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Reviews of Hotel Spa Puerta Vadinia

3.5 out of 5
Hotel Spa Puerta Vadinia
Calle Esteban Corral, 5, Cistierna

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 13 out of 39 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 39 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 39 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 39 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 39 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

MARCIA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/10/3
Gracias Marcia por tu comentarios constructivos, trabajaremos en mejorarlo.Un saludo

8/10 Good

Dulce

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy atentos el personal del hotel, las habitaciones limpias y buena calefacción, al contrario del colchón muy incómodo, mal olor en el ascensor, y las instalaciones del spa algunas no funcionaban.
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

Mirian

Stayed 3 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

Alejandro

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Experiencia terrible debida a un problema con Expedia en el que se me Envió un correo electrónico en el que dijo que se me cancelaba la reserva debido a un problema con el número de la tarjeta que introduje. Se supone que tenia que llamar al hotel para que no me cancelasen la reserva y no lo hice , luego debía de estar cancelada a las 72 horas cuando vi el correo. Volví a hacer una reserva y desde el hotel no se me avisó que había otra reserva con mi nombre dado a que Expedia no canceló finalmente mi reserva (o eso dijeron) de modo que quedándose callados me cobraron las dos habitaciones, por no hablar que en la oferta no ponían nada acerca de que su Spa estaba averiado. Una pena porque no creo que el pueblo de Cistierna merezca tener un negocio del que se apeovechan de la buena fe de los huéspedes.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Sara

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rosa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

José

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/10/3
Gracias José,Un saludo

10/10 Excellent

Teodoro Miguel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La relacion calidad precio es muy buena. Tiempos dificiles para estos negocios, que en este caso lo afrontan con mucha valentia. Hemos estado muy bien, algun pecadillo, pero venial, en temas sencillos, alguna puerta que no cierra del todo...pero contrarrestado por el personal , sus dueños sobre todo. Se come muy bien, la brasa funciona de vicio, muy agradable.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/10/3
Gracias Teodoro,Un saludo

6/10 Okay

Maria sol

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/10/3
Gracias María,un saludo

6/10 Okay

Esther

Traveled with group
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/10/3
Gracias por tus comentarios Esther,un saludo

10/10 Excellent

Maria

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Puerta Vadinia on 2023/8/6
Gracias, un saludo!

10/10 Excellent

Frans

Stayed 1 night in Jan 2023

2/10 Terrible

Inmaculada

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Massimo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/8/14
Gracias, nos alegramos que haya estado cómodo con nosotros. Un saludo

8/10 Good

Natalia

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/8/14
Gracias, nos alegramos que haya estado cómodo con nosotros. Un saludo

6/10 Okay

Casper

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Eenvoudig hotel in een nietszeggend plaatsje.
Ondanks dat we wisten dat dit hotel geen airco had vonden we de kamer veel te warm. In de buurt was buurtfeest tot half 3 in nacht, helaas een gebroken nacht. Ontbijt was voor ons, we hebben in 10 hotels gezeten matig, jammer.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/8/3
Hola Casper, Estos días de calor son extraordinarios para todos y en la montaña "aire acondicionado" es los que solemos vender. Las tradiciones populares los veranos son muy comunes. Sentimos que el desayuno no estuviera a la altura de vuestras expectativas pero lo consideramos variado y suficiente. Un saludo

8/10 Good

Carlos Manuel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/8/3
Gracias Carlos, Nos alegramos que la estancia te resultase agradable. Un saludo

6/10 Okay

BENIGNO

Liked: Cleanliness
La zona de cafeteria y restaurante de picoteo exterior, en zona ajardinada. El resto de servicios decepciona, descuidado, sin ambicion de negocio. Lo peor, zona de spa cerrada, pese a que deberia ser un atractivo para el cliente, que paga el mismo precio, por spa habil o no.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/7/17
Buenas tardes, Todos los servicios están al 100% de funcionamiento. Bar, restaurante y spa. El spa se contrata y se puede bajar. Se les informó de todo en el check-in.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Normal
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Puerta Vadinia on 2022/7/20
Esperamos verle pronto por aquí. Un saludo

10/10 Excellent

JAVIER

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable
Stayed 1 night in May 2022
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2022/5/18
Gracias, transmitiremos su comentario al personal. Un saludo

8/10 Good

Isimar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Las instalaciones del hotel muy buenas, al llegar nos indicaron que el spa no estaba incluido en el precio de la reserva, loa cuales fueron 15€ a mayores por persona. Deberian de incluir albornoz y pantuflas para este servicio como en otros spa. La comida en el Restaurant excelente. El desayuno tipo bufet sin jamón y queso para acompañar las tostadas de pan. Buscamos algún personal del hotel para aclarar dudas pero no conseguimos a nadie. Por lo demás todo bien.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2022/5/10
Hola, Anotamos sugerencias. Un saludo

8/10 Good

Erika

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2022/1/28
Nos alegra conocer que su paso por el hotel fué agradable. Un saludo y hasta la próxima!

