio do hotel - até o rim Service; escolhido pela famosa chef Manu Bufara. Simplesmente incrível a suíte, o hotel e a comida. Voltaremos em breve!!!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2024/2/28
Olá Sr. Luiz, como vai? Primeiramente gostaríamos de agradecer por disponibilizar seu tempo em nos dar seu feedback. Ficamos muito felizes que gostou de se hospedar conosco. Será sempre um prazer recebê-lo. Esperamos sua próxima visita em breve!Atenciosamente, Equipe Hotel Suryaa Alphaville by Hilton.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Hotel novo, instalações confortáveis: cama, jogo de cama e banho, chuveiro, espaço. Café da manhã excelente! Somente black-out que deixa a desejar, no mais, excelente!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/11/23
Olá, como vai? Primeiramente gostaria de agradecer por disponibilizar o seu tempo para nos avaliar. Ficamos extremamente contentes com a sua avaliação e que gostou de se hospedar conosco. Esperamos que possa nos prestigiar novamente. aguardaremos ansiosos uma próxima visita.

10/10 Excellent

RICARDO

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fino trato
Bastante selecionado e de alto padrão ! Longe do turismo de Curitiba . Falta academia , um ponto a ser melhorado , só possui esteiras! Restaurante a lacarte pro café da manhã muito bem estruturado e de serviço acima da média ! Parabéns
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/11/23
Olá sr. Ricardo, como vai? Primeiramente gostaria de agradecer por disponibilizar o seu tempo para nos avaliar. Ficamos extremamente contentes com a sua avaliação e que gostou de se hospedar conosco. Esperamos que possa nos prestigiar novamente. aguardaremos ansiosos uma próxima visita.

8/10 Good

Taline

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estrutura do hotel excelente e funcionários super educados. Entretanto, falta gestão/organização de atendimento: hotel 100% ocupado e apenas um funcionário no check in, quartos não estavam prontos no horário, demora de mais de 1h30 para servirem no restaurante.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Lifestyle Curio Collection By on 2023/11/21
Ola Sra Taline, como vai? Primeiramente gostaríamos de agradecer por seu feedback, ele é a mais importante ferramenta para que possamos continuar aprimorando nossos serviços!Ficamos felizes em saber que nossa estrutura e staff foram diferenciais em nossa estada e sentimos muito sobre os contratempos citados. Iremos avalia-los com o intuito de que a agilidade nos serviços e atendimentos sejam satisfatórios a todos os clientes, indepentende de nossa ocupação, pois sabemos que é um diferencial em sua estada! Esperamos que possa nos dar uma nova oportunidade de usufruir com bons momentos e agilidade de todos os nossos serviços.Atenciosamente

10/10 Excellent

Lucimara Helena Rosenbrock

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo perfeito e maravilhoso ! Atendimento incrível e café da manhã espetacular ! Queremos voltar com certeza !
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Hotel Suryaa Alphaville by Hilton. on 2023/11/13
Olá sra. Lucimara, como vai? Primeiramente gostaria de agradecer por disponibilizar o seu tempo para nos avaliar. Ficamos extremamente contentes com a sua avaliação e que gostou de se hospedar conosco. Esperamos que possa nos prestigiar novamente. aguardaremos ansiosos uma próxima visita.

10/10 Excellent

Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Estadia maravilhosa. Mimo com pétit four no quarto. O restaurante está em processo de mudança e no momento está com uma proposta de alta gastronomia. O preço era acessível para o que oferecia, porém, talvez seria interessante uma opção mais popular no jantar para os desavisados. Ainda assim as comidas tanto do jantar quanto do café da manhã impressionavam tanto pelo sabor quanto pela apresentação. A equipe do restaurante, da recepção e camareiras foram todos atenciosos e solícitos.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2023/10/19
Olá, Lucas! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Ficamos felizes que tenha gostado de nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/8/13
Olá, Paulo! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Kleber

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/6/28
Olá, Kleber! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

8/10 Good

Luiz Augusto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2023/6/28
Olá, Luiz! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

