I want to share my experience to help other travelers make informed decisions. On Expedia’s website, the hotel advertises beach umbrellas, in-room minibars, and an “all-inclusive” plan with access to two restaurants plus the buffet. However, this is misleading:
Beach umbrellas and chairs are not included – you have to pay extra.
The “minibar” is just an empty fridge – it doesn’t contain anything.
The all-inclusive plan only covers the buffet. The other two restaurants require additional payment.
So in reality, this hotel is not truly all-inclusive. I find this very misleading and disappointing.
On a positive note, I want to highlight that the staff was excellent – very kind and attentive throughout our stay.
I hope this helps other travelers and that Expedia reviews this listing to ensure it reflects the actual services offered.
Hotel Cartagena Plaza was one of the fewest all inclusive hotels in the city of Cartagena. And I gotta say it didn’t disappoint. Food, hospitality and overall service was exceptional.
Vitaliy
於 2025 年 4 月住了 7 晚
10/10
I didn't like the service in the most visited restaurant of the hotel. They don't provide enough amount of food.
Roberto
於 2025 年 4 月住了 6 晚
8/10
Es resumidas todo muy bien! Me encantó mi habitación en el piso 9 Tech. La discoteca en la noche se pasa agradable, la piscina en el pido 18 y los restaurantes. Todo bueno regresaría!
Omar
於 2025 年 4 月住了 2 晚
10/10
Vishal
於 2025 年 3 月住了 4 晚
6/10
Leonel
於 2025 年 3 月住了 4 晚
8/10
Las señoritas de recepción tienen buena atención pero el personal masculino , específicamente en recepción un desastre ( no saben atender adecuadamente a los clientes )
Erik
於 2025 年 2 月住了 1 晚
8/10
Good location easy check in & out
Maria C
於 2025 年 2 月住了 5 晚
2/10
Marcel
於 2025 年 2 月住了 4 晚
6/10
jose
於 2025 年 2 月住了 4 晚
10/10
The staff at the Hotel Cartagena Plaza exceeded all expectations! They were incredibly friendly, attentive, and always willing to help. They even went above and beyond to organize a surprise birthday dinner for my son, which made our stay truly unforgettable. Absolutely 5 stars!
Rosalía Kathy
於 2024 年 11 月住了 4 晚
10/10
.
Gustavo
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10
Tom
於 2025 年 1 月住了 1 晚
10/10
Excelent
Luis
於 2025 年 1 月住了 2 晚
4/10
Not a so good stay....value for money is not there....the Rooms need un UPGRADE URGENTLY they are TOTALLY OUTDATED, bathrooms with mold. Food is just okay and the drinks, when you have the all inclusive package, are Not premium. The personnel service was very good and kind enough to let us change/try three (3) rooms, but once again, the premises are not comfortable and the pictures on the website are deceiving. Bottom line is that the Hotel is NOT well maintained and outdated...
John Freddy
於 2024 年 12 月住了 2 晚
10/10
La atención en el hotel fue excelente. Cumplieron lo que ofrecieron, cuando tuvimos alguna necesidad nos auxiliaron. Cartagena es una ciudad para conocer y caminar, si la idea es quedarse solamente en el hotel quizá alguien pueda extrañar algo. Pero en mi caso fue un viaje familiar, el tiempo que estuve dentro del hotel fue genial, las actividades para niños muy buenas y sobre todo el servicio.
Mario Roberto Cordon
於 2024 年 12 月住了 4 晚
8/10
Good experience all around
asked for my air-condition to be checked they never bothered
jasvinder
於 2024 年 12 月住了 4 晚
10/10
Buenas ubicación para moverse trasporte seguro .. pero todo debe de ser contrato dentro del mismo hotel .. cómo paseos .la comida es buena solo falta la habitación que nos tocó el clima hacía mucho ruido y no enfriaba lo suficiente
Leonardo
於 2024 年 11 月住了 3 晚
10/10
Reyna
於 2024 年 10 月住了 5 晚
6/10
Aire acondicionado no funcionaba bien
Ascensores muy lentos