10/10 Excellent

Neil Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2021/12/8
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Un saludo

6/10 Okay

Alfonso

Business traveler
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2021/12/8
Gracias por su comentario. Estamos a disposición para cuantas sugerencias nos quiera realizar en: hola@hotelnaturaleza.es Un saludo

8/10 Good

Felix

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo perfecto excepto el desayuno No habia casi nada cuando llegamos y nadie reponia
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Hote Spa Puerta Vadinia on 2020/8/13
Disculparnos, tomamos nota

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente todo en el hotel: trato del personal, habitacion maravillosa. Restaurante con comida muy buena
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/11/25
Gracias, nos alegramos que disfrutase su estancia.

6/10 Okay

Maria

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Caro para los servicios que tiene
Hotel muy limpio, buen parking. Almohada muy blanda y baja, mala wifi, desayuno escaso y de poca calidad (cápsulas de café que no entraban en la máquina) no hay nadie ni en el momento del desayuno, es obligatorio dejar las llaves en recepción y nunca había nadie (solíamos buscarles).
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2019/9/6
Hola. Sentimos la mala experiencia con el café, la caja venía equivocada y no lo detectamos, aunque si recuerdo que dejamos jarras de café ese fin de semana. El desauno tiene opción de tostadas (3 tipos de pan), cereales, fiambre, fruta, bollería y buffet, nosotros estamos contentos. En relación a la recepción todo nuestro personal atiende la misma y hay un teléfono de contacto también. Intentaremos mejorarlo, aunque de 20 personas que trabajan en las instalaciones a alguien os cruzaríais en algún momento! Un saludo

8/10 Good

higinio.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2019/9/6
Nos alegramos que lo hayas pasado bien con nosotros. Un saludo

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Hotel Spa Puerta Vadinia on 2019/9/6
Nos alegramos que lo hayas pasado bien con nosotros. Un saludo

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Falta de personal, la terraza muy bonita. La comida bastante regular una pena porque el sitio es precioso.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/7/17
Hola, Sentimos la experiencia pero disentimos de su opinión. El personal cubre todas las áreas del hotel las 24 horas del día y obviamente el restaurante para gustos aunque nuestra cocina es lo que más suele gustar. Un saludo

8/10 Good

JUAN MANUEL

Liked: Cleanliness, room comfort
No te creas todo lo que leas
En el spa funcionan tres chorros y la sauna, lo demás nada. La carne de la cena casi fria, aun recalentandola. El desayuno de continental nada, bolleria, zumos envasados, pan de bolsa, mermelada y mantequilla.
Stayed 1 night in May 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/6/1
Hola Juan Manuel, Sentimos su mala experiencia. El personal del hotel y el restaurante hubiera estado encantado de recoger sus quejas, nos hubiera gustado que nos lo comunicase durante su estancia porque todo hubiera sido solucionable. Un saludo

2/10 Terrible

Jørgen

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hold jer væk
Havde lejet en suite, men der var ingen tv ,værten forklarede at det havde de ikke i suiter, der fandtes ikke noget sæbe på badeværelset, morgen maden skak man selv lave, da vi toastbrød brød gik brandalarmen igang, det ringest hotel vi har boet på under vores tur i Nordspanien, vi vil bede hotels.com om en refusion på prisen
Stayed 1 night in May 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/7/15
Hola, Informarle que existen dispensadores de jabón tanto en la ducha como en el baño y efectivamente el desayuno es buffet con la circunstancia que si se quema una tostada en el tostador los detectores pueden saltar. Sentimos no poderle dar servicio de TV debido a una avería en el mismo la noche anterior. Un saludo

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness
Trato excelente, los dueños son maravillosos y se preocupan por sus clientes. La localización es ideal, el restaurante con una comida excelente y mucha variedad de productos de la tierra.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/5/3
Gracias, nos alegra que lo hayas pasado bien !

8/10 Good

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Correcto
Todo correcto, lo único la habitación una decoración muy 'antigua' Buen ambiente en el bar
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/5/1
Gracias, nos alegra que lo hayas pasado bien !

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Mala atención por falta de personal. Desayuno escaso y sin nadie que te atienda
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tubimos el spa para nosotros solo, fue muy especial
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Puerta Vadinia on 2019/2/22
Encantados de escuchar estos comentarios, un saludo!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel que cumple con las expectativas Estancia muy agradable y acogedora Si vuelvo,repito
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Puerta Vadinia on 2018/12/13
Nos alegramos que su estancia haya sido agradable.