6/10 Okay

Raphaell

Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
O hotel é bom, mas pode melhorar
O hotel é muito bom, mas achamos que falta para entregar o que propõe e justificar o valor. Alguns pontos negativos: O hotel permitiu uma festa na área da piscina que durou praticamente o dia inteiro, o que foi um pouco inconveniente para um feriado (alta temporada). Além disso, apesar de não ter um impedimento, não me senti confortável de frequentar o ambiente, já que havia um fotógrafo do evento, invadindo a privacidade dos hóspedes. Tanto é que não haviam outros hospedes no espaço no dia da festa. O mesmo ocorreu com o rooftop. Os funcionários até foram prestativos de indicar o bar e fazer propaganda da vista panorâmica, mas não conseguimos acesso em nenhum dia, já que o ambiente passou todas as 3 diárias em preparação para outro evento. Isso atrapalhou bastante nossa estadia nos dias em que a intenção era desfrutar do hotel (ainda mais se considerarmos a alta tarifa em razão do feriado). O ar condicionado não dá vencimento ao sol da tarde. Passamos muito calor nos 2 primeiros dias. A organização da arrumação do quarto poderia ser melhor também. Entramos na quinta e a primeira arrumação do quarto foi no sábado. Por diversas vezes saímos por mais de 5 horas, mas na volta o quarto não estava arrumado (embora com o pedido pendurado na porta). A recepção até ligou no final do dia questionando se queria a arrumação, mas já não fazia mais sentido, já que estávamos no quarto de volta. No mais, a roupa de cama tem uma qualidade excelente e os funcionários são prestativos.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Lifestyle Curio Collection By on 2023/6/20
Ola Sr Raphaell, como vai?Primeiramente gostaríamos de agradecer por seu feedback, ele é a mais importante ferramenta para que possamos sempre aprimorar nossos serviços.Sentimos muito que os pontos citados acima interferiram em sua experiencia no tempo em que esteve conosco. Repassamos com nossa equipe de governança o procedimento padrão de limpeza e arrumação nos apartamentos que deve ser seguido com o intuito que situações como essas não voltem a ocorrer. Sobre o aniversario comemorado por outros hospedes em nosso bar, será reavaliado pois o intuito não era comprometer a experiencia de todos os clientes hospedados e por isso pedimos desculpas. Saiba que revisaremos todos os itens e esperamos que possam nos dar uma nova chance de mostrar o real serviço, atendimento e experiencia que gostaríamos de transmitir em sua estada.Me coloco a disposição!Atenciosamente,Geovana Panizza / Gerente de Operações

10/10 Excellent

Jaqueline

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/6/18
Olá, Jaqueline! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Diogo

Stayed 1 night in May 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/6/2
Olá, Diogo! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Taisa Esther

Stayed 1 night in May 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/5/31
Olá, Kathlen! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Kathlen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo muito bom. Ambientes otimos e uma paz sem igual.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/4/6
Olá, Kathlen! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Laura

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso
Atendimento desde o check in muito bom, super atenciosos e simpaticos. Os quartos amplos e super novo, cama super confortável. Cafe da manha muiot bom, diversas opções. Super recomendo o hotel
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/4/6
Olá, Laura! Como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços, e ficamos felizes em saber que nosso atendimento foi um diferencial para você! Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

M.S.van de

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Heerlijk verblijf met spa faciliteiten. Vriendelijk personeel en alles tot in de puntjes goed verzorgd! Aanrader!
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/4/1
Hello Marjan, how are you? We would like to thank you for your time and compliments. This is an important tool for us to know how to improve our services. We hope to see you again!

10/10 Excellent

Bryan

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/2/5
Olá, Bryan! Como vai?Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos aprimorar nossos serviços.Esperamos recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiência
É um excelente hotel, vale o valor que é pago. Café da manhã incrível, arrumação do quarto é maravilhosa, equipe sempre prestativa. Sem dúvida iremos mais vezes.
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Equipe Hotel Suryaa Curio Collection By Hilton on 2023/1/24
Olá, sra. Danielle. Tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que nosso staff e serviços prestados foram um diferencial em sua hospedagem conosco. Esperamos recebê-la novamente em breve!

8/10 Good

Claudia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Hotel Suryaa Alphaville by Hilton on 2023/1/5
Olá, sra. Claudia. Tudo bem?Ficamos muito felizes em receber o seu feedback, pois ele é a mais importante ferramenta para que sempre possamos aprimorar nossos serviços.Esperamos recebê-la novamente!

10/10 Excellent

GILBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente toda a equipe muito atenciosa, ficou a deseja o jantar, o preço muito alto e a qualidade não tão boa.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hotel Suryaa Alphaville by Hilton on 2023/1/4
Olá. Obrigado por seu feedback, ele é de extrema importância para nós. Ficamos felizes em saber que todo nosso staff foi um diferencial em sua hospedagem, sera um prazer compartilhar seus comentários com nossa equipe.Nossos preços levam em consideração a busca e seleção de insumos de qualidade, buscando sempre proporcionar uma experiencia gastronômica única e memorável. Sentimos seu jantar conosco não tenha sido satisfatória e esperamos que possa nos dar outra chance para mostrar a qualidade em nossos pratos assim como em nossos serviços.Será um prazer recebe-lo novamente.Att, Hotel Suryaa Alphaville by Hilton.

10/10 Excellent

DENISE

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2023/1/2
Olá, sra. Denise. Tudo bem?Agrademos por oferecer o seu feedback. Esperamos recebê-los novamente!Atenciosamente,

8/10 Good

Mauro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo local que precisa amadurecer!
No geral, o local é muito bonito, com um visual requintado. Porém, o fato de ser novo, requer melhorias que devem ser feitas em relação a comunicação dos funcionários, incluindo da recepção. No check in após as 15hr, o quarto não estava pronto e havia pequenas falhas de reposição de material de banho, apesar da ocupação aparentemente baixa para a semana. Como o local é pequeno e bem tecnológico, deve haver um tutorial pessoal na entrada para os hóspedes, e não somente enviar um texto curto de WhatsApp. Tivemos problemas com ar condicionado que não foi sanado no mesmo dia. Aliás o problema foi recorrente. O check in é impessoal e sugiro melhor treinamento para passar informações sobre o funcionamento do hotel, avisar que o estacionamento é pago. Precisa melhorar a empatia! O bar da piscina (que é ótima) não funciona, pois não havia pessoas para atender.
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Lifestyle Curio Collection By on 2022/12/26
Ola Sr Mauro, como vai?Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer por disponibilizar seu tempo para nos fornecer seu feedback, ele é a mais importante ferramenta para que sempre possamos ampliar nossos serviços.Sentimos muito que sua estada acabou tendo pontos em que não atingimos a excelência em nossos serviços, os quais almejamos fornecer aos nossos hospedes e saibam que toda nossa equipe esta engajada para que situações pontuadas não se ocorram novamente.Conforme contato realizado nos colocamos a disposição para fornecemos uma nova experiencia Suryaa.Equipe Hotel Suryaa Lifestyle Curio Collection By Hilton

10/10 Excellent

Rodrigo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/10/28
Olá, Rodrigo como vai? Ficamos agradecido pelo seu feedback! Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja única, exclusiva e completa! Aguardamos ansiosamente o seu retorno.

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/10/21
Olá, Daniel como vai? Ficamos agradecido pelo seu feedback! Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja única, exclusiva e completa! Aguardamos ansiosamente o seu retorno.

10/10 Excellent

DE ZORZI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel top
Otimo Hotel, recomendo muito
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/10/4
Olá, Jeferson como vai? Ficamos agradecido pelo seu feedback! Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja única e completa. Aguardamos ansiosamente o seu retorno.

10/10 Excellent

Renata

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito
Atendimento e estadia impecáveis! Recomendo a todos!
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/10/3
Olá, Renta! Tudo bem? Gostaríamos de agradecer pelo seu retorno, pensamos em cada detalhe para que a sua experiência seja única e completa. Aguardamos a sua próxima visita! Estamos à disposição,

10/10 Excellent

Maria Thereza m leite

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/10/3
Olá, Maria Thereza! Tudo bem? Gostaríamos de agradecer pelo seu retorno, pensamos em cada detalhe para que a sua experiência seja única e completa. Aguardamos a sua próxima visita! Estamos à disposição,

10/10 Excellent

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/9/26
Olá, Caroline, como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos sempre aprimorar nossos serviços. Estamos ansiosos para recebê-la novamente!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/9/26
Olá, como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos sempre aprimorar nossos serviços. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Blanca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/9/26
Olá sra. Blanca, como vai? Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos sempre aprimorar nossos serviços. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente!

10/10 Excellent

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/8/30
Olá, Marina, como vai?Agradecemos pelo seu feedback! Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja única e completa. Aguardamos ansiosamente o seu retorno.

10/10 Excellent

Henrique

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ótimo quarto, com acomodações muito confortaveis. Comida de muito boa qualidade, funcionarios muito educados e prestativos. Alguns problemas com o quarto que foram resolvidos prontamente. Fica ressalva em relação ao travesseiros, poderiam disponibilizar opções menores, e o telefone do quarto que se encontrava em modo nao perturbe, o que nao possibilitou o recebimento de chamadas do restaurante e atrasou nosso jantar. No mas, uma experencia que vale a pena.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Hotel Suryaa Alphaville. on 2022/8/30
Olá, Henrique, como vai?Em primeiro lugar agradecemos pelo seu feedback. O retorno dos hóspedes é a mais importante ferramenta para que possamos sempre aprimorar nossos serviços. Iremos passar ao setor responsável para viabilizar a sugestão em relação aos travesseiros. A respeito do telefone, reorientamos nossa equipe para que isso não volte a acontecer. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente!